ยื่นคำร้องในกรณีที่พัสดุสูญหายหรือเสียหาย

เคล็ดลับ

1. เอกสารประกอบอาจรวมถึงสำเนาใบตราส่งสินค้าทางอากาศของ FedEx หรือเอกสารที่พิมพ์ออกมาจาก FedEx Ship Manager® รวมถึงเอกสารที่เกี่ยวข้องกับหลักฐานแสดงมูลค่า (เช่น สำเนาใบแจ้งหนี้ต้นฉบับจากผู้จำหน่ายหรือซัพพลายเออร์ สำเนาใบแจ้งหนี้หรือใบเสร็จจากผู้ค้าปลีก หน้าจอยืนยันขั้นสุดท้ายในกรณีที่สั่งซื้อทางออนไลน์พร้อมหลักฐานการชำระเงิน ใบแจ้งหนี้การซ่อมแบบแจกแจงรายการหรือใบแจ้งการไม่ซ่อม ใบประเมิน ใบแจ้งค่าใช้จ่าย หรือเอกสารที่เกี่ยวข้องอื่นๆ) หมายเลขซีเรียลของสินค้า (ถ้ามี) และรายงานการตรวจสอบ (ถ้ามี)

2. เอกสารทั้งหมดจะต้องยื่นภายใน 9 เดือนหลังจากวันที่ส่งมอบพัสดุให้กับ FedEx

3. การยื่นคำร้องสำหรับการสูญหาย ความเสียหาย หรือความล่าช้าจะต้องดำเนินการภายใน 21 วันตามปฏิทินหลังการส่งมอบพัสดุ และจะต้องยื่นเอกสารประกอบทั้งหมดภายในเก้าเดือนหลังจากที่ส่งพัสดุไปยัง FedEx แล้ว

4. การยื่นคำร้องสำหรับการไม่จัดส่งพัสดุหรือจัดส่งพัสดุไม่ถูกต้องจะต้องดำเนินการภายในเก้าเดือนหลังจากที่ส่งพัสดุไปยัง FedEx แล้ว โดยคำร้องทั้งหมดจะได้รับการแก้ไขตามผลการตรวจสอบคำร้อง
5. *สำหรับคำร้องในกรณีที่พัสดุเสียหาย จะต้องเตรียมกล่องบรรจุภัณฑ์ วัสดุสำหรับการบรรจุหีบห่อ และสิ่งของที่บรรจุอยู่ภายในเดิมทั้งหมดไว้ให้พร้อมสำหรับการตรวจสอบ และเก็บรักษาไว้จนกว่าการดำเนินการตามคำร้องจะเสร็จสิ้น