โลจิสติกส์ 3PL เหมาะสำหรับคุณหรือไม่ นี่คือสิ่งที่ธุรกิจขนาดเล็กต้องทราบ

คุณกำลังประสบปัญหากับการไล่ตามความต้องการด้านโลจิสติกส์และการจัดส่งอยู่ใช่ไหม สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการเพิ่มความคล่องตัวและขยายขนาดการดำเนินงาน บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สาม (3PL) อาจเป็นกลยุทธ์ที่น่าสนใจ การใช้ผู้ให้บริการ 3PL ยังช่วยให้ทีมมีอิสระจากกิจกรรมต่างๆ เช่น การจัดการคลังสินค้า เพื่อให้พวกเขาสามารถทุ่มเทพลังงานเพื่อสร้างธุรกิจให้เติบโตได้ 

โลจิสติกส์ 3PL คือการจ้างบริษัทภายนอก ซึ่งธุรกิจจะว่าจ้างผู้ให้บริการเฉพาะทางมาจัดการฟังก์ชันด้านโลจิสติกส์และซัพพลายเชนที่หลากหลายแบบบูรณาการ ฟังก์ชันเหล่านี้รวมถึงการจัดการสินค้าคงคลัง การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การจัดส่งและการขนส่ง และโลจิสติกส์ย้อนกลับ  

โลจิสติกส์ 3PL นั้นอยู่ในกลุ่มโมเดลโลจิสติกส์ ซึ่งแต่ละโมเดลมีระดับการสนับสนุนและการควบคุมแตกต่างกัน  

โมเดลโลจิสติกส์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดมีดังนี้ 

โลจิสติกส์ 3PL แก้ไขปัญหาที่ธุรกิจทุกขนาดมีร่วมกัน ซึ่งรวมถึงเวลาที่ไม่เพียงพอและความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง ตัวอย่างเช่น เมื่อใช้ทรัพยากรและการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญจากผู้ให้บริการ 3PL ธุรกิจก็จะสามารถจัดการฟังก์ชันต่างๆ เช่น การจัดการสินค้าคงคลังและบริการจัดการคลังสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ 

โลจิสติกส์ 3PL ยังช่วยให้ธุรกิจหลีกเลี่ยงต้นทุนคงที่ที่สูงจากการเป็นเจ้าของและการจัดการคลังสินค้า และช่วยให้ธุรกิจสามารถจ่ายเฉพาะค่าจัดเก็บและทรัพยากรที่ต้องการเท่านั้นได้ ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการขยายการดำเนินงานโดยไม่ต้องลงทุนจำนวนมาก 

จากผลการศึกษาวิจัยของ Mordor Intelligence เอเชียแปซิฟิกเป็นศูนย์กลางของตลาด 3PL ทั่วโลก ในปี 2024 ภูมิภาคนี้สร้างรายได้คิดเป็น 41.3% ของรายได้ทั่วโลกโดยประมาณ 1.15 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐของตลาด และจะมีอัตราการเติบโตเฉลี่ยทบต้นต่อปีที่ 6% ไปจนถึงปี 2030  

เนื่องจากบริษัทมากมายย้ายการผลิตไปยังประเทศต่างๆ เช่น เวียดนาม ไทย และอินโดนีเซีย จึงคาดการณ์ได้ว่าเอเชียแปซิฟิกจะกลายเป็นศูนย์กลางที่สำคัญสำหรับการผลิตและการกระจายสินค้าในภาคอุตสาหกรรม และเมื่อบวกกับ อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซที่กำลังเติบโต ก็จะยิ่งช่วยผลักดันการเติบโตของบริการโลจิสติกส์ 3PL ในภูมิภาคต่อไปด้วย

ผู้ให้บริการ 3PL จะดำเนินการเชิงกลยุทธ์กับซัพพลายเชนของธุรกิจ โดยจะให้บริการหลัก 4 บริการ ได้แก่ 

• การจัดการสินค้าคงคลัง รวมถึงการรับและการจัดเก็บสินค้า ตลอดจนการติดตามและการจัดการระดับสินค้าคงคลัง ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการประสานงานกับช่องทางการขายของธุรกิจเพื่ออัปเดตระดับสต็อกสินค้าโดยอัตโนมัติและกระตุ้นการสั่งซื้อใหม่  

• การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ รวมถึงการหยิบรายการสินค้าที่ถูกต้องจากสต็อก การบรรจุหีบห่ออย่างปลอดภัย และการเตรียมการจัดส่ง 

• การจัดส่งและการขนส่ง รวมถึงการเลือกเครือข่ายผู้ให้บริการขนส่งและวิธีการจัดส่งที่เหมาะสม เพื่อให้มั่นใจว่าจะจัดส่งถึงมือลูกค้าปลายทางอย่างตรงเวลา คุ้มค่า และเชื่อถือได้ ธุรกิจอาจมีตัวเลือกในการขอให้ผู้ให้บริการ 3PL ใช้ผู้ให้บริการขนส่งที่ธุรกิจต้องการและบัญชีของธุรกิจเอง หากไม่มีการขอดังกล่าว ผู้ให้บริการ 3PL จะใช้ทรัพยากรของตนเอง  

• โลจิสติกส์ย้อนกลับ รวมถึงการดำเนินการคืนสินค้าและการส่งสินค้าบกพร่องกลับไปยังผู้ผลิต

เอเชียแปซิฟิกมีผู้ให้บริการ 3PL ที่หลากหลาย รวมถึงผู้เชี่ยวชาญด้านคลังสินค้าและการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ และผู้ให้บริการที่มุ่งเน้นอุตสาหกรรมหรือความต้องการเฉพาะ เช่น ห้องเย็น 

ธุรกิจต่างๆ อาจเป็นคู่ค้าเชิงกลยุทธ์กับผู้เชี่ยวชาญระดับภูมิภาคเพื่อจัดการสินค้าคงคลังให้ใกล้กับโรงงานผลิตหรือลูกค้าปลายทางมากขึ้น ตัวอย่างเช่น ธุรกิจในออสเตรเลียที่มีการผลิตในจีนและมีลูกค้าส่วนใหญ่ทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้อาจแสวงหาคลังสินค้า 3PL หรือศูนย์จัดการคลังสินค้าในสิงคโปร์เพื่อทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางระดับภูมิภาค การจัดเก็บสินค้าไว้ใกล้กับลูกค้าจะช่วยให้ธุรกิจลดต้นทุนการจัดส่งและระยะเวลาขนส่งจากคลังสินค้าไปยังลูกค้าได้ 

การเป็นคู่ค้ากับผู้ให้บริการ 3PL ให้ประโยชน์หลายประการแก่ธุรกิจขนาดเล็ก รวมถึงการมีเวลาให้กับการดำเนินงานหลักมากขึ้นด้วย 

การจ้างผู้ให้บริการ 3PL ด้านโลจิสติกส์สามารถลดต้นทุนได้โดยการขจัดความจำเป็นในการเช่าหรือซื้อคลังสินค้าทั้งหมดและการจ่ายค่าแรงที่เกี่ยวข้องทั้งหมด แต่ธุรกิจสามารถจ่ายเฉพาะพื้นที่จัดเก็บ ค่าแรง และบริการที่ใช้เท่านั้นได้ 

โลจิสติกส์ 3PL ยังสามารถลดค่าใช้จ่ายในการจัดส่งต่อหน่วยได้ด้วย ซึ่งเป็นผลมาจากส่วนลดตามปริมาณที่ตกลงกันไว้กับผู้ให้บริการขนส่ง 

นอกจากนี้ การร่วมงานกับผู้ให้บริการ 3PL ยังช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญด้านอุตสาหกรรมของผู้ให้บริการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานด้านโลจิสติกส์ แทนการทุ่มทั้งเวลาและเงินเพื่อกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญเอง 

โลจิสติกส์ 3PL ช่วยให้ธุรกิจมีความยืดหยุ่นในการปรับขยายหรือลดขีดความสามารถด้านโลจิสติกส์ เพื่อตอบสนองความต้องการของตลาดหรือช่วงฤดูกาลที่มีความต้องการสูง ผู้ให้บริการ 3PL บางรายยังเสนอการเข้าถึงเครือข่ายทั่วโลกอีกด้วย ซึ่งอาจดึงดูดธุรกิจที่กำลังมองหาตัวเลือกเกี่ยวกับคลังสินค้าและบริการจัดการคลังสินค้าที่ใกล้กับลูกค้าหรือผู้ผลิตของตนมากขึ้นในตลาดใหม่ 

การยกงานด้านโลจิสติกส์ที่ซับซ้อน เช่น การติดตามสินค้าคงคลังและโลจิสติกส์ย้อนกลับให้เป็นหน้าที่ของผู้ให้บริการ 3PL จะช่วยให้ทีมภายในสามารถอุทิศเวลาและพลังงานให้กับกิจกรรมที่ส่งเสริมการเติบโตได้ เช่น การพัฒนาผลิตภัณฑ์และการตลาด

เส้นทางของผลิตภัณฑ์ในกระบวนการโลจิสติกส์ 3PL นั้นมีหลายขั้นตอน แต่เมื่อมีผู้ให้บริการที่เหมาะสมและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ กระบวนการโดยรวมก็ควรจะเป็นไปอย่างราบรื่น 

การจ้างหน่วยงานภายนอกในการดำเนินงานหลักใดๆ อาจมาพร้อมกับความเสี่ยงในระดับหนึ่ง การทำความเข้าใจกับความท้าทายเหล่านี้จะช่วยให้ธุรกิจพิจารณาได้ว่าโลจิสติกส์ 3PL เป็นกลยุทธ์ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของตนหรือไม่

หนึ่งในความเสี่ยงที่สำคัญที่สุดในการใช้กลยุทธ์โลจิสติกส์ 3PL คือการพึ่งพาผู้ให้บริการเพียงรายเดียวมากเกินไป หากคู่ค้าประสบปัญหาด้านการดำเนินงาน เช่น ความล้มเหลวในระบบ WMS การจัดการคลังสินค้าก็อาจหยุดชะงักได้ การพึ่งพาผู้ให้บริการ 3PL ยังหมายถึงการขาดการควบคุมประสบการณ์ของลูกค้าตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทางอีกด้วย 

ประสิทธิภาพของคู่ค้าโลจิสติกส์ 3PL อาจส่งผลโดยตรงต่อชื่อเสียงของแบรนด์ได้ ความเสี่ยงต่างๆ รวมไปถึงการขาดการสอบทานธุรกิจและการควบคุมคุณภาพเมื่อได้รับสินค้าจากผู้ผลิต และการดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่ช้ากว่าที่คาดไว้ หากปราศจากการกำกับดูแลที่มีประสิทธิภาพ ธุรกิจอาจไม่รับรู้ว่ามีบางอย่างผิดพลาดจนกว่าลูกค้าจะร้องเรียนเข้ามา

วิธีหนึ่งในการลดความเสี่ยงของการจัดส่งช้าหรือล่าช้าคือการตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการ 3PL ใช้ผู้ให้บริการขนส่ง เช่น FedEx ที่มีเครือข่ายที่เชื่อถือได้และครอบคลุมพื้นที่ ซึ่งมีศักยภาพและความเร็วเพียงพอเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า FedEx ยังผสานการทำงานกับระบบ WMS ด้วย เช่น ShipHero เพื่อให้สามารถติดตามการจัดส่งได้อย่างครบวงจร 

แม้ว่าการใช้โลจิสติกส์ 3PL อาจเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การประหยัดต้นทุน แต่ธุรกิจต่างๆ ก็ต้องตรวจสอบข้อตกลงของผู้ให้บริการอย่างละเอียดเพื่อหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมแอบแฝงที่อาจมี ค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิดเหล่านี้อาจรวมถึงค่าธรรมเนียมพิเศษในช่วงเทศกาลที่มีการใช้บริการสูงสุด ค่าธรรมเนียมสำหรับการจัดการเฉพาะทาง หรือข้อกำหนดค่าใช้จ่ายขั้นต่ำรายเดือนที่ธุรกิจขนาดเล็กบางแห่งอาจปฏิบัติตามได้ยาก

ธุรกิจจำนวนมากประสบปัญหาในการตัดสินใจว่าเมื่อใดควรเปลี่ยนแปลงและร่วมงานกับผู้ให้บริการ 3PL อย่างไรก็ตาม เมื่อใดที่ธุรกิจใช้เวลากับโลจิสติกส์มากเกินไปและไม่มีเวลาเพียงพอสำหรับกิจกรรมที่ส่งเสริมการเติบโต ก็อาจถึงเวลาที่ต้องพิจารณาโลจิสติกส์ 3PL แล้ว 

•       สินค้าคงคลังมีอิทธิพลเหนือองค์กรและเวลาของคุณมากเกินไป 
•       คลังสินค้าและค่าจัดส่งส่งผลกระทบต่อกำไรของคุณ
•       โลจิสติกส์กลายเป็นอุปสรรคต่อการเติบโต
•       การดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่ล่าช้าส่งผลกระทบต่อความพึงพอใจของลูกค้า
•       ไม่สามารถปรับขนาดและตอบสนองความต้องการสูงสุดได้

ข้อควรพิจารณาที่สำคัญประการหนึ่งสำหรับธุรกิจใดๆ ที่กำลังก้าวสู่โลจิสติกส์ 3PL คือคำถามเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายและ การควบคุม การจ้างผู้ให้บริการภายนอกอาจช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายและให้ความยืดหยุ่นอย่างมาก โดยการเปลี่ยนค่าใช้จ่ายคงที่เป็นค่าใช้จ่ายผันแปร อย่างไรก็ตาม นี่เป็นเรื่องที่ต้องชั่งน้ำหนักเทียบกับความต้องการการควบคุมโดยตรงของธุรกิจ ตัวอย่างเช่น ธุรกิจขนาดเล็กที่นำเสนอประสบการณ์การแกะกล่องที่ออกแบบตามสั่ง รวมถึงตัวอย่างสินค้าและของขวัญเซอร์ไพรส์อาจต้องการควบคุมที่มากกว่าในการหยิบและบรรจุสินค้า เพื่อรักษาประสบการณ์ของลูกค้าที่แตกต่างและเอกลักษณ์ของแบรนด์ไว้

บริษัทขนาดใหญ่ที่มีซัพพลายเชนระดับโลกที่ซับซ้อนอาจพบว่าการทำงานร่วมกับผู้ให้บริการ 3PL นั้นมีประสิทธิภาพอย่างมาก และไม่มีปัญหาในการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการใช้จ่ายขั้นต่ำ อย่างไรก็ตาม ธุรกิจขนาดเล็กอาจต้องพิจารณาว่าปริมาณคำสั่งซื้อของตนเพียงพอที่จะเปลี่ยนไปใช้โลจิสติกส์ 3PL หรือไม่ หรือการจัดการฟังก์ชั่นต่างๆ เช่น บริการจัดการคลังสินค้าภายในบริษัท จะคุ้มค่ากว่าหรือไม่

ธุรกิจควรเลือกผู้ให้บริการ 3PL ที่มีเครือข่ายและความสามารถสอดคล้องกับเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของตน ในการพิจารณาคู่ค้าที่มีศักยภาพ สิ่งสำคัญคือต้องประเมินว่าขอบเขตการดำเนินงานของผู้ให้บริการ 3PL นั้นสอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจในปัจจุบันและอนาคตหรือไม่ ความน่าเชื่อถือก็เป็นสิ่งสำคัญและควรมีประวัติการบริการจัดการคลังสินค้าที่ถูกต้องและตรงเวลาซึ่งพิสูจน์แล้วเป็นข้อสนับสนุน ความยืดหยุ่นของบริการเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจที่ต้องการปรับขยายหรือลดขนาดโลจิสติกส์ตามฤดูกาลหรือความต้องการ 

การเปรียบเทียบบริษัทโลจิสติกส์และคลังสินค้า 3PL ประกอบไปด้วยการประเมินปัจจัยหลายประการอย่างรอบคอบนอกเหนือจากต้นทุนและสถานที่ตั้ง ปัจจัยเหล่านี้รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงสิ่งต่อไปนี้ 

✔  ความโปร่งใสในการให้บริการและการตั้งราคา รวมถึงการแจกแจงค่าธรรมเนียมในสัญญาอย่างชัดเจน

✔  ข้อตกลงระดับบริการ (SLA) รวมถึงเป้าหมายด้านประสิทธิภาพสำหรับความแม่นยำในการหยิบสินค้าและเวลาในการจัดส่งตามคำสั่งซื้อ 

✔  การผสานการทำงานระหว่าง WMS ของผู้ให้บริการกับระบบอีคอมเมิร์ซและการเงินของธุรกิจ เพื่อให้เวิร์กโฟลว์มีความโปร่งใสและราบรื่น

✔  บริการเพิ่มเติม เช่น การบรรจุหีบห่อแบบกำหนดเองหรือการจัดการสินค้าอันตราย 

✔  การประกันภัยและความรับผิดต่อการสูญเสียหรือความเสียหายของสินค้าคงคลัง 

เทคโนโลยีที่ผู้ให้บริการ 3PL ใช้งานมักจะมีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนการดำเนินการตามคำสั่งซื้ออย่างมีประสิทธิภาพ และช่วยให้สินค้าคงคลังและคำสั่งซื้อมีความโปร่งใสอย่างสมบูรณ์ กลุ่มเทคโนโลยีของผู้ให้บริการ 3PL ควรมี WMS ที่สามารถผสานรวมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและการเงินหลักได้อย่างง่ายดาย หรือผู้ให้บริการควรให้สิทธิ์การเข้าถึงพอร์ทัลหรือแดชบอร์ดที่ใช้งานง่าย ซึ่งธุรกิจสามารถตรวจสอบระดับสินค้าคงคลัง สถานะคำสั่งซื้อ และสถานที่จัดส่งได้ทันทีแบบเรียลไทม์

ผู้ให้บริการ 3PL บางรายอาจเสนอการวิเคราะห์ที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก เช่น ความแม่นยำของสินค้าคงคลัง ความรวดเร็วในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ และต้นทุนต่อหน่วย 

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ผู้ให้บริการโลจิสติกส์หลายรายได้ดำเนินการเพื่อลดปริมาณการปล่อยก๊าซเรือนกระจก และช่วยให้ลูกค้าบรรลุเป้าหมายด้านความยั่งยืนของตนเอง FedEx เป็นหนึ่งในบริษัทที่กำลังวางรากฐานเพื่อ ซัพพลายเชนที่ชาญฉลาดและยั่งยืนยิ่งขึ้น 

ภายในโลจิสติกส์ 3PL มีการมุ่งเน้นเรื่องคลังสินค้าแบบประหยัดพลังงานและการใช้ บรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ผู้ให้บริการ 3PL ยังใช้ข้อมูลและ AI เพื่อปรับปรุงแนวปฏิบัติ เช่น การพยากรณ์ความต้องการและลดของเสียในสิ่งแวดล้อม 

การค้าข้ามพรมแดนยังคงกระตุ้นความต้องการโลจิสติกส์ 3PL อย่างต่อเนื่อง และเป็นปัจจัยขับเคลื่อนสำคัญสำหรับการเติบโตของตลาด ซึ่งคาดว่าจะ เกิน 4 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2034 เหตุผลนั้นง่ายมาก เมื่อธุรกิจก้าวไปสู่ระดับโลก ก็มักจะต้องการโครงสร้างพื้นฐานและความเชี่ยวชาญเพื่อช่วยในการขยายตัว ซึ่งรวมถึงความเชี่ยวชาญในการจัดการการจัดส่งระหว่างประเทศและ การดำเนินพิธีการศุลกากร

การจัดการโลจิสติกส์ภายในองค์กรช่วยให้ธุรกิจสามารถควบคุมการจัดการคลังสินค้าและประสบการณ์ลูกค้าแบบครบวงจรได้ดียิ่งขึ้น แต่ต้องใช้เงินทุนและเวลาจำนวนมาก 

ความแตกต่างพื้นฐานระหว่าง Dropshipping กับโลจิสติกส์ 3PL คือเมื่อว่าจ้างผู้ให้บริการ 3PL ธุรกิจจะยังเป็นเจ้าของสินค้าคงคลังอยู่ 

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างโลจิสติกส์ 3PL กับโลจิสติกส์ 4PL คือโลจิสติกส์ 3PL จะมุ่งเน้นไปที่การดำเนินการ ส่วนโลจิสติกส์ 4PL จะมุ่งเน้นการจัดการเชิงกลยุทธ์ 

โลจิสติกส์ 3PL สามารถเป็นส่วนสำคัญที่ช่วยกระตุ้นการเติบโตของธุรกิจขนาดเล็กในเอเชียแปซิฟิกได้ โดยมีประโยชน์ดังนี้ 

• ใช้เวลาน้อยลงในการจัดการโลจิสติกส์ และมีเวลามากขึ้นสำหรับมุ่งเน้นไปที่การขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ

• ความสามารถในการปรับขนาดที่พัฒนาขึ้น รวมถึงความสามารถในการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับช่วงเทศกาลที่มีการใช้บริการสูงสุด 

• ลดค่าใช้จ่ายจากการลงทุนและต้นทุนให้ต่ำลงเนื่องจากประสิทธิภาพของขนาด