Lan tỏa âm nhạc trên toàn thế giới

Lan tỏa âm nhạc trên toàn thế giới

Lan tỏa âm nhạc trên toàn thế giới

FedEx đang góp phần lan tỏa âm nhạc trên phạm vi quốc tế như thế nào

FedEx đang góp phần lan tỏa âm nhạc trên phạm vi quốc tế như thế nào

Người hâm mộ âm nhạc trên toàn cầu yêu thích những cây đàn guitar độc đáo được chế tác thủ công từ Philippines của Ferangeli Guitar và FedEx đang giúp doanh nghiệp nhỏ này phân phối nó.

Lan tỏa niềm vui âm nhạc

Cách FedEx giúp những người thợ chế tác đàn guitar thủ công tại Philippines này tiếp cận khách hàng toàn cầu.

Bàn tay đang lên dây đàn guitar

Đàn guitar do nghệ nhân chế tác tìm được người hâm mộ quốc tế

Trước nhu cầu sản phẩm ngày càng tăng trên phạm vi quốc tế, Giám đốc tiếp thị Fernando M Dagoc Jr của công ty Ferangeli Guitar Handcrafter có trụ sở tại Philippines hiểu rõ tầm quan trọng của việc vượt quá sự mong đợi của khách hàng. Trên thực tế, danh tiếng của anh về việc chế tạo những nhạc cụ không chỉ có âm thanh hoàn hảo mà còn đẹp về mẫu mã và hình thức đang tăng lên mỗi ngày.

Đối với người thợ thủ công này cũng như nhóm của anh, việc làm ra sản phẩm khiến khách hàng yêu thích là một trong những niềm vui lớn nhất. Fernando chia sẻ: “Là một doanh nghiệp nhỏ, những gì chúng tôi thực sự có chuyên môn là tạo ra nhạc cụ mà những người Philippines như chúng tôi cảm thấy tự hào”.

Làm khách hàng hài lòng từ đầu đến cuối

Nhạc cụ của Ferangeli được cộng đồng guitar mộc trên toàn cầu săn đón nhiều, làm hài lòng khách hàng ở Mỹ, Úc, Singapore và châu Âu. Để đáp ứng lượng đơn đặt hàng quốc tế và thương mại điện tử tăng cao, Fernando nhận ra tầm quan trọng của việc lựa chọn dịch vụ hậu cần đáng tin cậy để tạo ra trải nghiệm mua sắm tích cực và ổn định. Và đó là khi anh ấy gọi cho chúng tôi.

“Điều tôi thích ở FedEx trong vai trò nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển là giải pháp API của họ cho phép tôi tích hợp trang web thương mại điện tử, nhờ đó khách hàng sẽ biết ngay mức phí vận chuyển từ địa chỉ của chúng tôi đến địa chỉ của họ.”

Fernando cảm thấy yên tâm về cam kết của FedEx trong việc xử lý cẩn thận và giao nhạc cụ an toàn cho những khách hàng hào hứng và biết thưởng thức của anh - mà không phát sinh chi phí ngoài dự kiến.

Sự kết nối là điểm bắt đầu

Sự sáng tạo diễn ra thầm lặng tại xưởng của Ferangeli, nơi Fernando và nhóm của anh biến những vật liệu đơn giản thành những tuyệt phẩm âm thanh.

Họ bắt đầu chỉ từ những miếng gỗ giúp định hình cấu trúc cơ bản của cây đàn. Sau đó, những gì tiếp theo là một lớp học chuyên môn trong việc đo lường, tinh chỉnh, làm mịn và kết hợp các yếu tố riêng lẻ thành một nhạc cụ duy nhất, có cao độ hoàn hảo.

Bởi rất nhiều nhạc cụ của Ferangeli được chế tạo để bán ra nước ngoài, Fernando coi mỗi nhạc cụ là một lý do khác để tôn vinh doanh nghiệp nhỏ này và những đóng góp của cộng đồng cho sự phát triển kinh tế tại địa phương.

“Đối với chúng tôi, việc vận chuyển những cây đàn guitar chúng tôi làm đến các quốc gia khác đem lại cảm giác thực sự rất ấm lòng. Mấu chốt không nằm ở chúng tôi, mà ở việc chúng tôi đang cung cấp sản phẩm của Philippines cho các nhạc sĩ trên khắp thế giới và họ thích chúng. Tôi thực sự tự hào về những gì đang diễn ra.”

Trích dẫn: “Đối với chúng tôi, việc vận chuyển những cây đàn guitar chúng tôi làm đến các quốc gia khác đem lại cảm giác thực sự rất ấm lòng. Mấu chốt không nằm ở chúng tôi, mà ở việc chúng tôi đang cung cấp sản phẩm của Philippines cho các nhạc sĩ trên khắp thế giới và họ thích chúng. Tôi thực sự tự hào về những gì đang diễn ra.”

Mang lại cảm hứng mỗi ngày

Ferangeli hợp tác với FedEx vì hai lý do. Thứ nhất, anh cần một dịch vụ hậu cần mang lại trải nghiệm khách hàng từ đầu đến cuối, cho tới điểm đến cuối cùng. Thứ hai, anh ấn tượng với sự linh hoạt trong các dịch vụ mà FedEx có thể cung cấp cho doanh nghiệp nhỏ đang phát triển của mình.

“Điều tôi thích nhất là khi đã cuối ngày, đến 6, 7 hoặc 8 giờ tối, hay thậm chí nửa đêm, tôi vẫn có thể đặt lịch lấy hàng và họ sẽ đến lấy hàng vào ngày hôm sau.”

Khi Fernando chỉ đạo chiến lược thương mại điện tử của Ferangeli hướng tới thành công ngày càng lớn hơn, sự nhiệt tình, hào hứng và năng lượng của anh ấy có sức lan tỏa rất mạnh mẽ. “Là khách hàng của FedEx, chúng tôi có thể tiếp cận khách hàng của mình ở bất kỳ đâu trên thế giới.”

Là một doanh nghiệp nhỏ, bạn biết mỗi khách hàng vui vẻ tạo ra sự khác biệt như thế nào. Nhờ dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, đáng tin cậy của FedEx, bạn có thể yên tâm rằng chúng tôi sẽ mang đến trải nghiệm khiến họ hài lòng từ đầu đến cuối.


Thông tin khác từ Trung tâm doanh nghiệp nhỏ

Hình ảnh bài viết 14

Bạn có thể gửi hàng đến tay 450 triệu khách hàng tiềm năng ở châu Âu chỉ trong 48 giờ, bạn còn chờ đợi gì?

Hình ảnh bài viết 9

Bạn gặp vấn đề với Hải quan? Khám phá những cách thông minh hơn để vượt qua khâu thông quan hải quan.