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Activez des options de livraison pour vos clients

Activez des options de livraison pour vos clients

Si vous recherchez des options de livraison qui feront revenir vos clients, cette solution de commerce électronique est ce qu'il vous faut – une plus grande flexibilité pour vos clients est un gage de réussite pour vous.

Si vous recherchez des options de livraison qui feront revenir vos clients, cette solution de commerce électronique est ce qu'il vous faut – une plus grande flexibilité pour vos clients est un gage de réussite pour vous.

Créez une meilleure expérience de livraison pour vos clients

Une bonne expérience de livraison aide votre entreprise à se démarquer. Avec FedExMD Delivery Manager, vous donnez à vos clients plus de flexibilité et de contrôle en leur fournissant des avis de livraison rapides et des options de replanification ou de réacheminement des envois. De plus, ce service est sans frais pour votre entreprise et pourrait même vous aider à fidéliser davantage vos clients. Voilà une solution gagnante.

Avantages pour vos clients
Avantages pour votre entreprise

Quelles sont les options de livraison disponibles pour vos clients*?

Vous pouvez offrir à vos clients une vaste gamme d'options de livraison commodes avec FedEx Delivery Manager.

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Livrer tel que planifié

Livrer tel que planifié

Confirme les détails de la livraison planifiée et fournit des instructions de livraison supplémentaires.

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Livrer tel que planifié et signer pour votre colis

Livrer tel que planifié et signer pour le colis

Permet de signer pour la livraison à l’avance, et d’indiquer un endroit sûr où laisser le colis.
 

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Livrer à mon adresse à une date future

Livrer à l'adresse originale à une date future

Retarde la livraison à une date plus commode, jusqu’à cinq jours après la date de livraison planifiée.

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Livrer à mon voisin

Livrer à mon voisin

Donne l’autorisation de réacheminer l’envoi à un emplacement proche de l’adresse de livraison originale.

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Livrer à une autre adresse

Livrer à une autre adresse

Permet de modifier l’adresse de livraison pour une adresse qui convient mieux (adresse au travail, par exemple).

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Livrer à un point de ramassage

Livrer à un comptoir de détail FedEx pour ramassage

Réachemine le colis à un établissement de détail FedEx participant pour ramassage.

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Comment pouvez-vous activer cette fonctionnalité pour vos clients?

Au moment de créer l’envoi sur le Logiciel FedEx Ship ManagerMC ou sur FedEx Ship Manager sur fedex.ca, suivez les trois étapes ci-dessous.

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Étape 1

Dans la section « 2. À », laissez le champ « Entreprise » vierge. À l’heure actuelle, FedEx Delivery Manager n’est pas disponible pour les livraisons commerciales.

Étape 1
2

Étape 2

Cliquez sur « [+] Modifier » à côté de « Avis d'expédition » pour élargir cette section et voir les options de FedEx Delivery Manager.

Étape 2
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Étape 3

Sous « Aviser le destinataire par », entrez le courriel du destinataire pour activer les avis et les options de livraison. 

Étape 3

Foire aux questions sur FedEx Delivery Manager


FedEx envoie un avis par courriel à votre destinataire résidentiel, avec un lien sécurisé vers le portail de FedEx Delivery Manager.

Si les détails de la livraison planifiée ne sont pas pratiques, votre destinataire peut choisir une option de livraison parmi celles proposées dans le portail.

Le jour même de la livraison, votre destinataire recevra un avis par courriel indiquant que son envoi est en cours de livraison.

En tant qu'expéditeur, vous pouvez activer FedEx Delivery Manager pour vos clients lorsque vous créez un envoi sur une solution d'expédition électronique de FedEx. En savoir plus.

Le service FedEx Delivery Manager peut être activé pour tous les envois résidentiels FedEx ExpressMD et FedEx GroundMD admissibles*.

Veuillez noter que cette fonctionnalité est uniquement disponible pour les envois résidentiels dont l’adresse de livraison est située au Canada, et qui ont une valeur en douane ou déclarée inférieure à 1 000 $ US.

 

Envoi

Vous pouvez activer des avis de livraison lorsque vous créez un envoi sur une solution d'expédition électronique de FedEx :

  • Aller aux avis sur les envois
  • Aviser l'expéditeur > Type d'avis > Sélectionner les avis : « Expédié, Remis, Exception, Livraison prévue ou Livraison. »

Si votre client apporte des modifications aux détails de la livraison originale, ces changements apparaîtront lorsque vous suivrez le statut de l'envoi.

*Les options de livraison peuvent varier selon le code postal de destination, les services d’expédition et la disponibilité.
Vos clients résident-ils aux États-Unis? Renseignez-vous sur FedEx Delivery ManagerMD pour les résidents américains.

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