Programar una
recolección de FedEx
Reserva una recolección a petición ahora o explora opciones recurrentes, como recolecciones automatizadas o programadas habituales
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como recolecciones automatizadas
o programadas habituales
Reserva una recolección a petición ahora o explora opciones recurrentes, como recolecciones automatizadas o programadas habituales
O programa una recolección de carga a petición.
A partir del 18 de agosto de 2025, FedEx comenzará a usar una nueva estructura de precios y tarifas
para cobrar por las recolecciones de paquetes.
A partir del 18 de agosto de 2025, FedEx comenzará a usar una nueva estructura de precios y tarifas para cobrar por las recolecciones de paquetes.
No hago envíos
con frecuencia.
Hago envíos de forma regular pero no
todos los días.
Necesito que recolecten múltiples
paquetes de forma regular.
No hago envíos
con frecuencia.
No hago envíos con frecuencia.
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Hago envíos de forma regular pero no todos los días.
Hago envíos de forma
regular.
Hago envíos de forma regular.
Es fácil poner tu envío en marcha: iremos a tu hogar o negocio y lo recolectaremos por ti. Para programar una
recolección, necesitas abrir una cuenta FedEx. Hazlo antes de crear tu etiqueta para comenzar a ahorrar de inmediato.
Es fácil poner tu envío en marcha: iremos a tu hogar o negocio y lo recolectaremos por ti. Para programar una recolección, necesitas abrir una cuenta FedEx. Hazlo antes de crear tu etiqueta para comenzar a ahorrar de inmediato. Ahorrarás 15 % en envíos con FedEx Ground® y 30 % en servicios de FedEx Express®.
¿No quieres abrir una cuenta o esperar la recolección? Entrega tus paquetes en una tienda minorista sin costo.
Programa fácilmente una recolección a petición en línea
Si solo haces envío ocasionalmente, las recolecciones a petición son una opción flexible. Puedes programar una recolección
a través de la aplicación de recolecciones o mientras creas una etiqueta en línea.
Si solo haces envío ocasionalmente, las recolecciones a petición son una opción flexible. Puedes programar una recolección a través de la aplicación de recolecciones o mientras creas una etiqueta en línea.
Aquí te explicamos cómo programar una recolección a petición:
Recolección de paquete a petición
- Servicio acelerado: las recolecciones de envíos acelerados se pueden programar para el mismo día o para el día siguiente.
- Servicios estándar y Economy: programa recolecciones de envíos estándar o Economy al siguiente día hábil o con hasta 10 días hábiles de anticipación.
Recolección de carga a petición
Para envíos de más de 68 kilos:
- Servicio de carga LTL (inferior a una camionada): programa recolecciones de envíos con carga LTL con hasta 10 días hábiles de anticipación. Puedes enviar dentro de EE. UU, Canadá y México.
- Servicio de carga aérea: programa recolecciones de envíos de carga aérea en 1, 2 o 3 días si son domésticos y de 1 a 5 días si son internacionales.
No necesitas una cuenta FedEx para programar una recolección de carga.
¿Cambio de planes? Descubre cómo cancelar o cambiar una recolección existente.
¿No estarás en casa para la recolección?
No tienes que estar presente para la recolección. Pero asegúrate de dejar el paquete en un lugar seguro y accesible para el conductor. Busca una etiqueta de puerta de FedEx que confirme la recolección y proporciona información de rastreo. Si el conductor determina que tu paquete no puede ser recolectado, la etiqueta de puerta te explicará el motivo y te dirá qué hacer después.
¿No estarás en casa para la recolección?
No tienes que estar presente para la recolección. Pero asegúrate de dejar el paquete en un lugar seguro y accesible para el conductor. Busca una etiqueta de puerta de FedEx que confirme la recolección y proporciona información de rastreo. Si el conductor determina que tu paquete no puede ser recolectado, la etiqueta de puerta te explicará el motivo y te dirá qué hacer después.
¿No estuviste para la entrega o preferiste recoger un paquete?
Si tienes una etiqueta de puerta que te indica que debes recoger tu envío, obtén detalles de la ubicación. Para redirigir un paquete que ya está en camino, solicita que lo retengan en una tienda minorista.
La conveniencia es automática con recolecciones automatizadas
Si realizas envíos con regularidad, pero no todos los días, considera utilizar recolecciones automatizadas de FedEx. No tendrás que programar tus recolecciones. Vendremos únicamente los días que nos necesites para ahorrarte tiempo y dinero.
Puedes programar recolecciones automatizadas para la mayoría de los servicios de paquetes de FedEx. Las recolecciones automatizadas no están disponibles para los envíos de carga. Obtén información sobre los costos o descubre cómo cancelar una recolección existente.
Recolecciones automatizadas de paquetes de FedEx
- Completarás un proceso único de inscripción y configuración.
- Puedes usar solo un número de cuenta FedEx por ubicación de recolección única.
- Te mantendremos al tanto sobre el estado de la programación de la recolección automatizada mediante notificaciones.
Para ser elegible para recolecciones automatizadas, debes usar automatización de FedEx para procesar todos los envíos (ya sea con FedEx Ship Manager® en fedex.com, los servicios web de FedEx, el software de FedEx Ship Manager® y el servidor de FedEx Ship Manager®.
Para programar recolecciones automatizadas de paquetes de FedEx, contacta a tu representante de
cuenta de FedEx. Si no tienes un representante de cuenta, programa una llamada con nosotros.
¿No quieres esperar por una recolección? Entrega tus paquetes en una tienda minorista sin costo.
Para programar recolecciones automatizadas de paquetes de FedEx, contacta a tu representante de cuenta de FedEx. Si no tienes un representante de cuenta, programa una llamada con nosotros. ¿No quieres esperar por una recolección? Entrega tus paquetes en una tienda minorista sin costo.
Confía en las recolecciones programadas habituales para atender tus necesidades de envío continuas
Si realizas envíos diarios con un volumen de envío previsible, las recolecciones programadas habituales podrían ser la mejor opción para ti. No tienes que llamar
ni conectarte para programar una recolección de FedEx. Recolectaremos tus envíos todos los días hábiles. Puedes programar recolecciones habituales de envíos de paquetes o de envíos de carga de FedEx. Obtén información sobre los costos o descubre cómo
cancelar una recolección existente.
Si realizas envíos diarios con un volumen de envío previsible, las recolecciones programadas habituales podrían ser la mejor opción para ti. No tienes que llamar ni conectarte para programar una recolección de FedEx. Recolectaremos tus envíos todos los días hábiles. Puedes programar recolecciones habituales de envíos de paquetes o de envíos de carga de FedEx. Obtén información sobre los costos o descubre cómo cancelar una recolección existente.
Recolecciones programadas habituales
- Para paquetes urgentes o estándar, selecciona el número de días de recolección que mejor se adapte a tus necesidades cada semana. Se espera al menos un paquete por recolección.
Para ser elegible para las recolecciones periódicas de paquetes de FedEx, debes usar la automatización de FedEx para procesar todos los envíos (ya sea con FedEx Ship Manager en fedex.com, los servicios web de FedEx, el software de FedEx Ship Manager o FedEx Ship Manager Server). Antes de tu primera recolección, completarás un proceso único de inscripción y configuración.
Para programar recolecciones habituales de paquetes de FedEx, contacta a tu
representante de cuenta de FedEx. Si no tienes un representante de cuenta, programa una llamada con nosotros.
Para programar recolecciones habituales de paquetes de FedEx, contacta a tu representante de cuenta de FedEx. Si no tienes un representante de cuenta, programa una llamada con nosotros.
Recolecciones de carga recurrentes
Si tus envíos pesan más de 68 kg, puedes programar recolecciones habituales de carga aérea y carga LTL. Son gratuitas de lunes a viernes.
Para programar recolecciones habituales de carga, contacta al servicio de atención al cliente al 1.800.GoFedEx (1.800.463.3339) y selecciona «carga express» para programar un servicio de carga aérea o «carga» para programar un servicio de carga LTL.
Más recursos para facilitar aún más las recolecciones y entregas
Abastecerse de suministros de envío
Si estás programando una recolección, deberás tener el envío empacado cuando lleguemos. Desde cajas hasta acojinamiento, encuentra todo lo que necesitas para empacar tus artículos, incluido el empaque gratuito de FedEx*.
Empaca y envía como un profesional
Recolectar tu paquete es solo una parte de la experiencia de envío. Podemos ayudarte con algo tan simple como crear una etiqueta o tan complejo como empacar una bicicleta. Encuentra guías prácticas, consejos de envío internacional e información empresarial.
Administra recolecciones desde cualquier parte
Descarga la aplicación de FedEx® Móvil para solicitar y administrar las recolecciones desde tu teléfono. También puedes crear etiquetas de envío, rastrear paquetes y recibir notificaciones de entregas. La aplicación es compatible con Apple Watch, por lo que puedes hacerlo todo desde tu muñeca.
Haz que las devoluciones sean simples y asequibles
Permítenos recolectar tu paquete para que tengas un proceso de devolución sin complicaciones. Tanto si eres un cliente como si eres un propietario de un negocio, programa una recolección a petición de FedEx Ground ®. Puede ser una opción rentable para llevar tus devoluciones a donde deben ir.
Preguntas frecuentes
Consulta las tarifas de recolección de paquetes en EE. UU. en el siguiente enlace:
https://www.fedex.com/content/dam/fedex-com/hdn/FedEx-US-Pickup-Options-with-rates-2025.pdf
Si necesitas programar una recolección de FedEx con una etiqueta prepagada, comunícate con el servicio de atención al cliente. O considera dejar tu paquete en una de las miles de ubicaciones convenientes.
Habilita las notificaciones de recolección cuando programes tu recolección a petición para recibir actualizaciones, como la confirmación de que se programó la recolección, un recordatorio de la próxima recolección y el resultado del intento de recolección (si algún paquete se recolectó con éxito).
Puedes ver la ventana de recolección en la pestaña My Pickups. Tus paquetes deben estar listos al menos dos horas antes del cierre de tu negocio.
Si necesitas actualizar o cancelar una recolección existente, inicia sesión en fedex.com con tu ID de cuenta y contraseña. Selecciona la recolección que habías programado para hacer cambios.
FedEx ofrece recolecciones los fines de semana por una tarifa:
https://www.fedex.com/content/dam/fedex-com/hdn/FedEx-US-Pickup-Options-with-rates-2025.pdf
Por lo general, FedEx recolecta los paquetes de los buzones entre las 15:30 horas y las 18:00 horas.
Algunos edificios de apartamentos o condominios tienen recolecciones programadas habituales establecidas para los residentes. Consulta con la recepción si tu edificio tiene recolecciones recurrentes.
Si pierdes una recolección programada, comunícate con el servicio de atención al cliente. Si pierdes una recolección programada habitual o automatizada, conserva los paquetes para tu próxima recolección o déjalos en una tienda minorista cercana. Si el conductor llega durante el plazo de recolección, se aplicarán las tarifas de recolección independientemente de si se recolecta un paquete o no.
*El embalaje gratuito de FedEx solo está disponible para envíos que utilicen servicios acelerados de FedEx, FedEx Express Saver o FedEx International Economy.