Actualizaciones de demoras y regulaciones
De qué manera respondemos ante el COVID-19
Nuestra principal prioridad siempre ha sido la salud y seguridad de nuestros miembros del equipo, clientes y comunidades. Por eso, estamos tomando todas las medidas para protegerlo a usted y a los miembros de nuestro equipo, mientras seguimos brindando el mejor servicio y experiencia. Y ahora estamos más comprometidos a garantizar que usted reciba los artículos cuando los necesite, ya sea que los envíos sean para su salud, hogar o empresa. Reciba la información más reciente de afectaciones al servicio.
Nuestra principal prioridad siempre ha sido la salud y seguridad de nuestros miembros del equipo, clientes y comunidades. Por eso, estamos tomando todas las medidas para protegerlo a usted y a los miembros de nuestro equipo, mientras seguimos brindando el mejor servicio y experiencia. Y ahora estamos más comprometidos a garantizar que usted reciba los artículos cuando los necesite, ya sea que los envíos sean para su salud, hogar o empresa. Reciba la información más reciente de afectaciones al servicio.
Manténgase informado sobre las demoras e interrupciones del servicio
Cuando sucede lo inesperado, la comunicación es clave. Los eventos que no se pueden controlar, como el clima o los desastres naturales, pueden interrumpir el flujo del transporte y su cadena de suministros. Cuando eso sucede, FedEx se mantiene enfocado en apoyar a nuestros clientes y comunidades brindando servicios e información cuando usted más lo necesita. Gracias a nuestra red de transporte y logística, estamos listos para ayudar con los esfuerzos humanitarios cruciales, al mismo tiempo que mantenemos en movimiento el comercio, la atención médica y otras industrias en todo el mundo.
Manténgase informado con las alertas de servicio más recientes en esta página o regístrese para recibir alertas de demoras o interrupciones en el servicio para estar un
paso adelante.
Cuando sucede lo inesperado, la comunicación es clave. Los eventos que no se pueden controlar, como el clima o los desastres naturales, pueden interrumpir el flujo del transporte y su cadena de suministros. Cuando eso sucede, FedEx se mantiene enfocado en apoyar a nuestros clientes y comunidades brindando servicios e información cuando usted más lo necesita. Gracias a nuestra red de transporte y logística, estamos listos para ayudar con los esfuerzos humanitarios cruciales, al mismo tiempo que mantenemos en movimiento el comercio, la atención médica y otras industrias en todo el mundo.
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Entregas residenciales
Mantenga el control de sus entregas. Regístrese en FedEx Delivery Manager para recibir notificaciones sobre cuándo esperar sus entregas, decirle a su conductor de FedEx en qué parte de su hogar dejar los paquetes e incluso redirigirlos a otro domicilio.
Conveniencia, seguridad y
control de entregas
Conveniencia, seguridad y control de entregas
Regístrese en FedEx Delivery Manager para recibir alertas de entrega, solicitar redirigir la entrega a una oficina de FedEx, solicitar retenciones por vacaciones y más.
Alertas y actualizaciones regulatorias
FedEx emite una alerta regulatoria cuando se establece una nueva agencia regulatoria o requisito legal que puede impactar los envíos internacionales, o cuando cambia uno existente.
Una actualización regulatoria puede emitirse para comunicar lo siguiente:
- Una alerta regulatoria publicada anteriormente sigue estando vigente.
- Se extendieron los plazos.
- Cambiaron los requisitos anunciados recientemente.
Revise las alertas regulatorias más actuales a continuación. La fecha que se muestra es la fecha en que se publicó la alerta o la actualización. Todos los archivos se proporcionan en formato PDF y están separados por región de servicio. Necesitará el software gratuito Adobe Reader para poder abrirlos. Descargar Adobe Reader.
Publicado el 17 de febrero de 2020
Publicado el 24 de diciembre de 2019
Publicado el 14 de octubre de 2019
Publicado el 14 de enero de 2019
Publicado el 11 de enero de 2019
Publicado el 29 de junio de 2018
Publicado el 18 de mayo de 2018
Publicado el 29 de octubre de 2019
Publicado el 29 de mayo de 2019
Publicado el 14 de enero de 2019
Publicado el 3 de enero de 2019
Publicado el 6 de julio de 2018
Publicado el 29 de junio de 2018
Publicado el 11 de enero de 2019
Publicado el 13 de junio de 2018
Publicado el 14 de febrero de 2018
Publicado el 6 de febrero de 2018
Publicado el 14 de enero de 2019
Publicado el 7 de junio de 2018
Publicado el 25 de abril de 2018
Publicado el 17 de febrero de 2020
Publicado el 17 de febrero de 2020
Publicado el 30 de enero de 2020
Publicado el 21 de enero de 2020
Publicado el 23 de diciembre de 2019
Publicado el 16 de diciembre de 2019
Publicado el 21 de noviembre de 2019
Publicado el 15 de noviembre de 2019
Publicado el 11 de noviembre de 2019
Publicado el 22 de octubre de 2019
Publicado el 14 de octubre de 2019
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Publicado el 10 de octubre de 2019
Publicado el 2 de octubre de 2019
Publicado el 25 de septiembre de 2019
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Publicado el 29 de agosto de 2019
Publicado el 23 de agosto de 2019
Publicado el 6 de agosto de 2019
Publicado el 23 de mayo de 2019
Publicado el 21 de mayo de 2019
Publicado el 21 de mayo de 2019
Publicado el 26 de febrero de 2019
Publicado el 29 de noviembre de 2018
Publicado el 1 de noviembre de 2018
Publicado el 26 de septiembre de 2018
Publicado el 18 de septiembre de 2018
Publicado el 8 de agosto de 2018
Publicado el 21 de junio de 2018
Publicado el 21 de junio de 2018
Publicado el 25 de abril de 2018
Publicado el 14 de febrero de 2018
Publicado el 6 de febrero de 2018
Publicado el 6 de febrero de 2018
Publicado el 21 de diciembre de 2017
Alerta de fraude en línea
Hemos recibido informes sobre múltiples campañas de correos electrónicos fraudulentos disfrazadas de notificaciones de entrega de FedEx. Estos malignos correos electrónicos no deseados pueden contener hipervínculos que, si se hace clic en ellos, conectan a los usuarios con un sitio web peligroso que aloja malware malicioso y puede infectar sus computadoras o dispositivos móviles. Además, algunos de esos correos electrónicos pueden incluir un archivo adjunto que, al ser abierto, podría infectar la computadora o el dispositivo móvil del destinatario.
Estos correos electrónicos fraudulentos han aparecido con una variedad de líneas de asuntos, por ejemplo:
- «Último recordatorio: Nombre Apellido, responda de inmediato».
- «FedEx: No fue posible realizar la entrega».
- «Número de recibo #12345 de FedEx Express»
- «Nombre FedEx International #12345»
- Si recibe un mensaje que coincide con la descripción anterior o algún correo electrónico que se ve sospechoso, no abra el correo electrónico ni haga clic en ningún hipervínculo. No abra el archivo adjunto. Elimine el correo electrónico inmediatamente o reenvíelo a abuse@fedex.com.
FedEx no envía correos electrónicos no solicitados a los clientes para pedir información sobre paquetes, facturas, números de cuenta, contraseñas o información personal. FedEx no puede prevenir los correos electrónicos no solicitados que envían terceros no autorizados.
Si espera un correo electrónico de FedEx, confirme que el correo electrónico se envió desde una dirección de correo electrónico oficial de FedEx (Nombre@fedex.com) y nunca acceda a ningún hipervínculo que no dirija a www.fedex.com.
Para obtener información adicional sobre los correos electrónicos fraudulentos, visite el Centro de confianza de FedEx.
Protección personal
Lo invitamos a visitar nuestro Centro de protección al cliente de FedEx para que obtenga más información sobre cómo protegerse en línea. Con solo seguir unos pocos consejos, puede hacer que su experiencia en línea sea más segura.
Recursos de video:
En el ejemplo fraudulento anterior, el correo electrónico contiene la línea de asunto «Último recordatorio: Nombre Apellido, responda de inmediato». Al seleccionar el botón «Actualizar mi dirección» se creará un nuevo mensaje de correo electrónico que se llenará de forma automática con una lista de direcciones de correo electrónico. Si se hace clic en este botón, es posible que se ejecute un código en segundo plano que podría ser nocivo. Además, enviar su dirección física a cualquiera de los correos electrónicos que aparecen en la lista podría convertirlo en un blanco para más estafas.
En el ejemplo anterior de correo electrónico fraudulento, el hipervínculo señalado por la palabra «aquí» subrayada puede apuntar a una de las miles de direcciones URL infectadas que se originan en todo el mundo. Al pasar el puntero del mouse sobre el enlace, se revelará a qué URL se le enviará si hace clic en él. El simple hecho de visitar el sitio web puede infectar su computadora. No acceda a ningún hipervínculo que no dirija a www.fedex.com.
Ejemplos adicionales de correos electrónicos fraudulentos
