Pour nous joindre

Vous cherchez une solution précise à une question de nature technique? Veuillez consulter les questions fréquentes ci-dessous.

Pour obtenir des renseignements additionnels, veuillez contacter notre centre de soutien technique au 1.877.339.2774.

ShowSoutien technique pour fedex.ca
Je ne connais pas encore fedex.ca; qu’est-ce que je peux faire en ligne?

Pour en apprendre davantage sur les outils et les renseignements disponibles sur fedex.ca, visitez le centre de ressources sur fedex.ca.
Vous pouvez Ouvrir un compte en ligne à l’aide d’une carte de crédit, et commencer à expédier immédiatement.

Le lien Services et outils FedEx, reproduit au haut de chacune des pages, vous donne accès à des renseignements sur de nombreux services qui vous permettent d’acheminer votre envoi à destination et à temps, à des outils qui vous aident à effectuer vos expéditions plus efficacement, de même qu’à une mine d’informations pour que le processus d’expédition soit rapide et facile. Ici, vous trouverez :

  • Info service : toutes les informations dont vous avez besoin pour choisir le service FedEx qui vous convient, selon vos besoins d’expédition.
  • Outils d’expédition : FedEx offre un vaste éventail d’outils et d’applications pour vous aider à traiter vos expéditions de façon plus efficace.
  • Guide des expéditions : notre Guide explique le fonctionnement des outils d’expédition dont vous avez besoin.
Et bien sûr, vous pouvez traiter tous vos envois en ligne à FedEx Ship ManagerMC à fedex.ca 

Comment puis-je effectuer mes expéditions en ligne?

Vous avez besoin d’un numéro de compte FedEx. Il suffit d’ouvrir un compte en ligne au moyen d’une carte de crédit.

La première étape consiste à vous enregistrer pour une connexion à fedex.ca, et à obtenir votre ID utilisateur et votre mot de passe. Une fois terminé, vous êtes invité à entrer votre numéro de carte de crédit et des renseignements sur la facturation pour compléter l’ouverture du compte en ligne.

Vous pouvez dès lors débuter vos expéditions, et utiliser à la fois les services FedEx Express et FedEx Ground.

Pour en savoir davantage sur FedEx Ship Manager à fedex.ca, visionnez notre démo.

Initiez-vous au traitement des envois en ligne sur FedEx Ship Manager à fedex.ca grâce au Guide d'aide interactive 

Comment obtenir l’aide dont j’ai besoin pour utiliser l’un des outils en ligne à fedex.ca?

Pour obtenir de l’aide concernant les outils en ligne à fedex.ca, notamment « Demande de ramassage », « Tarifs et délais de livraison », « Suivi » ou tout autre outil ou application, consultez le menu Aide, et cliquez sur les points d’interrogation dans les applications pour toute instruction et information supplémentaire nécessaire. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour trouver réponse à une question ou un problème spécifique, communiquez avec le centre de soutien technique au 1.877.339.2774.

Guide d’aide interactive

Initiez-vous au traitement des envois en ligne ou obtenez de l’aide en contexte grâce à notre Guide d’aide interactive. Les tutoriels en divers formats interactifs sont conçus pour répondre à vos besoins spécifiques.

Accédez au Guide d’aide interactive maintenant >>

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour trouver réponse à une question ou un problème spécifique, communiquez avec le centre de soutien technique au 1.877.339.2774.

ShowSoutien technique pour FedEx Ship ManagerMC à fedex.ca
Guide d’aide interactive

Initiez-vous au traitement des envois en ligne sur FedEx Ship Manager à fedex.ca et obtenez de l’aide en contexte en consultant notre Guide d’aide interactive. Des tutoriels en divers formats interactifs fournissent l’aide spécifique dont vous avez besoin. Accédez au Guide d’aide interactive maintenant >>

Où puis-je obtenir de l’aide concernant une question précise?

Consultez le Tutoriel de FedEx Ship Manager à fedex.ca. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour trouver réponse à une question ou à un problème spécifique, communiquez avec le centre de soutien technique au 1.877.339.2774.

Où puis-je obtenir de l’aide pour utiliser l’Administration des expéditions de FedEx Ship Manager à fedex.ca?

Pour obtenir l’aide dont vous avez besoin, téléchargez les documents de travail suivants :

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour trouver réponse à une question ou à un problème spécifique, communiquez avec le centre de soutien technique au 1.877.339.2774.

Où puis-je obtenir de l’aide pour utiliser l’Administration des expéditions de FedEx Ship ManagerMC à fedex.ca?

Pour obtenir l’aide dont vous avez besoin, téléchargez les documents de travail suivants :



Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour trouver réponse à une question ou un problème spécifique, communiquez avec le centre de soutien technique au 1.877.339.2774.

ShowSoutien technique pour l’utilisation du logiciel FedEx Ship ManagerMC
Comment puis-je obtenir de l’aide pour utiliser le logiciel FedEx Ship Manager?

Vous pouvez télécharger le Guide de l’utilisateur de FedEx Ship Manager. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour trouver réponse à une question ou un problème spécifique, communiquez avec le centre de soutien technique au 1.877.339.2774.

Comment puis-je transférer mon carnet d’adresses dans FedEx Ship Manager?

Toutes les instructions pour la conversion de différents types de carnets d’adresses peuvent être téléchargées à partir de la page Logiciel FedEx Ship Manager.

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour trouver réponse à une question ou un problème spécifique, communiquez avec le centre de soutien technique au 1.877.339.2774.

Comment puis-je traiter un envoi multicolis FedEx Express et obtenir un tarif estimatif précis?

Toutes les instructions pour la marche à suivre peuvent être téléchargées à partir de la page Logiciel FedEx Ship Manager.

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour trouver réponse à une question ou un problème spécifique, communiquez avec le centre de soutien technique au 1.877.339.2774.

ShowSoutien technique pour FedEx Ship ManagerMC Server
Qu’est-ce que FedEx Ship Manager Server?

FedEx Ship Manager Server (FSMS) est une solution d’expédition offerte aux expéditeurs ayant un volume important, qui bénéficient ainsi de la haute vitesse et de la commodité d’une connexion réservée à FedEx. FSMS est destinée aux expéditeurs à la fine pointe de la technologie qui doivent traiter, étiqueter et expédier un nombre très élevé d’envois. Cet outil permet d’intégrer facilement tous les modules de service FedEx – suivi, estimation de tarif et itinéraire – aux systèmes informatiques d’une entreprise.

Comment puis-je me qualifier pour avoir accès à FedEx Ship Manager Server?

Pour savoir si votre organisation peut utiliser FedEx Ship Manager Server, composez le 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339 ou contactez votre chargé de compte FedEx.

À quelle vitesse peut-on utiliser FedEx Ship Manager Server?

FedEx Ship Manager Server traite en moyenne huit opérations à la seconde. Plusieurs autres opérations peuvent être effectuées encore plus rapidement.

Comment puis-je obtenir de l’aide pour utiliser FedEx Ship Manager Server?

Si vous avez besoin d’assistance technique, communiquez avec notre centre de soutien technique au 1.877.339.2774.