Ảnh chính trên trang đích hỗ trợ

Gửi gói hàng

Gửi gói hàng

Câu hỏi thường gặp

Để lên lịch lấy hàng trực tuyến, bạn cần có Tên người dùng fedex.com, sau đó bạn sẽ có thể lên lịch lấy hàng trực tuyến.

Hãy truy cập vào Trung tâm Khách hàng Mới để tìm hiểu tất cả những gì bạn cần biết về cách vận chuyển bằng FedEx. 

Để nhận báo giá cho một gói hàng cụ thể, hãy dùng Công cụ tính giá cước của chúng tôi.

  • Nếu bạn là người gửi, khi chuẩn bị lô hàng, bạn có thể kích hoạt dịch vụ FedEx Delivery Manager để cho phép khách hàng ở nước ngoài tùy chỉnh cũng như thay đổi ngày và địa điểm giao hàng mà không phải trả thêm phí. Khi dịch vụ này được kích hoạt, khách hàng của bạn sẽ nhận được thông báo qua email và/hoặc SMS và có thể yêu cầu thay đổi.
  • Bạn có thể thay đổi địa chỉ giao hàng của lô hàng xuất khẩu trong cùng thành phố nhưng nếu yêu cầu chuyển hướng lô hàng từ thành phố này sang thành phố khác, bạn sẽ bị tính thêm phí vận chuyển.
  • Việc thay đổi địa chỉ giao hàng đối với lô hàng xuất khẩu là một dịch vụ ngoại lệ và chúng tôi không thể đảm bảo thực hiện việc thay đổi này.

Truy cập vào phần hướng dẫn Cách đóng gói trong Trung tâm Khách hàng Mới để biết các mẹo và các bước đóng gói lô hàng.

FedEx Global Trade Manager và Trung tâm Chuẩn bị Chứng từ của chúng tôi mang đến cho bạn một tài nguyên tổng hợp về thông tin vận chuyển quốc tế, bao gồm cả cách ước tính Thuế và phí hải quan. 

Bạn có thể in lại vận đơn hàng không trong vòng 12 giờ sau khi tạo vận đơn hàng không.

Vui lòng truy cập vào trang "Lịch sử Lô hàng", nhấp vào biểu tượng menu ba chấm xếp dọc của lô hàng bạn muốn in lại và chọn "In lại". 

Hãy truy cập vào trang địa điểm để tìm một địa điểm FedEx gần bạn.

Bạn có thể chọn trong nhiều Dịch vụ Vận chuyển của FedEx và tìm phương án tốt nhất đáp ứng nhu cầu vận chuyển quốc tế của bạn đối với chứng từ quan trọng, gói hàng hoặc hàng hóa nặng.  

Truy cập vào phần hướng dẫn Cách đặt hàng vật tư trong Trung tâm Khách hàng Mới để biết các mẹo và các bước đặt hàng vật tư FedEx.   Bạn cũng có thể trực tiếp đặt hàng vật tư trong Biểu mẫu Yêu cầu Vật tư.

Trạng thái lô hàng của bạn sẽ được cập nhật trong hệ thống FedEx tại các thời điểm khác nhau từ khi lấy hàng đến khi giao hàng. Trạng thái của gói hàng có thể được giữ nguyên trong hơn 24 giờ khi lô hàng đang được vận chuyển. 

Liên hệ với chúng tôi

Dịch vụ khách hàng

Dịch vụ khách hàng

Hãy liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng nếu bạn có thêm câu hỏi về dịch vụ của chúng tôi.

Liên hệ bộ phận Hỗ trợ Kỹ thuật

Hỗ trợ kỹ thuật

Liên hệ với đội ngũ chuyên gia nếu bạn có câu hỏi kỹ thuật về bất kỳ công cụ gửi hàng kỹ thuật số nào của chúng tôi.