Formulaire de garantie de remboursement

COVID-19: Suspension de la garantie de remboursement

Comme les gouvernements partout dans le monde imposent des restrictions sur le travail et les déplacements sur une base continue qui ont des répercussions sur nos délais de livraison, nous avons décidé de suspendre notre garantie de remboursement à l’échelle mondiale. Au Canada, cette suspension touche tous les services FedEx Express et FedEx Ground. Nous poursuivrons nos activités dans la mesure où les restrictions et les réglementations gouvernementales le permettront. Nous apprécions votre confiance et nous sommes déterminés à continuer de répondre à vos besoins en matière d’expédition au Canada et ailleurs dans le monde. Consultez les mises à jour sur le service ici.

Formulaire de réclamation

Si votre envoi FedEx Express ou FedEx Ground est retardé, remplissez le présent formulaire pour faire une demande de remboursement ou de crédit pour défaillance de service en vertu de notre politique sur la garantie de remboursement. Vous recevrez une réponse dans les sept jours ouvrables, vous informant du statut de votre demande**.

* Tous les champs sont obligatoires.

Numéro de lettre de transport aérien FedEx Express ou ID suivi FedEx Ground : *

Entrez jusqu'à 10 numéros de lettres de transport aérien (un par ligne)

Numéro de facture : *

Numéro de compte : *

Nom de l'entreprise : *

Adresse : *

Ville : *

Province

Code postal : *

Nom du contact du client : *

Numéro de téléphone : *

Numéro de télécopieur : *

Courriel : *

Date de l'expédition : *

Raison de la demande : *

**Sous réserve de réception réussie de votre formulaire. Les réponses pourraient être retardées en période de pointe.