Dukungan Landing Page Hero

Pertanyaan Umum

Pertanyaan Umum

Pertanyaan yang sering diajukan

Kecuali pada layanan FedEx Express tertentu untuk pihak pembayar di AS, Jaminan Uang Kembali tetap ditangguhkan untuk seluruh layanan FedEx Express lainnya di seluruh dunia, termasuk layanan FedEx Express untuk pihak pembayar di Asia Pasifik.

Kunjungi halaman kami untuk membaca selengkapnya tentang biaya tambahan bahan bakar internasional dan biaya tambahan lainnya.

FedEx Global Trade Manager dan Pusat Persiapan Dokumen memberi Anda sumber informasi lengkap mengenai pengiriman internasional, termasuk cara menghitung perkiraan Cukai dan Pajak. 

Kunjungi halaman lokasi untuk menemukan lokasi FedEx terdekat.

Setelah Anda masuk ke FedEx Billing Online menggunakan ID Pengguna fedex.com milik Anda, Anda akan melihat Ringkasan Akun, yang menunjukkan daftar tagihan Anda dengan total terutang, serta total jumlah yang akan dan telah jatuh tempo, jika berlaku.

Ikuti langkah di bawah untuk membuka akun FedEx

  • Kunjungi halaman Buka Akun FedEx .
  • Pilih jenis akun yang sesuai dengan Anda berdasarkan persyaratan yang ada.
  • Ikuti langkah-langkah tersebut dan lengkapi bidang yang wajib diisi.

Kunjungi panduan Cara memesan persediaan kami di Pusat Pelanggan Baru kami untuk mengetahui tips dan langkah-langkah memesan persediaan FedEx. Atau Anda dapat memesan persediaan kami secara langsung di Formulir Permintaan Persediaan kami.

Jika Anda adalah pengirim, Anda bisa mengaktifkan layanan FedEx Delivery Manager saat menyiapkan pengiriman agar pelanggan luar negeri Anda dapat menyesuaikan dan mengubah tanggal pengiriman dan lokasi mereka tanpa biaya tambahan. Setelah diaktifkan, pelanggan Anda akan menerima notifikasi via email dan/atau SMS dan dapat meminta perubahan.

Anda dapat mengubah alamat pengiriman untuk pengiriman ekspor Anda dalam kota yang sama, tetapi jika Anda meminta pengalihan pengiriman dari satu kota ke kota lain, maka biaya pengiriman tambahan akan diterapkan.

Perubahan alamat pengiriman untuk pengiriman ekspor adalah layanan pengecualian, dan kami tidak dapat memberikan jaminan dalam eksekusinya.

Kunjungi panduan Cara mengisi Invoice Komersial di Pusat Pelanggan Baru untuk tips dan langkah-langkah menyiapkan invoice komersial.

Pilih di antara beragam Layanan Pengiriman FedEx dan temukan opsi terbaik yang memenuhi kebutuhan pengiriman Anda baik untuk dokumen penting, paket, atau freight secara internasional.

Anda dapat mencetak ulang air waybill Anda dalam kurun waktu 12 jam setelah air waybill dibuat.

Silakan buka halaman "Riwayat Pengiriman", klik ikon menu tiga titik vertikal di pengiriman yang akan dicetak ulang dan pilih "Cetak ulang". 

Pembatasan yang diterapkan oleh berbagai negara akibat penyebaran COVID-19 mengganggu rantai pasokan global. Kapasitas kargo udara menjadi terbatas dan kami harus melakukan penyesuaian agar jaringan internasional kami dapat mengirimkan barang dan layanan yang sangat diperlukan dengan baik dalam keadaan yang terbatas ini.

Kunjungi halaman biaya tambahan lainnya untuk mempelajari selengkapnya. 

Hubungi kami

Layanan Pelanggan

Layanan Pelanggan

Hubungi Tim Layanan Pelanggan kami untuk info lebih lanjut tentang layanan kami.

Hubungi Dukungan Teknis

Dukungan Teknis

Hubungi tim ahli kami jika Anda memiliki pertanyaan teknis seputar perangkat digital kami.