Programar una
recolección de FedEx
Programa una sola recolección o explora
las recolecciones automatizadas y recurrentes.
Programa una sola recolección o explora las recolecciones automatizadas y recurrentes.
O programar una sola recolección de carga.
No hago envíos
con frecuencia.
Hago envíos de forma regular pero no
todos los días.
Necesito que recolecten múltiples
paquetes de forma regular.
No hago envíos
con frecuencia.
No hago envíos con frecuencia.
Hago envíos de forma regular pero no
todos los días.
Hago envíos de forma regular pero no todos los días.
Hago envíos de forma
regular.
Hago envíos de forma regular.
Es fácil poner tu envío en marcha: iremos a tu hogar o negocio y lo recolectaremos por ti. Para programar una
recolección, necesitas abrir una cuenta FedEx. Hazlo antes de crear tu etiqueta para comenzar a ahorrar de inmediato.
Es fácil poner tu envío en marcha: iremos a tu hogar o negocio y lo recolectaremos por ti. Para programar una recolección, necesitas abrir una cuenta FedEx. Hazlo antes de crear tu etiqueta para comenzar a ahorrar de inmediato. Ahorrarás 15 % en envíos con FedEx Ground® y 30 % en servicios de FedEx Express®.
¿No quieres abrir una cuenta o esperar la recolección? Entrega tus paquetes en una tienda minorista sin costo.
Programa fácilmente una recolección única en línea
Si solo haces envío ocasionalmente, las recolecciones a petición son una opción flexible. Puedes programar una recolección
a través de la aplicación de recolecciones o mientras creas una etiqueta en línea.
Si solo haces envío ocasionalmente, las recolecciones a petición son una opción flexible. Puedes programar una recolección a través de la aplicación de recolecciones o mientras creas una etiqueta en línea.
Estos son los pasos para programar una recolección única:
Recolección única de un paquete
- Servicio acelerado: las recolecciones de envíos acelerados se pueden programar para el mismo día o para el día siguiente.
- Servicios estándar y económicos: programa recolecciones de envíos estándar o económicos al siguiente día hábil o hasta dos semanas después.
Recolección de carga única
Para envíos de más de 68 kilos:
- Servicio de carga LTL (inferior a una camionada): programa recolecciones de envíos con carga LTL con hasta 10 días hábiles de anticipación. Puedes enviar dentro de EE. UU, Canadá y México.
- Servicio de carga aérea: programa recolecciones de envíos de carga aérea en 1, 2 o 3 días si son domésticos y de 1 a 5 días si son internacionales.
No necesitas una cuenta FedEx para programar una recolección de carga.
¿Cambio de planes? Descubre cómo cancelar o cambiar una recolección existente.
¿No estarás en casa para la recolección?
No tienes que estar presente para la recolección. Pero asegúrate de dejar el paquete en un lugar seguro y accesible para el conductor. Busca una etiqueta de puerta de FedEx que confirme la recolección y proporciona información de rastreo. Si el conductor determina que tu paquete no puede ser recolectado, la etiqueta de puerta te explicará el motivo y te dirá qué hacer después.
¿No estarás en casa para la recolección?
No tienes que estar presente para la recolección. Pero asegúrate de dejar el paquete en un lugar seguro y accesible para el conductor. Busca una etiqueta de puerta de FedEx que confirme la recolección y proporciona información de rastreo. Si el conductor determina que tu paquete no puede ser recolectado, la etiqueta de puerta te explicará el motivo y te dirá qué hacer después.
¿No estuviste para la entrega o preferiste recoger un paquete?
Si tienes una etiqueta de puerta que te indica que debes recoger tu envío, obtén detalles de la ubicación. Para redirigir un paquete que ya está en camino, solicita que lo retengan en una tienda minorista.
La conveniencia es automática con recolecciones automatizadas
Si realizas envíos con regularidad, pero no todos los días, considera utilizar recolecciones automatizadas de FedEx. No tendrás que programar tus recolecciones. Vendremos únicamente los días que nos necesites para ahorrarte tiempo y dinero.
Puedes programar recolecciones automatizadas para la mayoría de los servicios de paquetes de FedEx. Las recolecciones automatizadas no están disponibles para los envíos de carga. Obtén información sobre los costos o descubre cómo cancelar una recolección existente.
Recolecciones automatizadas de paquetes de FedEx
- Completarás un proceso único de inscripción y configuración.
- Puedes usar solo un número de cuenta FedEx por ubicación de recolección única.
- Te mantendremos informado sobre el estado de tu recolección diaria con notificaciones.
Para ser elegible para recolecciones automatizadas, debes usar automatización de FedEx para procesar todos los envíos (ya sea con FedEx Ship Manager® en fedex.com, los servicios web de FedEx, el software de FedEx Ship Manager® y el servidor de FedEx Ship Manager®.
Para programar recolecciones automatizadas de paquetes de FedEx, contacta a tu representante de
cuenta de FedEx. Si no tienes un representante de cuenta, programa una llamada con nosotros.
¿No quieres esperar por una recolección? Entrega tus paquetes en una tienda minorista sin costo.
Para programar recolecciones automatizadas de paquetes de FedEx, contacta a tu representante de cuenta de FedEx. Si no tienes un representante de cuenta, programa una llamada con nosotros. ¿No quieres esperar por una recolección? Entrega tus paquetes en una tienda minorista sin costo.
Confía en las recolecciones recurrentes para tus necesidades de envíos constantes
Si realizas envíos diarios con un volumen de envío previsible, las recolecciones periódicas podrían ser la mejor opción. No tienes que llamar
ni conectarte para programar una recolección de FedEx. Recolectaremos tus paquetes todos los días hábiles. Puedes programar recolecciones
periódicas de envíos de paquetes o de envíos de carga de FedEx. Obtén información sobre los costos o descubre cómo
cancelar una recolección existente.
Si realizas envíos diarios con un volumen de envío previsible, las recolecciones periódicas podrían ser la mejor opción. No tienes que llamar ni conectarte para programar una recolección de FedEx. Recolectaremos tus paquetes todos los días hábiles. Puedes programar recolecciones periódicas de envíos de paquetes o de envíos de carga de FedEx. Obtén información sobre los costos o descubre cómo cancelar una recolección existente.
Recolecciones periódicas de paquetes
- Paquetes acelerados: elige esta solución de recolección gratuita si tu gasto de envío diario promedio es de $50 o si envías al menos un paquete por día.
- Paquetes estándar y económicos: esta opción es para clientes que tengan al menos siete paquetes y $50 en cargos de envío por estos servicios por semana.
Para ser elegible para las recolecciones periódicas de paquetes de FedEx, debes usar la automatización de FedEx para procesar todos los envíos (ya sea con FedEx Ship Manager en fedex.com, los servicios web de FedEx, el software de FedEx Ship Manager o FedEx Ship Manager Server). Antes de tu primera recolección, completarás un proceso único de inscripción y configuración.
Para programar recolecciones periódicas de paquetes de FedEx, contacta a tu representante de
cuenta de FedEx. Si no tienes un representante de cuenta, programa una llamada con nosotros.
Para programar recolecciones periódicas de paquetes de FedEx, contacta a tu representante de cuenta de FedEx. Si no tienes un representante de cuenta, programa una llamada con nosotros.
Recolecciones de carga recurrentes
Si tus envíos pesan más de 68 kilos, puedes programar recolecciones periódicas de carga aérea y carga LTL. Son gratuitas de lunes a viernes.
Para programar recolecciones periódicas de carga, contacta al servicio de atención al cliente al 1.800.GoFedEx (1.800.463.3339) y selecciona «carga express» para servicio de carga aérea o «carga» para servicio de carga LTL.
Más recursos para facilitar aún más las recolecciones y entregas
Abastecerse de suministros de envío
Si estás programando una recolección, deberás tener el envío empacado cuando lleguemos. Desde cajas hasta acojinamiento, encuentra todo lo que necesitas para empacar tus artículos, incluido el empaque gratuito de FedEx*.
Empaca y envía como un profesional
Recolectar tu paquete es solo una parte de la experiencia de envío. Podemos ayudarte con algo tan simple como crear una etiqueta o tan complejo como empacar una bicicleta. Encuentra guías prácticas, consejos de envío internacional e información empresarial.
Administra recolecciones desde cualquier parte
Descarga la aplicación móvil de FedEx® para solicitar y administrar las recolecciones desde tu teléfono. También puedes crear etiquetas de envío, rastrear paquetes y recibir notificaciones de entregas. La aplicación es compatible con Apple Watch, por lo que puedes hacerlo todo desde tu muñeca.
Haz que las devoluciones sean simples y asequibles
Permítenos recolectar tu paquete para un proceso de devolución sin complicaciones. Ya sea que seas un cliente o propietario de un negocio, programa una recolección única con FedEx Ground ®. Puede ser una opción rentable para llevar tus devoluciones a donde deben ir.
Preguntas frecuentes
Costo de recolección única con servicio acelerado:
- $4 por recolección de paquete
- $4 por recolección de paquete de devolución
- $16 por recolección de paquete en sábados
Costo de recolección única con servicio estándar o económico:
- $3 por cada paquete para el día siguiente o un día futuro (más $1 por paquete si se programa por teléfono)
- $4 por cada paquete para el mismo día (más $1 por paquete si se programa por teléfono)
- $4 por cada paquete de devolución
- Cargo máximo de 20 $ por semana por ubicación de origen
Costo de recolección de carga única:
- Las recolecciones de carga LTL en empresas son gratuitas.
- Las recolecciones de carga aérea de FedEx en empresas son gratuitas de lunes a viernes. Se aplica un cargo por las recolecciones en sábados.
Obtén información sobre las tarifas adicionales de recolección de carga LTL.
El costo depende del tipo de recolección automatizada que programes:
Las recolecciones automatizadas con servicio acelerado son gratuitas de lunes a viernes. Los sábados cuestan $16 por paquete.
Las recolecciones automatizadas con servicios estándar y económico cuestan $18 por semana. No hay cargo durante las semanas sin recolecciones.
Actualmente, las recolecciones automatizadas de carga no están disponibles.
Las recolecciones periódicas con servicio de paquete acelerado son gratuitas si tu gasto promedio diario es de $50 o si envías al menos un paquete por día.
Las recolecciones periódicas con servicio de paquete estándar y económico cuestan $21.50 o $43 por semana, según los cargos totales de la semana anterior para todos los servicios de paquetes de FedEx.
Las recolecciones recurrentes de carga son gratuitas de lunes a viernes.
Si necesitas programar una recolección de FedEx con una etiqueta prepagada, comunícate con el servicio de atención al cliente. O considera dejar tu paquete en una de las miles de ubicaciones convenientes.
Usa tu número de rastreo para seguir el trayecto de tu recolección.
Puedes ver la ventana de recolección en la pestaña My Pickups. Tus paquetes deben estar listos al menos dos horas antes del cierre de tu negocio.
Si necesitas actualizar la información de tus recolecciones automáticas o periódicas (contacto, ubicación de la recolección, etc.), inicia sesión en la aplicación de recolecciones con tu identificación de cuenta y contraseña, luego haz clic en la pestaña «Mis recolecciones» y cancela o cambia los detalles de tus recolecciones existentes.
FedEx ofrece recolecciones los sábados por una tarifa para los siguientes servicios:
- Servicio de paquete acelerado único
- Servicio único de carga aérea
- Servicio de paquete acelerado automatizado
Por lo general, FedEx recolecta los paquetes de los buzones entre las 15:30 horas y las 18:00 horas.
Algunos edificios de apartamentos o condominios tienen recolecciones recurrentes establecidas para los residentes. Consulte con la recepción para ver si tu edificio tiene una recolección recurrente.
Si pierdes una recolección programada, comunícate con el servicio de atención al cliente. Si pierdes una recolección recurrente o automatizada, conserva los paquetes para tu próxima recolección o déjalos en una tienda minorista cercana. Según el servicio, es posible que se te cobre por el intento de recolección.
*El embalaje gratuito de FedEx solo está disponible para envíos que utilicen servicios acelerados de FedEx, FedEx Express Saver o FedEx International Economy.