การให้บริการ อัพเดทข้อบังคับและการแจ้งเตือนที่สำคัญ

การให้บริการ อัพเดทข้อบังคับและการแจ้งเตือนที่สำคัญ

การให้บริการ อัพเดทข้อบังคับและการแจ้งเตือนที่สำคัญ

สายด่วนฝ่ายบริการลูกค้าของเรากำลังประสบกับปริมาณการโทรเข้าที่สูงกว่าปกติ สำหรับการจัดส่งแบบเร่งด่วนใดๆ กรุณาติดตามการจัดส่ง ตรวจสอบค่าจัดส่ง และนัดเข้ารับพัสดุทางออนไลน์แทน หรือใช้ผู้ช่วย Virtual Assistant เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ข่าวสารเกี่ยวกับโควิด-19


เรากำลังติดตามผลกระทบของการระบาดของ COVID-19 อัพเดทผลกระทบกับการให้บริการได้ที่นี่

กำลังต้องการจัดส่งอุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคล (PPE)? คลิกที่นี่สำหรับเคล็ดลับการจัดส่ง

เนื่องจากการระบาดของโควิด-19 และผลกระทบที่เกิดขึ้น ศุลกากรของไทยได้กำหนดมาตรการเพื่อช่วยเหลือประชาชนและผู้ประกอบการ โดยออกประกาศกระทรวงการคลังเรื่องการลดอัตราภาษีและยกเว้นอากรศุลกากรสำหรับหน้ากากชนิดที่ใช้ในห้องผ่าตัดในโรงพยาบาล (พิกัด 6307.90.40) และหน้ากากอนามัยเฉพาะ หน้ากากกรองฝุ่น หมอกควัน หรือสารพิษที่เป็นอุปกรณ์เพื่อความปลอดภัย (พิกัด 6307.90.90)

โดยมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 24 มีนาคม 2563 ถึงวันที่ 20 กันยายน 2563 อีกทั้งยกเว้นอากรขาเข้าสำหรับวัตถุดิบที่นำเข้าเพื่อใช้ในการผลิตหน้ากากตามข้างต้น

ลูกค้า FedEx Express และ TNT ที่ต้องการนำเข้าหน้ากากและอุปกรณ์ทางการแพทย์ได้รับคำแนะนำจากกองด่านอาหารและยา สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา ให้ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านล่างนี้:

- ผู้นำเข้าทั้งหมดจะต้องลงทะเบียน Paperless และเดินพิธีการศุลกากร

- หากวัตถุประสงค์ของการนำเข้ามีไว้สำหรับการบริจาคให้กับองค์กร มูลนิธิการกุศล หรือโรงพยาบาล จะต้องมีใบรับรองจากองค์กรผู้รับ

- กรุณาศึกษาตารางด้านล่างสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม:

รายการ

ใบอนุญาตนำเข้า

ข้อกำหนดการนำเข้า

หมายเหตุ

บัญชีส่วนบุคคล

บัญชีบริษัท

· หน้ากากอนามัย และแบบ 3 ชั้น พิกัด 6307.90.40

· หน้ากากอนามัยเฉพาะ หน้ากากกรองฝุ่น หมอกควัน หรือสารพิษที่เป็นอุปกรณ์เพื่อความปลอดภัย (พิกัด 6307.90.90)

ต้องการ

· อนุญาตให้สูงสุด 180 ชิ้น ต่อคน ต่อ 6 เดือน

· สำเนาบัตรประชาชนและสำเนาทะเบียนบ้าน

· คำร้องขอผ่อนผันการนำเข้า

· หนังสือมอบอำนาจ

 

· อนุญาตให้สูงสุด 180 ชิ้น ต่อคน ต่อ 6 เดือน

· สำเนาบัตรพนักงานหรือสำเนาบัตรประชาชน

· คำร้องขอผ่อนผันการนำเข้า

· หนังสือมอบอำนาจ

*ติดต่อกองควบคุมเครื่องมือแพทย์หากนำเข้ามาจำหน่าย หรือขอรายละเอียดเพิ่มเติม

หน้ากากที่ทำจากผ้า กันฝุ่นละออง (พิกัด 6307.90.90)

 

ไม่จำกัด

ไม่จำกัด

*ติดต่อกองควบคุมเครื่องมือแพทย์สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

เทอร์โมมิเตอร์

ต้องการ

· อนุญาตให้สูงสุด 2 เครื่อง ต่อคน ต่อ ชิปเมนท์ (AWB)

· สำเนาบัตรประชาชนและสำเนาทะเบียนบ้าน

· คำร้องขอผ่อนผันการนำเข้า

· หนังสือมอบอำนาจ

· อนุญาตให้สูงสุด 3 เครื่องต่อพนักงาน 20 คน

· สำเนาบัตรพนักงานหรือสำเนาบัตรประชาชน

· คำร้องขอผ่อนผันการนำเข้า

· หนังสือมอบอำนาจ

*ติดต่อกองควบคุมเครื่องมือแพทย์หากต้องการนำเข้ามากกว่าที่กำหนด

เจลแอลกอฮอล์

ต้องการ

· อนุญาตให้สูงสุด 6 ขวด ต่อคน (สูงสุด 100 มล. ต่อขวด)

· สำเนาบัตรประชาชนและสำเนาทะเบียนบ้าน

· คำร้องขอผ่อนผันการนำเข้า

· หนังสือมอบอำนาจ

· อนุญาตให้สูงสุด 6 ขวด ต่อคน (สูงสุด 100 มล. ต่อขวด)

· สำเนาบัตรประชาชนและสำเนาทะเบียนบ้าน

· คำร้องขอผ่อนผันการนำเข้า

· หนังสือมอบอำนาจ

*ติดต่อกองควบคุมเครื่องสำอางหากต้องการนำเข้ามากกว่าที่กำหนด

น้ำยาทดสอบ ตรวจโรคโควิด 19 ชุดป้องกัน PPE

ต้องการ

· ติดต่อกองควบคุมเครื่องมือแพทย์สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

 

*ติดต่อ อย. สุวรรณภูมิสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

แผ่นกรองสำหรับหน้ากาก

 

ไม่จำกัด

ไม่จำกัด

*ติดต่อ อย. สุวรรณภูมิสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

โปรดรับทราบถึงข้อกำหนดนี้เมื่อวางแผนการจัดส่งของคุณ

ด้วยลักษณะของสถานการณ์ที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ลูกค้าได้รับการแนะนำเพิ่มเติมให้ตรวจสอบศุลกากร กองควบคุมเครื่องมือแพทย์ และเว็บไซต์ของ อย. หรือติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายของ FedEx/TNT หรือสายด่วนฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ผลกระทบจากโควิด-19 ทำให้รัฐบาลในท้องถิ่น รัฐ และประเทศทั่วโลก ออกข้อจำกัดการทำงานและการเดินทางในชีวิตประจำวัน ซึ่งส่งผลกระทบต่อความสามารถของเราในการให้บริการที่มีมาตรฐานสูง

ด้วยเหตุนี้เราได้ตัดสินใจระงับการรับประกันคืนเงิน (MBG) สำหรับบริการ FedEx Express ทั้งหมด ซึ่งมีผลทันทีจนกว่าจะมีการแจ้งให้ทราบต่อไป

เนื่องจาก FedEx เป็นผู้ให้บริการการขนส่งที่จำเป็น เราจะดำเนินงานต่อไปตามข้อจำกัดและข้อบังคับของรัฐบาล และเรายังคงดำเนินการตามแผนฉุกเฉินเพื่อพยายามให้บริการที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าของเรา

เรารับรู้และซาบซึ้งถึงบทบาทสำคัญที่เรามีในซัพพลายเชนทั่วโลกและเชื่อมโยงโลกในช่วงเวลาวิกฤตินี้ เรายังคงมุ่งมั่นในการให้บริการลูกค้าของเรา และจัดส่งสิ่งของบรรเทาทุกข์ให้กับพื้นที่ที่ต้องการมากที่สุด

ข่าวสารการให้บริการ

ตั้งแต่วันที่ 1 พฤษภาคม 2564 เป็นต้นไป การเรียกชำระค่าธรรมเนียมพิธีการศุลกากร สำหรับการนำเข้ามายังละตินอเมริกาและ

แคริบเบียน (“LAC”) จะเพิ่มขึ้นอีกสองทางเลือกดังนี้ 

a) เรียกชำระเงินไปยังบัญชีของผู้จัดส่งเอง (เช่น การเรียกชำระค่าอากรและภาษีไปยังผู้จัดส่ง) หรือ

b) เรียกชำระเงินไปยังบัญชีของบุคคลที่สามในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก² (เช่น การเรียกชำระค่าอากรและภาษีไปยังบุคคลที่สาม³) 

 

นี่คือทางเลือกที่เพิ่มขึ้น นอกเหนือจากทางเลือกเดิม ที่เป็นการเรียกชำระค่าธรรมเนียมพิธีการศุลกากรไปยังผู้รับพัสดุ (“ผู้รับ”) 

 

ทั้งนี้ หากคุณเลือก “การเรียกชำระค่าอากรและภาษีไปยังผู้จัดส่ง” ในใบตราส่งสินค้าทางอากาศ หรือ FedEx air waybill เราจะ 

ออกใบแจ้งนี้ไปยังบัญชีผู้จัดส่งของคุณ เพื่อเรียกชำระค่าอากรและภาษีที่เกี่ยวข้อง⁴ รวมถึงค่าธรรมเนียมพิธีการศุลกากรที่ 

เกิดขึ้นในประเทศ และเขตปกครองต่อไปนี้ 

 

แองกวิลลา, แอนติกาและบาร์บูดา, อาร์เจนตินา⁴, อารูบา⁴, บาฮามาส⁴, บาร์เบโดส⁴, เบลีซ, เบอร์มิวดา, โบลิเวีย, บราซิล, 

หมู่เกาะเคย์แมน, ชิลี, โคลอมเบีย⁴, คอสตาริกา⁴, กือราเซา⁴, โดมินิกา, สาธารณรัฐโดมินิกัน⁴, เอกวาดอร์, เอลซัลวาดอร์, 

เฟรนช์เกียนา, เกรเนดา, กวาเดอลูป⁴, กัวเตมาลา, กายอานา, เฮติ, ฮอนดูรัส, จาเมกา, มาร์ตินีก⁴, เม็กซิโก⁴, มอนต์เซอร์รัต, 

นิการากัว, ปานามา, ปารากวัย, เปรู, ซาบา, เซนต์บาร์เธเล, เซนต์คิตส์และเนวิส, เซนต์ลูเซีย, เซนต์มาร์ติน, เซนต์เอิสตาซียึส, 

เซนต์วินเซนต์, ซูรินาเม, ตรินิแดดและโตเบโก⁴, หมู่เกาะเติกส์และหมู่เกาะเคคอส, อุรุกวัย, หมู่เกาะบริติชเวอร์จิน, 

หมู่เกาะเวอร์จินของสหรัฐอเมริกา

 

ข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมพิธีการศุลกากร และภาษีมูลค่าเพิ่ม/ ภาษีสินค้าและบริการ (VAT/GST⁴) ที่มีผลสำหรับ 

ปลายทางการจัดส่งที่อยู่ในภูมิภาค LAC กรุณาคลิกที่นี่

 

¹ ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย เราได้แสดงเฉพาะตัวเลข 6 หลักสุดท้ายของหมายเลข FedEx 9 หลักของคุณ

² ประเทศและเขตปกครองในเอเชียแปซิฟิกที่มีตัวเลือกการชำระเงินทั่วโลก (Global Payer option): ออสเตรเลีย, กวม, เขตปกครองพิเศษจีนฮ่องกง,
อินโดนีเซีย, ญี่ปุ่น, จีนแผ่นดินใหญ่, เขตปกครองพิเศษจีนมาเก๊า, มาเลเซีย, นิวซีแลนด์, ฟิลิปปินส์, สิงคโปร์, เกาหลีใต้, จีนไต้หวัน, ไทย, เวียดนาม,
บรูไน, พม่า, ลาว, มองโกเลีย, อเมริกันซามัว, หมู่เกาะคุก, ติมอร์ตะวันออก, ฟิจิ, เฟรนช์พอลินีเชีย, คิริบาส, หมู่เกาะมาร์แชลล์, ไมโครนีเซีย, นาอูรู,
นิวแคลิโดเนีย, นีอูเอ, หมู่เกาะนอร์เทิร์นมาเรียนา, ปาเลา, ปาปัวนิวกินี, หมู่เกาะโซโลมอน , ตองกา, ตูวาลู, วานูอาตู, หมู่เกาะวาลิสและฟูตูนา,
ซามัวตะวันตก

³ บัญชีการจัดส่งในจีนแผ่นดินใหญ่สามารถเรียกชำระเงินจากผู้จัดส่งได้เท่านั้น

⁴ ตั้งแต่วันที่ 1 พฤษภาคม 2564 การนำเข้าไปยังประเทศและเขตการปกครอง LAC ต่อไปนี้จะต้องเสียภาษีมูลค่าเพิ่ม/ ภาษีสินค้าและบริการ (VAT/GST)
โดยคำนวณจากค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่เกิดขึ้นในปลายทาง (ซึ่งรวมถึงค่าธรรมเนียมพิธีการศุลกากร และค่าธรรมเนียมใดๆ ที่ยังไม่ได้กล่าวถึง):
อาร์เจนตินา,อารูบา, บาฮามาส, บาร์เบโดส, โคลอมเบีย, คอสตาริกา, กือราเซา, สาธารณรัฐโดมินิกัน, กวาเดอลูป, มาร์ตินีก, เม็กซิโก,
ตรินิแดดและโตเบโก

ตั้งแต่วันที่ 3 พฤษภาคม 2564 FedEx จะให้บริการจัดส่งสินค้าอันตราย (DG) ผ่านบริการ FedEx International Priority (IP) และบริการ FedEx International Priority Freight (IPF) ไปยังและจากโอ๊คแลนด์ ประเทศนิวซีแลนด์

 

สินค้าอันตรายผ่านบริการ IP และ IPF สามารถจัดส่งได้ทั่วโลกไปยังและจากโอ๊คแลนด์ ประเทศนิวซีแลนด์ ไม่รวมยุโรป โปรดทราบว่าการจัดส่งสินค้าอันตรายผ่านบริการ IP และ IPF จะมีการจำกัดน้ำหนักที่ 32 กก. ต่อชิ้น

 

การจัดส่งสินค้าอันตราย (DG) ต่อไปนี้เป็นสิ่งของต้องห้ามและ FedEx ในนิวซีแลนด์ไม่สามารถจัดส่งได้:

  • รายการกัมมันตภาพรังสีทั้งหมด
  • วัตถุระเบิดทั้งหมด
  • เซลล์หรือแบตเตอรี่ลิเธียมโลหะแบบอิสระ (UN3090)
  • เซลล์หรือแบตเตอรี่ลิเธียมไอออนแบบอิสระ (UN3480)


หากต้องการเรียนรู้พื้นฐานของการจัดส่งสินค้าอันตราย สามารถไปยังคู่มือการขนส่งสินค้าอันตรายใน fedex.com

 

หมายเหตุ: บริการทั้งหมดอยู่ภายใต้ข้อตกลงของลูกค้ากับ FedEx ซึ่งอาจรวมถึงเงื่อนไขการขนส่งมาตรฐานของ FedEx, คู่มือบริการของ FedEx, ใบตราส่งสินค้าทางอากาศของ FedEx (Air Waybill) หรือเอกสารการขนส่งอื่นๆ

เพื่อความเหมาะสมกับสถานการณ์ ทาง FedEx Express และ TNT จะมีการปรับเวลาการให้บริการช่วงวันหยุดสงกรานต์ เราจึงขออนุญาตแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า เพื่อความสะดวกในการวางแผนการใช้บริการช่วงวันหยุดตามรายละเอียดในตารางด้านล่างนี้

วันทำการ/บริการ

บริการในการเข้ารับและส่งมอบพัสดุ

บริการพิธีการศุลกากรนำเข้า

วันอังคาร, 13 เม.ย.

ให้บริการตามตารางเวลาวันเสาร์*

ให้บริการตามตารางเวลาวันเสาร์**

วันพุธ, 14 เม.ย.

ปิดให้บริการ

ปิดให้บริการ

วันพฤหัส, 15 เม.ย.

ให้บริการตามตารางเวลาวันเสาร์*

ให้บริการตามตารางเวลาวันเสาร์*

*สถานีและศูนย์บริการ FedEx สาขาแหลมฉบัง, พัทยา, ภูเก็ต, เชียงใหม่, ลำพูน และนครราชสีมาจะปิดให้บริการ นอกจากนี้ยังมีการปิดให้บริการการเข้ารับและส่งมอบพัสดุนอกพื้นที่อีกด้วย

** บริการพิธีการศุลกากรนำเข้าแบบ Formal Clearance จะปิดให้บริการ

หากคุณต้องการให้เราจัดส่งพัสดุในช่วงวันหยุดดังกล่าว สามารถแจ้งโดยการส่งอีเมลไปที่ thcsr@fedex.com หรือติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราที่ 1782 ภายในวันที่ 12 เมษายน เวลา 18:00 น. ทีมบริการลูกค้าของเราจะดำเนินการตามคำขอของคุณ และเราขอแนะนำให้ลูกค้า FedEx และ TNT ไปยัง fedex.com เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเวลาทำการที่ “ค้นหาตำแหน่งที่ตั้ง” ก่อนการจัดส่ง

เราต้องขออภัยหากคุณอาจจะไม่ได้รับความสะดวกในการรับบริการช่วงวันหยุดนี้ เรายังคงมุ่งมั่นที่จะส่งมอบพัสดุของคุณไปยังปลายทางโดยเร็วที่สุด หากมีข้อสังสัย คุณสามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ fedex.com

FedEx มุ่งมั่นที่จะทำให้ประสบการณ์การจัดส่งของคุณราบรื่นที่สุด เรามองเห็นโอกาสมากมายในการเชื่อมโยงลูกค้าของเราในพื้นที่โครงการพัฒนาระเบียงเศรษฐกิจพิเศษภาคตะวันออก (EEC) ให้มีความเป็นไปได้ทางธุรกิจมากขึ้น เรามีความยินดีที่จะแจ้งการเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการสำหรับพัสดุที่มีน้ำหนักมากด้วยบริการ International Priority Freight ของเราดังรายละเอียดต่อไปนี้

  • บริการเข้ารับพัสดุ
    • ขยายเวลาสิ้นสุดการโทรแจ้งการเข้ารับพัสดุที่มีน้ำหนักมากจาก 14:00 น. เป็น 15:00 น. สำหรับรหัสไปรษณีย์ 20000, 20160 และ 20230
    • มีรถบรรทุกสำรอง (ขนาด 6 ล้อหรือ 37 ลูกบาศก์เมตร) เพื่อรองรับการเข้ารับพัสดุที่มีน้ำหนักมาก
  • บริการส่งมอบพัสดุ
    • สามารถส่งมอบพัสดุที่ได้รับการตรวจปล่อยในตอนเช้าไปยังพื้นที่ EEC ได้ภายในวันเดียวกัน และลดระยะเวลาการส่งมอบพัสดุที่มีน้ำหนักมากที่ได้รับการตรวจปล่อยในช่วงเที่ยง ให้ส่งมอบได้ภายในวันเดียว จากเดิมที่ต้องจัดส่งเป็นวันทำการถัดไป ซึ่งจะมีผลกับพื้นที่ในรหัสไปรษณีย์ 20000, 20160 และ 20230
  • ลูกค้าในพื้นที่ EEC จะได้เข้าร่วมโครงการ Customer Experience Program เพื่อรับสิทธิประโยชน์ในการได้รับการดูแลเป็นพิเศษและให้ความช่วยเหลือในการจัดส่งของคุณ

FedEx มุ่งมั่นที่จะส่งมอบบริการที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าของเรา หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติมสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายที่ดูแลบัญชีของคุณหรือไปที่ fedex.com

FedEx และ TNT มุ่งมั่นที่จะทำให้ประสบการณ์การจัดส่งของคุณสะดวกและง่ายดายมากที่สุด เมื่อนำเข้าสเก็ตบอร์ดมายังประเทศไทยสิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจข้อกำหนดและแนวทางปฏิบัติเพื่อให้คุณได้รับประสบการณ์ด้านพิธีการศุลกากรที่ราบรื่น

คำแนะนำ #1: การปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านเอกสารศุลกากร

- การคำนวณภาษีนำเข้าจะใช้ CIF (Cost, Insurance, and Freight) หรือราคาสินค้าที่รวมกับค่าประกันภัยและค่าขนส่ง เราขอแนะนำให้คุณแจ้งผู้ส่งเพื่อระบุค่าขนส่งในใบกำกับสินค้าหรือ Commercial Invoice มิฉะนั้นค่าขนส่งมาตรฐานของศุลกากร หรือ Freight Zone จะถูกนำไปใช้ในการคำนวณภาษีนำเข้าแทนค่าขนส่งจริง

- พิกัดศุลกากร หรือ HS Code (Harmonized System) สำหรับการนำเข้าสเก็ตบอร์ดคือ 9506.99.90

คำแนะนำ #2: การนำเข้า

- สเก็ตบอร์ดไม่ว่าประเภทใดก็ตามที่นำเข้ามายังประเทศไทยจะต้องเสียภาษีศุลกากร 10% และภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) 7% ภายใต้เงื่อนไข CIF

- เมื่อนำเข้าโดย FedEx และ TNT เราจะดำเนินพิธีการศุลกากรแบบ Express Clearance ให้กับลูกค้าเพื่อลดความยุ่งยากด้านเอกสารและพิธีการ ภายใต้เงื่อนไขด้านล่างนี้

·       สินค้ามีมูลค่าต่ำกว่า 40,000 บาท

·       อัตราภาษีศุลกากรสูงสุดจะถูกนำไปใช้ในการคำนวณภาษี นั่นหมายความว่าเมื่อนำเข้าสินค้าอื่นๆ ในการจัดส่งเดียวกัน เช่น เสื้อยืด ซึ่งต้องเสียภาษีศุลกากร 30% ภาษีศุลกากร 30% นี้ จะใช้ในการคำนวณภาษีนำเข้าสเก็ตบอร์ดแทนที่จะเป็น 10% ดังนั้น ขอแนะนำให้คุณนำเข้าหรือซื้อสินค้าอื่นๆ แยกต่างหาก เพื่อที่คุณจะชำระภาษีนำเข้าที่ถูกต้องกับการจัดส่งของคุณ

ลูกค้าสามารถเรียนรู้ข้อมูลเพิ่มเติมในการนำเข้าได้ที่เว็บไซต์ของกรมศุลกากร หากต้องการตรวจสอบสถานะการจัดส่งของคุณสามารถไปที่ fedex.com

เนื่องจากเกิดปัญหาทางระบบเป็นการชั่วคราว ซึ่งส่งผลกระทบต่อการดำเนินพิธีการศุลกากรของเรา จึงอาจมีความล่าช้าในการดำเนินพิธีการศุลกากรสำหรับการจัดส่งของ FedEx ทั่วโลก รวมทั้งที่ส่งออกและนำเข้าจากเอเชียแปซิฟิก ความล่าช้าในการดำเนินพิธีการทางศุลกากรโดยประมาณสำหรับการจัดส่งของ FedEx ไปยังเอเชียแปซิฟิกอยู่ที่ประมาณหนึ่งถึงสองวันทำการ

การจัดส่งของ FedEx ไปยังเอเชียแปซิฟิกโดยใช้ใบตราส่งทางอากาศแบบเขียนที่ไม่ปรากฏที่ประเทศต้นทางอาจประสบปัญหาความล่าช้าในการให้บริการเมื่อพัสดุไปถึงจุดหมายปลายทางในเอเชียแปซิฟิก

เราได้ดำเนินการแผนฉุกเฉินและกำลังดำเนินการอย่างเต็มที่สำหรับการจัดส่งที่ได้รับผลกระทบ และจะส่งมอบให้กับลูกค้าโดยเร็วที่สุด

เราขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น หากต้องการตรวจสอบสถานะการจัดส่งของคุณ สามารถไปที่ fedex.com

ขณะนี้เรากำลังประสบกับปริมาณการจัดส่งจำนวนมากที่จัดส่งผ่านศูนย์กลาง FedEx Paris-Charles de Gaulle (CDG) ของเรา และมีการหยุดงานที่ศูนย์การบินของ TNT ในลีแอชเมื่อวันที่ 3 มีนาคม ลูกค้าจึงอาจประสบกับความล่าช้าในการจัดส่งของ FedEx และ TNT ทั้งขาเข้าและขาออกในยุโรป การขนส่งที่เปลี่ยนผ่านศูนย์กลางเหล่านี้อาจประสบกับความล่าช้าเช่นกัน

เราขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น หากต้องการตรวจสอบสถานะการจัดส่งของคุณ สามารถไปที่ fedex.com หรือ tnt.com

ตั้งแต่วันที่ 1 มีนาคม 2564 FedEx และ TNT จะห้ามไม่ให้จัดส่งบุหรี่อิเล็กทรอนิกส์หรือบุหรี่ไฟฟ้าและชิ้นส่วนประกอบทั้งหมดภายในเครือข่ายในประเทศและระหว่างประเทศ รวมทั้งอุปกรณ์อื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันซึ่งต้องอาศัยการระเหยเป็นไอหรือการทำให้เป็นละอองและของเหลวหรือเจลที่ไม่ติดไฟ ไม่ว่าจะมีนิโคตินอยู่หรือไม่ก็ตามที่สามารถใช้กับอุปกรณ์ดังกล่าวได้

หากพบพัสดุที่มีการจัดส่งบุหรี่อิเล็กทรอนิกส์หรือบุหรี่ไฟฟ้าและผลิตภัณฑ์สำหรับสูบไอโดยไม่ได้รับอนุญาตในเครือข่าย FedEx / TNT ใด ๆ ในระหว่างกระบวนการจัดการ จะถือว่าเป็นสินค้าต้องห้ามตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการขนส่งที่เกี่ยวข้อง

ขออภัยในความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้นกับธุรกิจของคุณ

ด้วยเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดด้านความปลอดภัยและความมั่นคงของ FedEx และ TNT เราขอเรียนให้ทราบว่าตั้งแต่วันที่ 11 มกราคม 2564 เป็นต้นไป ผู้จัดส่งทุกท่านที่ทำการจัดส่ง ณ ศูนย์บริการจัดส่ง หรือผู้จัดส่งที่ใช้บริการเรียกรับพัสดุ (Pickup) และยังไม่มีบัญชีการจัดส่งกับเรา จะต้องแสดงบัตรประจำตัวประชาชน หรือบัตรที่ทางราชการออกให้ซึ่งมีรูปถ่าย1 เพื่อให้เราตรวจสอบทุกครั้งเมื่อทำการจัดส่ง โดยข้อมูลส่วนบุคคลจากบัตรประชาชนจะถูกบันทึกไว้เพื่อความปลอดภัยในการให้บริการ และจะเป็นไปตามที่กฏหมายกำหนดหรืออนุญาตเท่านั้น2

ก่อนการจัดส่ง กรุณาเปิดบรรจุภัณฑ์ของคุณไว้ เพื่อให้ทาง FedEx, TNT หรือเจ้าหน้าที่ที่มีอำนาจทำการตรวจสอบ3 นอกจากนี้พัสดุที่ทำการจัดส่ง อาจได้รับการตรวจสอบเพิ่มเติมเพื่อความปลอดภัย รวมถึงได้รับการตรวจสอบด้วยการเอ็กซ์เรย์

1 ตัวอย่าง: บัตรประจำตัวประชาชน หนังสือเดินทาง ใบขับขี่ และอื่นๆ
2  สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมกรุณาไปยังนโยบายความเป็นส่วนตัวทั่วโลกของ FedEx: fedex.com/en-us/trust-center.html รวมถึงประกาศ / คำชี้แจงสิทธิส่วนบุคคลของ FedEx ในพื้นที่ที่เกี่ยวข้อง
3 FedEx และ TNT ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการจัดส่งใด ๆ ที่มีสิ่งของต้องห้ามหรือไม่เป็นไปตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยและความมั่นคงของเรา 

ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2564 เป็นต้นไป บริการการจัดส่ง International Economy และ International Economy Freight จากประเทศไทยไปยังมาเลเซียและสิงคโปร์จะกลับมาให้บริการอีกครั้ง เพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของคุณต่อไป

เนื่องจากการปรับเครือข่ายการขนส่งของเรา บริการดังกล่าวจึงเกิดการเปลี่ยนแปลงบางประการ โดยฉพาะอย่างยิ่งในด้านการดำเนินพิธีการศุลกากร การจัดส่งผ่านบริการดังกล่าวจะต้องดำเนินพิธีการศุลกากรแบบ formal clearance เท่านั้น โดยคุณสามารถแต่งตั้งให้เราเป็นตัวแทนในการดำเนินพิธีการศุลกากร (Broker) ซึ่งเราจะช่วยดำเนินการขั้นตอนต่างๆ ให้เป็นไปอย่างราบรื่น อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถใช้บริการตัวแทนอื่นๆ นอกเหนือจาก FedEx ได้ตามสะดวกเช่นเคย

ด้วยการปรับเครือข่ายการขนส่งในครั้งนี้ ระยะเวลาในการจัดส่งของคุณจะเพิ่มขึ้น 1-2 วัน หากเวลาในการจัดส่งไม่ตรงกับความต้องการของคุณ คุณสามารถเลือกใช้บริการ International Priority สำหรับการจัดส่งในรูปแบบด่วนพิเศษได้ ตัวแทนฝ่ายขายและสายด่วนบริการลูกค้าของเราที่ 1782 พร้อมช่วยเหลือคุณตลอดการเปลี่ยนแปลงนี้

ที่ FedEx เราให้ความสำคัญกับธุรกิจของคุณ และมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงบริการของเราอยู่เสมอ

เพื่อรักษาคุณภาพการบริการที่ยอดเยี่ยมอย่างที่คุณคาดหวัง เราจึงต้องมีการปรับอัตราค่าบริการของเราให้อยู่ในระดับที่เหมาะสมกับธุรกิจมากขึ้น

เราได้ทำการปรับค่าธรรมเนียมพิธีการศุลกากรของเรา โดยมีผลตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2564 ค่าธรรมเนียมใหม่จะใช้กับการดำเนินพิธีการศุลกากรทั้งหมด กรุณาคลิก “เรียนรู้เพิ่มเติม” สำหรับรายละเอียดค่าธรรมเนียม

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมคุณสามารถไปยังเว็บไซต์ของเรา หรือติดต่อเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลบัญชีการจัดส่งของคุณ ซึ่งสามารถให้ความช่วยเหลือทั้งหมดเกี่ยวกับการจัดส่งของคุณทั้ง FedEx Express และ TNT

ขอขอบคุณสำหรับการสนับสนุนและการเป็นคู่ธุรกิจอย่างต่อเนื่อง เรายังคงมุ่งมั่นที่จะให้บริการที่ยอดเยี่ยมและประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการทางธุรกิจของคุณ

FedEx และ TNT มุ่งมั่นที่จะทำให้ประสบการณ์การจัดส่งของคุณตรงไปตรงมามากที่สุด เมื่อนำเข้าพัสดุที่เป็นของขวัญมายังประเทศไทยในช่วงเทศกาลนี้ สิ่งสำคัญคือต้องทำความเข้าใจข้อกำหนดและแนวทางปฏิบัติในการจัดส่งของขวัญมายังประเทศไทย เพื่อให้คุณมีประสบการณ์ด้านพิธีการศุลกากรที่ราบรื่น

สำหรับของขวัญที่เป็นสินค้าควบคุม โปรดทราบว่าผู้รับจะต้องลงทะเบียนกับกรมศุลกากรในฐานะผู้นำเข้า นอกจากนี้การจัดส่งจะต้องผ่านขั้นตอนการดำเนินพิธีการศุลกากรแบบ formality และจะต้องมีใบอนุญาตนำเข้าเพิ่มเติมตามประเภทของสินค้าควบคุม หากผู้รับไม่ปฏิบัติข้อกำหนดอาจใช้เวลาอย่างน้อย 28 วันในการดำเนินการเหล่านี้ให้เสร็จสิ้นหลังจากที่พัสดุมาถึงประเทศไทย

โปรดคลิก "เรียนรู้เพิ่มเติม" เพื่อดูข้อกำหนดเพิ่มเติมและรายละเอียดแนวทางปฏิบัติ

หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายที่ดูแลบัญชีของคุณ หรือสายด่วนบริการลูกค้าของเราที่ 1782 หรือ 02.491.2000

เนื่องจากขั้นตอนการจัดการนั้นใช้เวลานาน ตั้งแต่วันที่ 23 พฤศจิกายน 2563 เป็นต้นไป หากคุณทำการจัดส่งขาเข้าไปยังจีนแผ่นดินใหญ่ด้วยใบตราส่งสินค้าทางอากาศแบบเขียน ระยะเวลาในการจัดส่งจะเพิ่มขึ้นอีก 1 วันทำการ

เพื่อให้การจัดส่งเป็นไปอย่างสะดวกและราบรื่น FedEx Ship Manager™ ที่ fedex.com (FSM) คือเครื่องมือออนไลน์ที่จะช่วยให้คุณสามารถเตรียมใบตราส่งสินค้าทางอากาศและเอกสารการจัดส่งต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม**และไม่มีผลต่อระยะเวลาในการจัดการ คุณสามารถรับชมวีดิโอนี้ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประโยชน์อื่นๆ ที่คุณจะได้รับผ่านการจัดส่งแบบดิจิตอล

*หมายถึงฟอร์มใบตราส่งสินค้าทางอากาศแบบเขียนที่มีสำเนาหลายชั้น

** การเรียกเก็บค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับฟอร์มใบตราส่งสินค้าทางอากาศแบบเขียนมีผลตั้งแต่เมษายน 2563 เป็นต้นมา กรุณาคลิกที่นี่ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

FedEx มุ่งมั่นที่จะทำให้ประสบการณ์การจัดส่งของคุณราบรื่นมากที่สุด หากคุณมีการจัดส่งไปยังออสเตรเลีย สิ่งที่สำคัญคือจะต้องแจ้งรายละเอียดการจัดส่งที่บังคับดังต่อไปนี้:

1. ชื่อเต็มของผู้จัดส่ง (อย่างน้อยต้องแจ้งชื่อและนามสกุล) และที่อยู่ในการจัดส่งอย่างครบถ้วน

2. ชื่อเต็มของผู้รับ (อย่างน้อยต้องแจ้งชื่อและนามสกุล) และที่อยู่ในการจัดส่งอย่างครบถ้วน

3. หมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมล

4. คำอธิบายที่ชัดเจนของสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ ไม่มีหมายเลขชิ้นส่วน คำอธิบายทั่วไป หรือตัวย่อ และน้ำหนักจะต้องมากกว่าศูนย์

5. มูลค่าของสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ จะต้องเป็นไปตามมูลค่าตลาดที่แท้จริง และตรงกับใบกำกับสินค้าเชิงพาณิชย์ (commercial invoice)

คุณต้องแจ้งรายละเอียดเหล่านี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและลดความล่าช้าในการดำเนินการ หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ที่ดูแลบัญชีของคุณหรือทีมบริการลูกค้าของเรา

ตั้งแต่วันที่ 15 ตุลาคม 2563 ผลิตภัณฑ์จากพืชที่มีความเสี่ยงสูงจากทุกประเทศจะไม่ได้รับอนุญาตให้นำเข้ามายังออสเตรเลียทางไปรษณียภัณฑ์ (รวมถึงการจัดส่งของ FedEx และ TNT) การขนส่งใดๆ ที่มีผลิตภัณฑ์จากพืชที่มีความเสี่ยงสูงที่มาถึงออสเตรเลียจะถูกทำลาย

กระทรวงเกษตร น้ำ และสิ่งแวดล้อมของออสเตรเลีย (DAWE) กำลังดำเนินการเหล่านี้เพื่อจัดการกับความเสี่ยงของด้วงอิฐ หรือ Khapra Beetle (Trogoderma granarium) ที่ปนเปื้อนมาในผลิตภัณฑ์จากพืชหลายชนิด การดำเนินการเร่งด่วนเหล่านี้กำลังดำเนินการเป็นระยะ กรุณาดูรายละเอียดเพิ่มเติมในเว็บไซต์ของกระทรวงเกี่ยวกับด้วงอิฐ หรือ Khapra Beetle และผลิตภัณฑ์จากพืชที่มีความเสี่ยงสูง

โควิด-19 ส่งผลกระทบต่อซัพพลายเชนทั่วโลก และทำให้เกิดข้อจำกัดในการขนส่งสินค้าทางอากาศอีกด้วย

ทำให้เราต้องเผชิญกับค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานที่เพิ่มสูงขึ้นจากการที่เราพยายามปรับเครือข่ายการขนส่งของเรา เราจึงต้องประกาศเรียกเก็บค่าบริการเพิ่มเติมชั่วคราวสำหรับทุกการจัดส่งพัสดุ และสินค้าที่มีน้ำหนักมาก ของ FedEx Express และ TNT ตั้งแต่วันที่ 6 เมษายน 2563 ที่ผ่านมา

ทั้งนี้เราขอแจ้งให้ทราบว่า "ค่าบริการเพิ่มเติมชั่วคราว" จะถูกเปลี่ยนชื่อเป็น "ค่าธรรมเนียมพิเศษ" ตั้งแต่วันที่ 2 พฤศจิกายน 2563 

เป็นต้นไป

ตั้งแต่วันที่ 12 ตุลาคม 2563 เป็นต้นไป ฟอร์มใบตราส่งสินค้าทางอากาศแบบเขียน (Manual Air Waybill) จะไม่สามารถสั่งผ่านทางเว็บไซต์ fedex.com ในหน้าการ “สั่งบรรจุภัณฑ์” ได้อีกต่อไป อย่างไรก็ตามคุณสามารถสั่งฟอร์มใบตราส่งสินค้าทางอากาศแบบเขียนผ่านทางฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้เช่นเดิม
 
เราขอแนะนำให้คุณทำการจัดส่งด้วยเครื่องมือออนไลน์ของเรา เพื่อพบกับขั้นตอนการจัดส่งที่เต็มไปด้วยความง่าย สะดวก และรวดเร็ว
 
เรียนรู้เกี่ยวกับเครื่องมือการจัดส่งอื่นๆ กรุณาเข้าสู่เว็บไซต์ fedex.com และคลิก “เครื่องมือการจัดส่ง

ในความพยายามที่จะปรับปรุงประสิทธิภาพเครือข่ายของ FedEx เราจำเป็นต้องปรับเวลาในการส่งมอบ รวมถึงปรับขั้นตอนการจัดส่งสำหรับบริการที่กำหนดของ FedEx Express ที่จัดส่งขาเข้าไปยังที่อยู่อาศัยในสหรัฐอเมริกา

• มีผลตั้งแต่วันที่ 28 กันยายน 2020 เป็นต้นไป เวลาในการส่งมอบสำหรับบริการ International Priority (IP) and International Priority Distribution (IPD) ขาเข้าไปยังสหรัฐอเมริกา (เฉพาะการจัดส่งไปยังที่อยู่อาศัยเท่านั้น) จะถูกปรับจากเวลา 10.30 น. เป็นเวลา 12.00 น.

• มีผลตั้งแต่วันที่ 5 ตุลาคม 2020 ขั้นตอนการจัดส่งขาเข้าของ FedEx ไปยังที่อยู่อาศัยในสหรัฐอเมริกาทั้งหมดจะมีการเปลี่ยนแปลง การจัดส่งเหล่านี้จะถูกส่งมอบไว้ที่ประตูของผู้รับในกรณีส่งมอบครั้งแรกที่ไม่สามารถติดต่อผู้รับได้ เว้นแต่ผู้จัดส่งได้ระบุตัวเลือกจากบริการการเซ็นรับพัสดุต่อไปนี้ไว้แล้ว ไม่เจาะจงผู้เซ็นรับ (ISR), ผู้เซ็นรับพัสดุต้องเป็นผู้รับโดยตรง (DSR) หรือ ผู้เซ็นรับพัสดุต้องเป็นผู้ใหญ่(ASR)

ด้วยส่วนหนึ่งของการวางแผนเพื่อให้มั่นใจว่ามีการจัดตั้งองค์กรอย่างเหมาะสมในการรองรับการควบรวมกันระหว่าง FedEx Express กับ TNT ดังนั้น เฟดเดอรัล เอ็กซ์เพรส คอร์ปอเรชั่น สาขาประเทศไทย จะทำการโอนกิจการบางส่วนในประเทศไทยไปยัง บริษัท เฟดเอ็กซ์ เอ็กซ์เพรส อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัด (“FedEx Express Thailand”) โดยมีผลบังคับตามกฎหมายตั้งแต่วันที่ 1 มีนาคม 2563 เป็นต้นไป

อย่างไรก็ตาม จะไม่มีการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับการให้บริการและการปฏิบัติงานต่างๆ ของเราอันเนื่องมาจากการโอนกิจการดังกล่าวนี้ ความรับผิดชอบด้านการบริการของเราที่มีต่อลูกค้าจะยังคงเหมือนเดิมไม่เปลี่ยนแปลง ข้อกำหนดทางธุรกิจต่างๆ ที่มีอยู่ทั้งหมดจะยังคงเหมือนเดิม ยกเว้นองค์กรที่ทำสัญญา ตัวแทนฝ่ายขายที่ดูแลคุณอยู่จะติดต่อคุณหากจำเป็นต้องมีการแก้ไขสัญญาของคุณ

สำหรับการเรียกชำระเงินนั้น FedEx Express Thailand จะเริ่มออกใบแจ้งหนี้ต่างๆ สำหรับค่าบริการขนส่งระหว่างประเทศ มีผลบังคับตั้งแต่วันที่ 1 มีนาคม 2563 เป็นต้นไป สำหรับการจัดส่งขาออกและขาเข้า ลูกค้าที่เป็นบริษัท ห้างหุ้นส่วนจดทะเบียน หรือหน่วยงานอื่นๆ ในประเทศไทย จะต้องหักภาษี ณ ที่จ่าย 1-3% สำหรับค่าขนส่ง ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง และค่าบริการเพิ่มเติมตามใบแจ้งหนี้ที่ได้รับจากบริษัท เฟดเอ็กซ์ เอ็กซ์เพรส อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัด โดยลูกค้าสามารถยื่นภาษีหัก ณ ที่จ่ายไปยังกรมสรรพากรของประเทศไทย และจัดส่งหนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่าย ให้แก่ บริษัท เฟดเอ็กซ์ เอ็กซ์เพรส อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัด

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเรียกชำระเงินและภาษี กรุณาคลิก "เรียนรู้เพิ่มเติม"

หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมใดๆ สามารถติดต่อตัวแทนฝ่ายขายที่ดูแลบัญชีของคุณ หรือสายด่วนบริการลูกค้า FedEx ที่ 1782

อัพเดทข้อบังคับการจัดส่ง

เมื่อวันที่ 20 กุมภาพันธ์ 2563 คณะกรรมการกลางว่าด้วยราคาสินค้าและบริการ กรมการค้าภายใน ประกาศว่าด้วยการส่งออกหน้ากากอนามัยไปนอกราชอาณาจักรในทุกกรณี จะต้องได้รับหนังสืออนุญาตการส่งออกจากเลขาธิการอย่างเป็นทางการ โดยมีผลตั้งแต่วันที่ 21 กุมภาพันธ์เป็นต้นไป

จากมาตรการดังกล่าว จะมีผลทันทีสำหรับลูกค้าของ FedEx Express ที่ต้องการส่งออกหน้ากากอนามัยไปนอกราชอาณาจักร จะต้องได้รับหนังสืออนุญาตการส่งออกจากเลขาธิการอย่างเป็นทางการและดำเนินการผ่านพิธีการศุลกากรส่งออก (Formality) โปรดทราบถึงมาตรการนี้หากคุณวางแผนในการจัดส่ง

เนื่องจากสถานการณ์มีลักษณะการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา เราขอแนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบเว็บไซต์ของกรมศุลกากร และติดต่อตัวแทนฝ่ายขายของคุณหรือสายด่วนฝ่ายบริการลูกค้าของเราสำหรับการช่วยเหลือเพิ่มเติม

เมื่อวันที่ 4 กุมภาพันธ์ 2563 คณะรัฐมนตรีของไทยเห็นชอบมาตรการเรื่องหน้ากากอนามัยและผลิตภัณฑ์บางประเภทจะจัดเป็น 'สินค้าควบคุม' เพื่อป้องกันการขาดแคลน มาตรการนี้จะช่วยให้รัฐบาลไทยสามารถควบคุมการกระจายและการส่งออกสินค้าเหล่านี้ไปนอกราชอาณาจักร

คณะกรรมการกลางว่าด้วยเรื่องราคาสินค้าและบริการ กรมการค้าภายใน ได้ประกาศเมื่อวันที่ 4 กุมภาพันธ์ 2563 ว่าด้วยการส่งออกหน้ากากอนามัยตั้งแต่ 500 ชิ้นขึ้นไปจะต้องได้รับหนังสืออนุญาตการส่งออกจากเลขาธิการอย่างเป็นทางการ

จากมาตรการดังกล่าว จะมีผลทันทีสำหรับลูกค้าที่ต้องการส่งออกหน้ากากอนามัยซึ่งเป็นสินค้าควบคุมตามรายละเอียดที่ระบุในประกาศ ที่มีปริมาณครั้งละตั้งแต่ 500 ชิ้นขึ้นไป จะต้องมีหนังสืออนุญาตการส่งออกที่ได้รับอนุญาตอย่างเป็นทางการในการส่งออกหน้ากากอนามัยและดำเนินการผ่านพิธีการศุลกากรส่งออก (Formality) โปรดทราบถึงมาตรการนี้หากคุณวางแผนในการจัดส่ง

เนื่องจากสถานการณ์มีลักษณะการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา เราขอแนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบเว็บไซต์ของกรมศุลกากร และติดต่อตัวแทนฝ่ายขายของคุณหรือสายด่วนฝ่ายบริการลูกค้าของเราสำหรับการช่วยเหลือเพิ่มเติม

การแจ้งเตือนการหลอกลวงออนไลน์

เราได้รับรายงานเกี่ยวกับอีเมลหลอกลวงที่อ้างว่ามาจาก BillingOnline@fedex.com ข้อความเหล่านี้มักจะมีหัวข้อที่ไม่ชัดเจนในการอ้างอิงถึงใบแจ้งหนี้ (เช่น “ใบแจ้งหนี้ FedEx ของคุณพร้อมที่จะได้รับการชำระเงินแล้วในตอนนี้” “โปรดชำระเงินสำหรับยอดค้างชำระในใบแจ้งหนี้ FedEx ของคุณ” “ใบแจ้งหนี้ FedEx ใหม่” “ใบแจ้งหนี้ FedEx ของคุณพร้อมแล้ว” “ชำระเงินสำหรับใบแจ้งหนี้ FedEx ของคุณผ่านทางออนไลน์”)

หากคุณได้รับข้อความที่ตรงกับคำอธิบายนี้ กรุณาอย่าเปิดอีเมลหรือระบุข้อมูลส่วนตัว ลบอีเมลทันที

FedEx ไม่มีการจัดส่งอีเมลที่ไม่ได้ร้องขอให้แก่ลูกค้าเพื่อขอข้อมูลเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์ ใบแจ้งหนี้ เลขที่บัญชี รหัสผ่าน หรือข้อมูลส่วนตัว

ไปที่ FedEx Customer Protection Center ของเรา เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการปกป้องตัวคุณบนระบบออนไลน์ คุณสามารถทำให้ประสบการณ์ออนไลน์ของคุณมีความปลอดภัยมากยิ่งขึ้นโดยปฏิบัติตามคำแนะนำง่าย ๆ เพียงไม่กี่ข้อ

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับอีเมลหลอกลวงอื่น ๆ คุณสามารถหาได้จากเว็บไซต์สหรัฐของเราโดยการคลิกที่นี่

เราได้รับทราบว่าอีเมลหลอกลวงที่มีการใช้ชื่อ FedEx โดยไม่ได้รับอนุญาตได้แพร่กระจายไปยังลูกค้าของเราแล้ว อีเมลดังกล่าวอ้างว่าไม่สามารถจัดส่งสินค้าของ FedEx และขอให้ลูกค้าเปิดไฟล์แนบเพื่อพิมพ์ออกมาและนำไปยังหน่วยงานของ FedEx เพื่อรับพัสดุ

ลูกค้าจำเป็นต้องทราบว่านี่เป็นคำขอที่หลอกลวงและไฟล์แนบของอีเมลนี้มีไวรัสอยู่ หากคุณได้รับอีเมลหลอกลวงเหล่านี้ โปรดอย่าเปิดเอกสารแนบแต่ให้ลบอีเมลทันที

FedEx ไม่ร้องขอการชำระเงินหรือข้อมูลส่วนตัวเพื่อแลกกับสินค้าที่อยู่ระหว่างการขนส่งหรือในการดูแลของ FedEx ผ่านจดหมายหรืออีเมลที่ไม่พึงประสงค์

หากคุณได้รับอีเมลหลอกลวงซึ่งอ้างว่ามาจาก FedEx และประสบกับผลลัพธ์ที่ทำให้สูญเสียเงิน โปรดติดต่อสถาบันการเงินของคุณผ่านช่องทางที่เหมาะสมทันที

*FedEx จะไม่รับผิดชอบค่าใช้จ่ายหรือความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นอันเป็นผลมาจากกิจกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือหลอกลวงที่ใช้ชื่อ เครื่องหมายบริการและโลโก้ของ FedEx ในทางมิชอบ

เหตุขัดข้องในการให้บริการ

พายุฤดูหนาวครั้งใหญ่เคลื่อนตัวผ่านอเมริกาเหนือตั้งแต่วันที่ 12-16 กุมภาพันธ์ 2564 และทำให้เกิดสภาวะอันตรายทั่วสหรัฐอเมริกา

ในขณะที่เราได้ดำเนินการตามแผนฉุกเฉินเพื่อลดผลกระทบต่อลูกค้าของเราในช่วงเวลานี้ อาจมีความล่าช้าในการให้บริการที่คาดว่าจะเกิดขึ้นสำหรับการจัดส่งขาเข้าและขาออกทั่วสหรัฐอเมริกาจนกว่าความพยายามในการกู้คืนการให้บริการจะสำเร็จทั่วประเทศ

เช่นเคย FedEx ชื่นชมธุรกิจของคุณและขอขอบคุณสำหรับความอดทนในช่วงที่สภาพอากาศกระทบกับการให้บริการของเรา

สมัครเพื่อรับข่าวสารทางอีเมลจาก FedEx

สมัครเพื่อรับข่าวสารทางอีเมลจาก FedEx

อีเมลเป็นช่องทางที่ดีในการรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับข่าวสารล่าสุดที่อาจส่งผลกระทบต่อพัสดุของคุณ และช่วยให้คุณทันต่อเหตุการณ์เสมอด้วยข้อเสนอพิเศษ

สมัครสมาชิก

เป็นสมาชิกอยู่แล้วหรือไม่

คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าอีเมลได้ตลอดเวลา เพิ่มและลบสิ่งที่ไม่จำเป็นออกไป หรือยกเลิกสมาชิก