Cliente saliendo de Walgreens con un paquete

Retenga su paquete en una ubicación segura

Retenga su paquete en una ubicación segura

Solicite que se redirija un paquete que ya está en camino a una oficina de FedEx segura para recogerlo.  Simplemente ingrese su número de rastreo para comenzar.

Solicite que se redirija un paquete que ya está en camino a una oficina de FedEx segura para recogerlo.  Simplemente ingrese su número de rastreo para comenzar.

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¿No estará para la entrega? No hay problema.

Ya sea que necesite firmar por su paquete o simplemente dese algo de seguridad adicional, es fácil solicitar que se retenga un paquete para la recolección en una ubicación conveniente cerca de usted. Consulte los siguientes tres pasos sencillos para obtener más información.

Hombre escribiendo en una computadora portátil

Rastree su paquete para comenzar

Solicite que se redirija su paquete a una tienda participante. Ingrese su número de rastreo y gestione su entrega.

Camioneta de FedEx estacionada frente a Walgreens

Cambie la ubicación de su entrega

Configure una nueva ubicación de entrega para su paquete hasta el final del día hábil antes de la fecha programada para llegar a la dirección original.

Oficina

Recolección en una tienda

Pase al punto de venta minorista que haya seleccionado para la recolección una vez que se le notifique.* Recuerde llevar su identificación y número de rastreo.


Cómo retener un paquete en una ubicación

¿Cómo funciona la opción «Retener en oficina» de FedEx?

Dirigí mi paquete para que lo retuvieran en una oficina de FedEx.

Cuando su paquete se entrega en una oficina de FedEx, recibirá una notificación de que el paquete está listo para la recolección. Recibirá

un mensaje de texto, llamada de teléfono automatizada o correo electrónico. El tipo de notificación dependerá de si se incluyó su número de teléfono en la

etiqueta de envío o si está usando la aplicación FedEx Delivery Manager®.

 

Lleve una identificación con fotografía emitida por el gobierno.

• Si su nombre no coincide con el nombre en la etiqueta del paquete, necesitará el número de rastreo.

• Si la dirección en su identificación no coincide con la dirección en la etiqueta, también necesitará llevar una forma alternativa de identificación.

Puede utilizar una factura o estado de cuenta, tarjeta de seguro médico o de automóvil, declaración de propiedad del sitio web de un condado o ciudad,

o estado de cuenta de tarjeta de crédito.

 

Recogeré una entrega perdida.

• FedEx retendrá su paquete por hasta 10 días para el servicio de FedEx Ground® y cinco días para el servicio de FedEx Express® antes

de que se devuelva al remitente.

• Necesitará llevar su número de rastreo, identificación con fotografía emitida por el gobierno y su número de la etiqueta de puerta.

• Para saber dónde se encuentra retenido su paquete, necesitará rastrear su paquete.

 

¿Qué es la «Solicitud retención para recolección de FedEx®»?

La retención para recolección de FedEx le posibilita pedir que guarden sus paquetes en una oficina de FedEx. Puede recoger sus paquetes en su

horario en la oficina que le sea conveniente desde donde trabaja o vive.

¿Hasta cuándo se puede pedir la «Retención para recolección de FedEx»?

Las solicitudes presentadas antes de la medianoche del día anterior a la entrega programada estarán listas para recogerse al día siguiente. 

 

 

Cómo recoger un paquete

¿Qué necesito llevar para recoger un paquete en FedEx?

Necesitará una identificación con fotografía emitida por el gobierno. Si la dirección de su identificación no concuerda con la dirección en la etiqueta del paquete, también necesitará

su número de rastreo y una forma alternativa de identificación. Puede usar una factura o estado de cuenta de servicio público, tarjeta de seguro médico o automóvil,

declaración de propiedad de un sitio web de un condado o ciudad, o estado de cuenta de tarjeta de crédito.

 

¿Cuándo puedo recoger los paquetes de FedEx?

Deberá recibir un mensaje de texto, llamada automatizada o correo electrónico notificándole que su paquete está listo para la recolección. Puede recoger sus

paquetes en cualquier momento después de eso durante el horario de atención normal. Los horarios varían según la oficina. Consulte los horarios de

las oficinas de FedEx cerca de usted.

 

¿Dónde puedo recoger mi entrega de FedEx?

Si dirigió su paquete a fin de que se retuviera para su recolección, vaya a la oficina que seleccionó. Si no está seguro de cuál oficina

eligió, llame a Servicio al Cliente al +1 800GoFedEx o +1 8004633339 (en EE. UU.).

Si se trata de un envío perdido, necesitará rastrear su paquete.

 

¿Por cuánto tiempo se retendrá mi paquete para retiro en una oficina?

*FedEx retendrá su paquete por hasta 10 días para el servicio de FedEx Ground y cinco días para el servicio de FedEx Express antes de que

se devuelva al remitente.

 

¿Cómo recoger un paquete de FedEx con anticipación?

Aunque es posible que su paquete esté en un centro de distribución local, no estará disponible para su recolección hasta que se procese. FedEx intentará

comunicarse con usted por teléfono o correo electrónico una vez que se procese y esté listo para su recolección.

 

Si FedEx le notificó que su paquete está listo para la recolección, necesitará el número de rastreo o etiqueta de puerta y una

identificación con fotografía emitida por el gobierno que incluya la dirección del destinatario.

 

Los paquetes que se redirigen a una oficina de FedEx después de que se envían, por lo general están disponibles en la fecha de entrega original.

En raras ocasiones, es posible que se necesite otro día para hacer llegar el paquete a una nueva ubicación, dependiendo de cuándo se hizo la solicitud de

redirección.

 

¿Quién puede recoger mi paquete de FedEx?

Cualquier persona que viva en la misma dirección que usted puede recoger su paquete. Necesitará el número de rastreo y una

identificación con fotografía emitida por el gobierno que demuestre que vive en la misma dirección que se indica en la etiqueta del paquete. También puede usar

una identificación alternativa para demostrar que vive con usted. Puede llevar como prueba una factura o estado de cuenta de servicio público, tarjeta de seguro médico o de automóvil,

declaración de propiedad de un sitio web de un condado o ciudad, o estado de cuenta de tarjeta de crédito.

 

¿Por qué llevaron mi paquete a una oficina de FedEx para la recolección del cliente?

Si se requiere una firma para la entrega o si el paquete no se puede dejar en su casa, es posible que se entregue su paquete en una

ubicación cercana y segura para la recolección, como su oficina de FedEx o tienda de Walgreens local. Con el horario de atención extendido, puede

pasar a la ubicación en su etiqueta de puerta para recoger el paquete en su horario, tan pronto como ese mismo día.

Cómo recoger una entrega perdida

¿Cómo recoger una entrega perdida de FedEx?

Primero necesitará averiguar dónde se encuentra retenido su paquete. Rastree su paquete.

También puede rastrear su paquete:

Mediante la aplicación al descargar la aplicación móvil de FedEx® y escanear el código de barras en la etiqueta de puerta. Obtendrá

información específica sobre su envío perdido y sus opciones de entrega disponibles.

Al enviar «seguir» y el número de la etiqueta de puerta al 48773 (ej.: seguir DT999999999999).

Si necesita más ayuda, llame al +1 800GoFedEx o +1 8004633339 (en EE. UU.), diga «rastrear mi paquete» y siga las indicaciones.

 

Al reverso de su etiqueta de puerta, es posible que encuentre también la opción de llenar un formulario y firmarlo, autorizando

otra entrega para el día hábil siguiente.

 

Lleve la etiqueta de puerta o número de rastreo y una identificación con fotografía emitida por el gobierno a su ubicación de recolección. Entréguela a un miembro

del equipo y firme por su paquete.

 

Si la dirección en la identificación con fotografía emitida por el gobierno no coincide con la dirección de la etiqueta, asegúrese de llevar

una identificación alternativa con una dirección que coincida. Puede usar una factura o estado de cuenta de servicios públicos, tarjeta de seguro médico o de automóvil, declaración

de propiedad de un sitio web de un condado o ciudad, o estado de cuenta de tarjeta de crédito.

Preguntas generales de FedEx

¿Qué significa «última recolección» en FedEx?

La «última recolección» es el último horario en el que se recogen los paquetes en una oficina de FedEx o buzón en un día en particular.

Si lleva su paquete o lo entrega después del horario de la última recolección, se enviará el siguiente día hábil.
 

 

¿Por qué ciertas opciones de entrega no están disponibles para mí?

Algunas opciones pueden no aplicarse a entregas específicas. Por ejemplo, algunos remitentes pueden restringir ciertas opciones de entrega. O

es posible que no permitan que los destinatarios cambien el destino una vez que el envío está en tránsito. FedEx Delivery Manager permite

a los destinatarios que seleccionen solo las opciones de entrega elegibles.

Consejos y herramientas para gestionar sus entregas

Preguntas frecuentes sobre dispositivos móviles

Preguntas frecuentes sobre la gestión de paquetes

Descubra cómo gestionar entregas, solicitar una retención y más con los servicios de FedEx Delivery Manager y «Retener en oficina». 

Cliente recogiendo un paquete de un minorista

Preguntas frecuentes sobre los minoristas participantes

Obtenga los detalles sobre qué paquetes son elegibles para retenerse en una ubicación cerca de usted, cuánto tiempo se puede retener un paquete y más. 

Cliente descargando la aplicación móvil de FedEx

Descargue la aplicación móvil de FedEx®

Obtenga el poder de estar al tanto de sus entregas, redirigir paquetes y crear envíos nuevos, todo desde su teléfono.

¿Necesita más ayuda para encontrar la solución correcta? Llámenos al +1 800GoFedEx o +1 8004633339 (en EE. UU.). 

T&C:

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* Oferta válida del 5 de abril de 2021 al 28 de mayo de 2021 en tiendas Walgreens y Duane Reade con el cupón y la membresía myWalgreens. Limitado a 1 cupón por tienda canjeado por transacción. El cupón es para un solo uso y vence una semana después de su emisión. Las recompensas de Walgreen Cash no son moneda corriente. No hay devolución de efectivo. Las recompensas en Walgreens Cash son válidas en compras futuras. Se deben cumplir los requisitos de compra en una sola transacción, antes de impuestos y después de que se apliquen descuentos, créditos de la tienda y reembolsos. Se excluyen los pedidos de fotografías que no se recojan en la tienda, recetas médicas, tabaco, lácteos, artículos del departamento de licores, tarjetas prepagadas, giros/transferencias, pases de transporte, boletos de lotería, donaciones caritativas, productos de pseudoefedrina y efedrina, periódicos, revistas, estampillas, productos y servicios de farmacia, tarifas de membresía, impuestos sobre la venta, tarifas de envío, artículos o servicios presentados al seguro para su reembolso, artículos o servicios vendidos por socios terceros, incluido Federal Express, Sprint y Birchbox, o limitados de otro modo por ley. Nulo si se copia o donde esté prohibido.