Những câu hỏi về thương mại điện tử mà bạn nên đặt ra

Những câu hỏi về thương mại điện tử mà bạn nên đặt ra

Những câu hỏi về thương mại điện tử mà bạn nên đặt ra

Các câu hỏi cần hỏi về B2B và B2C



Các câu hỏi cần hỏi về B2B và B2C



Với số lượng người mua sắm trực tuyến nhiều hơn bao giờ hết, điều quan trọng là doanh nghiệp của bạn cần phải thích nghi và đáp ứng. Bạn đã sẵn sàng đáp ứng các nhu cầu trực tuyến chưa?

Thói quen mua của cả khách hàng B2B và B2C đều thay đổi không ngừng trong nhiều năm qua. Mua sắm trực tuyến đang làm khuynh đảo mạnh mẽ ngành bán lẻ và thị trường bán hàng trên phố, đồng thời vươn xa trên toàn cầu hơn bao giờ hết. Doanh nghiệp của bạn có thể tận dụng sự thay đổi này và đáp ứng nhu cầu thương mại điện tử tăng vọt nhờ sự trợ giúp của chúng tôi.

Kinh doanh thương mại điện tử sẽ bền vững. Tác động của đại dịch đã khiến khu vực châu Á - Thái Bình Dương tăng tốc độ phát triển thương mại điện tử và trong khi nhu cầu ngày càng tăng này khiến chuỗi cung ứng thêm căng thẳng và áp lực, nhiều doanh nghiệp nhỏ đang thích ứng và tận dụng các cơ hội mới.
 

Không thể quay lại?
COVID-19 đang gia tăng quy mô sử dụng thương mại điện tử trên thế giới. Theo Viện nghiên cứu CapGemini, trước đại dịch COVID-19, 59% người tiêu dùng trên toàn thế giới thường xuyên mua sắm tại các cơ sở bán hàng truyền thống. Giờ đây, chỉ 24% số đó có thể sẽ quay lại mức độ tương tác nêu trên khi đại dịch kết thúc. Ngoài ra, hơn 50% người tiêu dùng mua sắm trực tuyến cũng mua sắm trực tuyến từ nước ngoài - khiến doanh thu trực tuyến trở thành yếu tố quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp.

Các cơ hội do thương mại điện tử mang lại đã tạo ra nhiều thách thức mới cho chuỗi cung ứng của các doanh nghiệp nhỏ xét về không gian và giá cả. Lô hàng của bạn phải cạnh tranh với đủ loại mặt hàng khác để được giao hàng, trong đó thường là những mặt hàng có nhu cầu cao như Trang thiết bị bảo hộ cá nhân (PPE). Bạn cũng phải đối mặt với các thay đổi không ngừng - ví dụ như do COVID mà lịch trình chuyến bay dễ bị hủy hay thay đổi hơn bao giờ hết.

Hãy sẵn sàng kinh doanh thương mại điện tử
Bạn nên làm gì để vượt qua các thách thức trong kinh doanh thương mại điện tử? Dưới đây là một số câu hỏi để bạn nghiền ngẫm:

  • Cả khách hàng B2C và B2B đều không trực tiếp xuất hiện thường xuyên như trước nữa. Đây có phải là cơ hội để bạn tạo sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh bằng trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt hơn? Nền tảng thương mại điện tử của bạn có đủ vững chắc để xử lý lưu lượng truy cập và nhu cầu tăng cao không?

  • Nếu như khách hàng chỉ tương tác trực tiếp với sản phẩm của bạn qua nhà phân phối và/hoặc đối tác vận chuyển thì đó có phải là một trải nghiệm chất lượng cao không? Khách hàng nói gì về trải nghiệm đó và bạn có thể cải thiện ở đâu?

  • Bạn có đang suy xét lại về chuỗi cung ứng cho tình huống mất nhiều thời gian hơn hay những yếu tố không dự đoán được? Đối tác vận chuyển của bạn có khả năng thích ứng với các tình huống thay đổi nhanh chóng để giúp bạn kiểm soát kỳ vọng của khách hàng không?

  • Bạn có sử dụng các công cụ như FedEx Ship ManagerTM trên fedex.com để giúp quản lý các lô hàng trong điều kiện thị trường không thể đoán định không?

Đúng là chúng ta đang ở trong khoảng thời gian bất ổn nhưng thương mại điện tử đã phát triển từ trước khi có COVID-19. Đầu tư để có nền tảng thương mại điện tử mạnh hơn ngay hôm nay có thể là điều giá trị nhất mà doanh nghiệp của bạn làm được cho tương lai.


Thông tin khác từ Trung tâm doanh nghiệp nhỏ

Hình ảnh bài viết 9

Bạn gặp vấn đề với Hải quan? Khám phá những phương pháp thông minh hơn để vượt qua khâu thông quan hải quan.

Hình ảnh bài viết 13

Nếu bạn vận chuyển quốc tế, bạn cần kế hoạch xuất khẩu. Dưới đây là những điều bạn cần biết.