Bằng chứng giao hàng (POD) là gì?

• Bằng chứng giao hàng là tài liệu xác nhận lô hàng đã đến nơi nhận hàng thành công và được giao cho người nhận dự kiến.

• Bằng chứng giao hàng bao gồm các chi tiết giao hàng như thông tin người nhận, thông tin cụ thể về đơn hàng, số theo dõi và chữ ký xác nhận của người nhận. Đây có thể là tài liệu vật lý như POD bản giấy hoặc bằng chứng giao hàng điện tử (ePOD).

• Tại một số thị trường, FedEx cung cấp bằng chứng giao hàng dưới dạng hình ảnh như một dịch vụ giá trị gia tăng miễn phí, giúp tăng cường tính minh bạch trong quy trình giao hàng bằng cách cung cấp xác nhận bằng hình ảnh cho khách hàng.

• POD bản giấy: Một loại tài liệu vật lý truyền thống có chữ ký của người nhận và thông tin chi tiết về hoạt động giao hàng.

• Bằng chứng giao hàng điện tử (ePOD): Sử dụng chữ ký điện tử để xác nhận việc giao hàng. Bạn có thể truy cập và lưu trữ bằng chứng giao hàng kỹ thuật số này theo phương thức điện tử, điều này mang lại sự thuận tiện và hiệu quả.

• Bằng chứng giao hàng dưới dạng hình ảnh: Bản xác nhận trực quan được cung cấp dưới dạng ảnh, giúp tăng cường tính minh bạch và độ tin cậy của quy trình giao hàng.

• Tăng cường sự tin tưởng của khách hàng: Việc nhận được đúng sản phẩm như mong đợi sẽ giúp khách hàng có cảm giác kiểm soát được sản phẩm.

• Giảm nguy cơ trộm cắp: Khách hàng có thể thu xếp việc lấy hàng hoặc nhờ giao hàng cho hàng xóm khi nhận được bằng chứng giao hàng, bao gồm các tùy chọn như mã QR để tăng cường bảo mật.

• Thông báo cho người gửi về việc giao hàng thành công: Người gửi sẽ được thông báo rằng quá trình vận chuyển đã hoàn tất thành công, kèm theo khả năng theo dõi trong thời gian thực.

• Cải thiện khả năng theo dõi đơn hàng: Người gửi có thể cung cấp khả năng theo dõi đơn hàng tốt hơn, giúp ngăn ngừa tình trạng thất lạc gói hàng và các khiếu nại giao hàng sai.

• Đảm bảo tính chính xác và khả năng theo dõi: Người gửi có thể đảm bảo tính chính xác, khả năng theo dõi cũng như tránh các khoản hoàn tiền hoặc thay thế không cần thiết. Bằng chứng giao hàng (POD) có chữ ký của khách hàng và ảnh hoàn thành công việc giúp tránh phải thực hiện lại công việc và phát sinh thêm chi phí.

Cách lấy bằng chứng giao hàng: Người gửi của FedEx có thể chọn tùy chọn chữ ký ưu tiên cho các gói hàng tại đây.

Bằng chứng giao hàng có giống với vận đơn (BOL) không?

• POD và BOL có chung mục tiêu xác nhận giao hàng an toàn và bảo vệ các công ty giao nhận.

• Chúng khác nhau về bối cảnh và cách sử dụng:

  • POD thường được sử dụng trong quá trình giao hàng chặng cuối đến khách hàng cuối

  • BOL được sử dụng giữa người gửi và hãng vận tải, chủ yếu trong các giai đoạn đầu của chuỗi cung ứng

• BOL chi tiết hơn và có thể bao gồm thông tin bổ sung như số Đơn đặt hàng tương ứng.

• POD không phải là hợp đồng mang tính ràng buộc về mặt pháp lý, trong khi BOL là tài liệu pháp lý chứng minh quyền sở hữu và quy định các điều khoản của thỏa thuận vận chuyển.

Khi sử dụng POD, bạn có thể theo dõi và xác nhận lô hàng trong quá trình giao hàng, giúp nâng cao sự hài lòng của khách hàng và giảm tranh chấp tiềm ẩn. Việc triển khai POD vào dịch vụ giao hàng có thể giúp bạn cải thiện đáng kể tính minh bạch, bảo mật và hiệu quả, khiến POD trở thành công cụ thiết yếu cho các doanh nghiệp giao nhận.

Thông tin được cung cấp trong tài liệu này không cấu thành và cũng không nhằm mục đích cấu thành tư vấn pháp lý và/hoặc kinh doanh; thay vào đó, thông tin chứa đựng ở đây chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin chung. Người đọc tài liệu nên liên hệ với cố vấn riêng để được tư vấn về bất kỳ vấn đề hoặc chủ đề cụ thể nào được đề cập trong đây. Nội dung trong tài liệu này được cung cấp "nguyên trạng"; FedEx không đưa ra bất kỳ bảo đảm hoặc tuyên bố nào liên quan đến tính hiện hành, độ chính xác và/hoặc sự đầy đủ của thông tin được nêu ra trong đây và sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ sự tin tưởng nào đặt vào thông tin này. Để tránh hiểu nhầm, qua đây, mọi trách nhiệm pháp lý liên quan đến các hành động được thực hiện hoặc không thực hiện dựa trên nội dung của tài liệu này được miễn trừ tuyệt đối.