การให้บริการ อัพเดทข้อบังคับและการแจ้งเตือนที่สำคัญ

การให้บริการ อัพเดทข้อบังคับและการแจ้งเตือนที่สำคัญ

การให้บริการ อัพเดทข้อบังคับและการแจ้งเตือนที่สำคัญ

สายด่วนฝ่ายบริการลูกค้าของเรากำลังประสบกับปริมาณการโทรเข้าที่สูงกว่าปกติ สำหรับการจัดส่งแบบเร่งด่วนใดๆ กรุณาติดตามการจัดส่ง ตรวจสอบค่าจัดส่ง และนัดเข้ารับพัสดุทางออนไลน์แทน หรือใช้ผู้ช่วย Virtual Assistant เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ข่าวสารเกี่ยวกับโควิด-19


เรากำลังติดตามผลกระทบของการระบาดของ COVID-19 อัพเดทผลกระทบกับการให้บริการได้ที่นี่

กำลังต้องการจัดส่งอุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคล (PPE)? คลิกที่นี่สำหรับเคล็ดลับการจัดส่ง

เรายังคงมุ่งมั่นที่จะให้บริการคุณอย่างต่อเนื่องตลอดช่วงเวลาที่ยากลำบากนี้ อย่างไรก็ตามการประกาศเคอร์ฟิวในประเทศไทย ส่งผลให้เกิดข้อจำกัดในการเดินทางสำหรับช่วงเวลากลางคืน ดังนั้นสายด่วนบริการลูกค้า รวมถึงช่องทางการติดต่อผ่านทางอีเมลและไลน์จะปิดให้บริการที่เวลา 20.00 น. จนกว่าจะมีการแจ้งให้ทราบต่อไป เพื่อให้ทีมบริการลูกค้าของเรากลับบ้านได้ทันช่วงเวลาที่กำหนดอย่างปลอดภัย

คุณสามารถเข้าชมเว็บไซต์ ศูนย์กลางข้อมูลโควิด-19 สำหรับข่าวล่าสุดเกี่ยวกับโควิด-19, การติดตามผลกระทบการให้บริการ และเข้าถึงเครื่องมือออนไลน์ต่างๆได้โดยตรง นอกจากนี้คุณยังสามารถ คลิกที่นี่ เพื่อดาวน์โหลดคู่มือสำหรับลูกค้าได้อีกด้วย เราขออภัยในความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้น และขอขอบคุณในความเข้าใจที่มีให้เราเสมอมา

เพื่อเป็นการควบคุมและดูแลคุณภาพของการส่งออกสินค้าทางการแพทย์และไม่ใช่ทางการแพทย์ กระทรวงพาณิชย์ของประเทศจีน ส่วนการบริหารทั่วไปของศุลกากรและการบริหารงานของรัฐ ได้ออกประกาศกฎระเบียบตลาดการค้าหมายเลข 12 ปี 2563 เมื่อวันที่ 25 เมษายน 2563 โดยมีผลทันทีเพื่อควบคุมการปฏิบัติ

ผู้ส่งในประเทศจีนจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าการจัดส่งสินค้าส่งออกทั้งหมดเป็นไปตามกฎระเบียบล่าสุดและข้อกำหนดด้านเอกสาร คุณสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้จากเว็บไซต์ของกระทรวงพาณิชย์ของจีน (คลิกที่นี่)

เนื่องจากการระบาดของโควิด-19 และผลกระทบที่เกิดขึ้น ศุลกากรของไทยได้กำหนดมาตรการเพื่อช่วยเหลือประชาชนและผู้ประกอบการ โดยออกประกาศกระทรวงการคลังเรื่องการลดอัตราภาษีและยกเว้นอากรศุลกากรสำหรับหน้ากากชนิดที่ใช้ในห้องผ่าตัดในโรงพยาบาล (พิกัด 6307.90.40) และหน้ากากอนามัยเฉพาะ หน้ากากกรองฝุ่น หมอกควัน หรือสารพิษที่เป็นอุปกรณ์เพื่อความปลอดภัย (พิกัด 6307.90.90)

โดยมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 24 มีนาคม 2563 ถึงวันที่ 20 กันยายน 2563 อีกทั้งยกเว้นอากรขาเข้าสำหรับวัตถุดิบที่นำเข้าเพื่อใช้ในการผลิตหน้ากากตามข้างต้น

ลูกค้า FedEx Express และ TNT ที่ต้องการนำเข้าหน้ากากและอุปกรณ์ทางการแพทย์ได้รับคำแนะนำจากกองด่านอาหารและยา สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา ให้ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านล่างนี้:

- ผู้นำเข้าทั้งหมดจะต้องลงทะเบียน Paperless และเดินพิธีการศุลกากร

- หากวัตถุประสงค์ของการนำเข้ามีไว้สำหรับการบริจาคให้กับองค์กร มูลนิธิการกุศล หรือโรงพยาบาล จะต้องมีใบรับรองจากองค์กรผู้รับ

- กรุณาศึกษาตารางด้านล่างสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม:

รายการ

ใบอนุญาตนำเข้า

ข้อกำหนดการนำเข้า

หมายเหตุ

บัญชีส่วนบุคคล

บัญชีบริษัท

· หน้ากากอนามัย และแบบ 3 ชั้น พิกัด 6307.90.40

· หน้ากากอนามัยเฉพาะ หน้ากากกรองฝุ่น หมอกควัน หรือสารพิษที่เป็นอุปกรณ์เพื่อความปลอดภัย (พิกัด 6307.90.90)

ต้องการ

· อนุญาตให้สูงสุด 180 ชิ้น ต่อคน ต่อ 6 เดือน

· สำเนาบัตรประชาชนและสำเนาทะเบียนบ้าน

· คำร้องขอผ่อนผันการนำเข้า

· หนังสือมอบอำนาจ

 

· อนุญาตให้สูงสุด 180 ชิ้น ต่อคน ต่อ 6 เดือน

· สำเนาบัตรพนักงานหรือสำเนาบัตรประชาชน

· คำร้องขอผ่อนผันการนำเข้า

· หนังสือมอบอำนาจ

*ติดต่อกองควบคุมเครื่องมือแพทย์หากนำเข้ามาจำหน่าย หรือขอรายละเอียดเพิ่มเติม

หน้ากากที่ทำจากผ้า กันฝุ่นละออง (พิกัด 6307.90.90)

 

ไม่จำกัด

ไม่จำกัด

*ติดต่อกองควบคุมเครื่องมือแพทย์สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

เทอร์โมมิเตอร์

ต้องการ

· อนุญาตให้สูงสุด 2 เครื่อง ต่อคน ต่อ ชิปเมนท์ (AWB)

· สำเนาบัตรประชาชนและสำเนาทะเบียนบ้าน

· คำร้องขอผ่อนผันการนำเข้า

· หนังสือมอบอำนาจ

· อนุญาตให้สูงสุด 3 เครื่องต่อพนักงาน 20 คน

· สำเนาบัตรพนักงานหรือสำเนาบัตรประชาชน

· คำร้องขอผ่อนผันการนำเข้า

· หนังสือมอบอำนาจ

*ติดต่อกองควบคุมเครื่องมือแพทย์หากต้องการนำเข้ามากกว่าที่กำหนด

เจลแอลกอฮอล์

ต้องการ

· อนุญาตให้สูงสุด 6 ขวด ต่อคน (สูงสุด 100 มล. ต่อขวด)

· สำเนาบัตรประชาชนและสำเนาทะเบียนบ้าน

· คำร้องขอผ่อนผันการนำเข้า

· หนังสือมอบอำนาจ

· อนุญาตให้สูงสุด 6 ขวด ต่อคน (สูงสุด 100 มล. ต่อขวด)

· สำเนาบัตรประชาชนและสำเนาทะเบียนบ้าน

· คำร้องขอผ่อนผันการนำเข้า

· หนังสือมอบอำนาจ

*ติดต่อกองควบคุมเครื่องสำอางหากต้องการนำเข้ามากกว่าที่กำหนด

น้ำยาทดสอบ ตรวจโรคโควิด 19 ชุดป้องกัน PPE

ต้องการ

· ติดต่อกองควบคุมเครื่องมือแพทย์สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

 

*ติดต่อ อย. สุวรรณภูมิสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

แผ่นกรองสำหรับหน้ากาก

 

ไม่จำกัด

ไม่จำกัด

*ติดต่อ อย. สุวรรณภูมิสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

โปรดรับทราบถึงข้อกำหนดนี้เมื่อวางแผนการจัดส่งของคุณ

ด้วยลักษณะของสถานการณ์ที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ลูกค้าได้รับการแนะนำเพิ่มเติมให้ตรวจสอบศุลกากร กองควบคุมเครื่องมือแพทย์ และเว็บไซต์ของ อย. หรือติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายของ FedEx/TNT หรือสายด่วนฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

การระบาดของโควิด-19 มีผลกระทบไปทั่วโลกในทุกภาคส่วน และส่งผลกระทบต่อระบบเศรษฐกิจทั้งหมด ทำให้รัฐบาลมีมาตรการในการช่วยเหลือผู้ได้รับผลกระทบ เมื่อวันที่ 30 มีนาคม 2563 ราชกิจจานุเบกษา ประกาศกฎกระทรวง ฉบับที่ 361 (พ.ศ. 2563) ออกตามความในประมวลรัษฎากร ว่าด้วยภาษีเงินได้ ประกาศให้ลดภาษีหัก ณ ที่จ่าย สำหรับบางกรณี ซึ่งมีผลตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2563

อ้างถึงกฎกระทรวง ฉบับที่ 361 (พ.ศ. 2563) นี้ การชำระค่าธรรมเนียมหรือค่าบริการเพิ่มเติมอื่นๆ ให้แก่ FedEx ที่เคยหักภาษี ณ ที่จ่ายในอัตรา 3% ก่อนวันที่ 1 เมษายน 2563 จะมีการลดภาษีหัก ณ ที่จ่ายตามที่สรุปในตารางด้านล่างนี้:

 

การชำระตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2563 – 30 กันยายน 2563

การชำระตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2563 – 31 ธันวาคม 2564

การชำระค่าธรรมเนียมหรือค่าบริการเพิ่มเติมอื่นๆ

1.5% (ใช้ได้กับทุกวิธีนำส่งภาษี ณ ที่จ่าย)

2% (ใช้ได้กับการนำส่งแบบ e-Withholding Tax เท่านั้น)

การชำระค่าธรรมเนียมหรือค่าบริการเพิ่มเติมอื่นๆ: ค่าธรรมเนียมการชำระเงินโดยบุคคลที่สาม (Third Party Billing Surcharge), การเลือก FedEx International เป็นโบรกเกอร์ (FedEx International Broker Select), สินค้าอันตรายที่สามารถเข้าถึงได้ / สินค้าอันตรายที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ (Accessible Dangerous Goods / Inaccessible Dangerous Goods), ค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับสำหรับน้ำแข็งแห้ง / บรรจุภัณฑ์แบบเจล (Dry Ice / Gel Packing Surcharge),  ค่าธรรมเนียมการจัดการภาษีอากร (Duty Handling Fee), ค่าธรรมเนียมการเดินพิธีการศุลกากร (Customs Clearance Surcharge), บรรจุภัณฑ์พิเศษ (Non-Document Supply), FedEx Priority Alert / FedEx Priority Alert Plus, FedEx On Demand Care

โปรดทราบว่าอัตราภาษี ณ ที่จ่าย สำหรับค่าธรรมเนียมหรือค่าบริการเพิ่มเติมอื่นๆ ที่ชำระในหรือหลังวันที่ 1 มกราคม 2565 จะกลับมาเป็นอัตรา 3%

โปรดทราบว่าค่าบริการขนส่งและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งที่ออกใบแจ้งหนี้โดย Federal Express Corporation สาขาประเทศไทย ได้รับการยกเว้นจากภาษีหัก ณ ที่จ่าย ในขณะที่ค่าบริการขนส่งและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งที่ออกใบแจ้งหนี้โดย FedEx Express International (Thailand) Limited สามารถหักภาษี ณ ที่จ่าย ได้ในอัตรา 1%

 

หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมโปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายของคุณ หรือติดต่อสายด่วนบริการลูกค้าของเราที่ 1782

ตามการอัพเดทระเบียบข้อบังคับการสำแดงทางศุลกากรของจีน ในการประกาศการบริหารทั่วไปของกรมศุลกากร ครั้งที่ 53 ปี 2563 การส่งออกบางรายการที่เกี่ยวข้องกับการแพทย์ตามรายการด้านล่าง ภายใต้พิกัดศุลกากร (HS codes) ดังต่อไปนี้ จะถูกตรวจสอบโดยหน่วยงาน China inspection and Quarantine (CIQ) สำหรับสินค้าส่งออก ตั้งแต่วันที่ 10 เมษายน 2563 เป็นต้นไป ทั้งนี้เพื่อเป็นการตรวจสอบและควบคุมคุณภาพอย่างเข้มข้นในการส่งออกสินค้าที่เกี่ยวข้องกับการแพทย์จากประเทศจีน

หมายเลข

ชื่อสินค้า

พิกัดศุลกากร (HS code)

1

หน้ากากทางการแพทย์

6307900010

2

ชุดป้องกันทางการแพทย์

6210103010

3926209000

3

เครื่องวัดอุณหภูมิอินฟราเรด

9025199010

4

เครื่องช่วยหายใจ

9019200010

9019200090

5

หมวกผ่าตัดทางการแพทย์

6505009900

6

แว่นตาทางการแพทย์

9004909000

7

ถุงมือทางการแพทย์

3926201100

3926201900

4015110000

4015190000

8

ที่ครอบรองเท้าทางการแพทย์

6307900090

3926909090

4016999090

9

เครื่องเฝ้าติดตามคนไข้

9018193010

10

Medical disinfection towel

3005901000

3005909000

11

Medical disinfectant

3808940010

เพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินพิธีการส่งออกศุลกากรสำหรับสินค้าทางการแพทย์เหล่านี้จากประเทศจีนมีความราบรื่น ผู้นำเข้าได้รับคำแนะนำให้ตรวจสอบกับผู้ส่งสินค้าในประเทศจีนล่วงหน้าก่อนจะมีการนำเข้า ว่าการส่งออกสำหรับสินค้ารายการเหล่านี้เป็นไปตามประกาศการส่งออกอย่างเป็นทางการที่กำหนดโดยศุลกากรจีน

คุณสามารถไปยังลิงก์ด้านล่างจากการบริหารทั่วไปของกรมศุลกากรประเทศจีนสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม customs.gov.cn/customs/302249/302266/302267/302267/2961602/index.html (มีเฉพาะภาษาจีนประยุกต์)

FedEx Express ยังคงรักษาการให้บริการรับและจัดส่งพัสดุทั่วประเทศไทย

เนื่องจากการประกาศเคอร์ฟิวสำหรับทุกพื้นที่ในประเทศไทย เราได้มีการปรับเปลี่ยนเวลาโทรแจ้งเข้ารับพัสดุสำหรับที่จะส่งไปยังประเทศสหรัฐอเมริกา แคนาดา และละตินอเมริกา สิ้นสุดที่เวลา 17:00 น. จากเวลา 19:00 น. และเวลาเข้ารับพัสดุจะสิ้นสุดที่ 17:00 น. จาก 22:00 น. ตั้งแต่วันที่ 8 เมษายน 2563 จนกว่าจะมีการแจ้งให้ทราบต่อไป

สถานการณ์จะถูกตรวจสอบอย่างใกล้ชิดและแผนการดำเนินงานฉุกเฉินได้มีการเตรียมไว้เพื่อลดผลกระทบต่อการให้บริการที่อาจเกิดขึ้น FedEx Express ยังคงมุ่งมั่นเพื่อความปลอดภัยของพนักงานในเครือข่าย FedEx Express เช่นเดียวกันกับการให้บริการที่ดีเยี่ยมสำหรับลูกค้าของเราในสถานการณ์ปัจจุบัน

ลูกค้าของ FedEx สามารถตรวจสอบสถานะล่าสุดของพัสดุทาง fedex.com/th หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราที่ 1782

เนื่องจากสถานการณ์การระบาดที่เกิดขึ้นทั่วโลก ส่งผลให้เราต้องเพิ่มจำนวนพนักงานของเรา เพื่อรับมือกับการดำเนินการใบตราส่งสินค้าแบบเขียนที่เพิ่มมากขึ้นตามไปด้วย ดังนั้นเราจึงมีความจำเป็นที่จะต้องเรียกเก็บค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับฟอร์มใบตราส่งสินค้าทางอากาศแบบเขียน โดยจะมีผลตั้งแต่วันที่ 20 เมษายน 2563 ลูกค้าท่านใดที่ต้องการสั่งฟอร์มใบตราส่งสินค้าทางอากาศแบบเขียนจะถูกเรียกเก็บค่าบริการเพิ่มเติม 50 บาทต่อใบ และมีปริมาณการสั่งขั้นต่ำจำนวน 10 ใบต่อครั้ง นอกจากนี้ค่าบริการเพิ่มเติมดังกล่าวถือเป็นส่วนหนึ่งในการพัฒนาสู่ดิจิตอลของเราอีกด้วย

ลูกค้าสามารถใช้ใบตราส่งสินค้าทางอากาศแบบเขียนที่มีอยู่ก่อนได้เช่นเดิม แต่จะต้องเสียค่าบริการเพิ่มเติม หากต้องการขอฟอร์มเพิ่มตั้งแต่วันที่ 20 เมษายน 2563 โดยจะถูกเรียกเก็บค่าบริการเพิ่มเติมครั้งละ 500 บาทต่อการสั่งขั้นต่ำจำนวน 10 ใบ

ค่าบริการเพิ่มเติมนี้จะถูกเรียกเก็บไปยังบัญชี FedEx ของผู้ที่ทำการสั่งฟอร์ม ด้วยใบแจ้งหนี้ที่ออกแยกให้โดยเฉพาะ

นอกจากนี้ preprinted air waybill จะงดให้บริการเช่นเดียวกัน โดยจะมีผลตั้งแต่วันที่ 1 พฤษภาคม 2563 เราขอแนะนำให้คุณทำการจัดส่งด้วยเครื่องมือออนไลน์ของเรา เพื่อพบกับกระบวนการจัดส่งแบบดิจิตอลที่เต็มไปด้วยความง่าย สะดวก และรวดเร็ว

เพียงเข้าสู่เว็บไซต์ fedex.com และคลิก “จัดส่ง”

ผลกระทบจากโควิด-19 ทำให้รัฐบาลในท้องถิ่น รัฐ และประเทศทั่วโลก ออกข้อจำกัดการทำงานและการเดินทางในชีวิตประจำวัน ซึ่งส่งผลกระทบต่อความสามารถของเราในการให้บริการที่มีมาตรฐานสูง

ด้วยเหตุนี้เราได้ตัดสินใจระงับการรับประกันคืนเงิน (MBG) สำหรับบริการ FedEx Express ทั้งหมด ซึ่งมีผลทันทีจนกว่าจะมีการแจ้งให้ทราบต่อไป

เนื่องจาก FedEx เป็นผู้ให้บริการการขนส่งที่จำเป็น เราจะดำเนินงานต่อไปตามข้อจำกัดและข้อบังคับของรัฐบาล และเรายังคงดำเนินการตามแผนฉุกเฉินเพื่อพยายามให้บริการที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าของเรา

เรารับรู้และซาบซึ้งถึงบทบาทสำคัญที่เรามีในซัพพลายเชนทั่วโลกและเชื่อมโยงโลกในช่วงเวลาวิกฤตินี้ เรายังคงมุ่งมั่นในการให้บริการลูกค้าของเรา และจัดส่งสิ่งของบรรเทาทุกข์ให้กับพื้นที่ที่ต้องการมากที่สุด

ข่าวสารการให้บริการ

ตั้งแต่วันที่ 2 มิถุนายน ระยะเวลาขนส่งของ FedEx Express สำหรับการส่งออกบางรายการ จากโฮจิมินห์ซิตี้และเมืองใกล้เคียงในเวียดนามตอนใต้ (ผ่านเกตเวย์ SGN) ไปยังจุดหมายปลายทางบางแห่งได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้น นี่เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามอย่างต่อเนื่องของเราในการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า

ต้นทาง

ปลายทาง

บริการที่ได้รับผลกระทบ

ระยะเวลาขนส่งที่ดีขึ้น

(วันทำการ)

วันที่มีผล (วันที่เข้ารับพัสดุ*)

เวลาให้บริการที่กำหนดใหม่**

เวลาโทรแจ้ง

เวลาเข้ารับพัสดุ

โฮจิมินห์ซิตี้ (เกตเวย์ SGN)

เอเชีย

(ยกเว้นออสเตรเลีย2, เขตบริหารพิเศษฮ่องกง, ญี่ปุ่น1, นิวซีแลนด์2)

• FedEx International Priority (IP)

• FedEx International Priority Freight (IPF)

• FedEx International Economy (IE)

• FedEx International Economy Freight (IEF)

1

สำหรับการเข้ารับพัสดุทุกวันอังคารถึงวันพฤหัส ตั้งแต่ 2มิถุนายน

ภายใน
14.30 น.

ภายใน
16.30 น.

ยุโรป

• FedEx International Priority (IP)

• FedEx International Priority Freight (IPF)

• FedEx International Economy (IE)

• FedEx International Economy Freight (IEF)

1

สำหรับการเข้ารับพัสดุทุกวันพฤหัส ตั้งแต่ 2มิถุนายน

* หากพัสดุถูกรับหลังจากเวลาที่กำหนด จะถือวันที่เข้ารับพัสดุเป็นวันถัดไป

** เวลาให้บริการที่กำหนดนั้นขึ้นอยู่กับพื้นที่ศูนย์กลางธุรกิจในโฮจิมินห์ซิตี้ และอาจแตกต่างกันไปตามแต่ละพื้นที่

1 ระยะเวลาขนส่งสำหรับบริการ IP & IPF จากโฮจิมินห์ซิตี้ (เกตเวย์ SGN) ไปยังเขตบริหารพิเศษฮ่องกงและญี่ปุ่นใช้เวลา 1 วันทำการอยู่แล้ว

2 ระยะเวลาขนส่งสำหรับบริการ IP & IPF จากโฮจิมินห์ซิตี้ (เกตเวย์ SGN) ไปยังออสเตรเลียและนิวซีแลนด์จะยังคงใช้เวลา 2 วันทำการ

โปรดทราบว่าเนื่องจากสถานการณ์โควิด-19 บริการ FedEx Economy ภายในภูมิภาคเอเชียจะยังถูกระงับชั่วคราวจนกว่าจะมีการแจ้งให้ทราบเพิ่มเติม และการระงับนี้รวมถึงบริการ IE และ IEF ข้างต้นจากโฮจิมินห์ซิตี้ (เกตเวย์ SGN) ไปยังบางจุดหมายปลายทางในเอเชีย เราติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิด และจะกลับมาให้บริการทันทีที่สถานการณ์อนุญาต

หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยกระดับการให้บริการนี้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายที่ดูแลบัญชีของคุณหรือสายด่วนบริการลูกค้าของเรา

เนื่องจากสถานการณ์การระบาดที่เกิดขึ้นทั่วโลก ส่งผลให้เราต้องเพิ่มจำนวนพนักงานของเราเพื่อรับมือกับการดำเนินการใบตราส่งสินค้าแบบเขียนที่เพิ่มมากขึ้นตามไปด้วย เริ่มตั้งแต่วันที่ 6 กรกฎาคม 2563 เราจะทำการปรับค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับฟอร์มใบตราส่งสินค้าทางอากาศแบบเขียนเป็น 130 บาทต่อใบ

ลูกค้าท่านใดที่ต้องการสั่งฟอร์มใบตราส่งสินค้าทางอากาศแบบเขียนจะถูกเรียกเก็บค่าบริการเพิ่มเติมที่ 130 บาทต่อใบ นอกจากนี้ค่าบริการเพิ่มเติมดังกล่าวถือเป็นส่วนหนึ่งในการพัฒนาสู่ดิจิตอลของเราอีกด้วย

ค่าบริการเพิ่มเติมนี้จะถูกเรียกเก็บไปยังบัญชี FedEx ของผู้ที่ทำการสั่งฟอร์ม ด้วยใบแจ้งหนี้ที่ออกแยกให้โดยเฉพาะ

เราขอแนะนำให้คุณทำการจัดส่งด้วยเครื่องมือออนไลน์ของเรา เพื่อพบกับกระบวนการจัดส่งแบบดิจิตอลที่เต็มไปด้วยความง่าย สะดวก และรวดเร็ว

เพียงเข้าสู่เว็บไซต์ fedex.com และคลิก “จัดส่ง”

ในวันที่ 17 มีนาคม 2563 ทางครม. อนุมัติยกเลิกการหยุดสงกรานต์ในวันที่ 13-15 เมษายน 2563 เพื่อควบคุมการแพร่ระบาดของโคโรน่าไวรัส (โควิท-19)

เราจึงขอปรับตารางวันหยุดของเราตามประกาศดังกล่าว โดยเราจะเปิดให้บริการเป็นปกติในระหว่างวันที่ 13-15 เมษายน 2563 อย่างไรก็ตามเพื่อเป็นการสนับสนุนมาตรการเว้นระยะห่างทางสังคม (Social Distancing) เราขอแนะนำให้คุณใช้บริการ door-to-door service หรือบริการที่เราจะเข้าไปรับพัสดุโดยตรงจากสถานที่พักของคุณ

“ความปลอดภัยเหนือสิ่งอื่นใด” เป็นสิ่งที่เราให้ความสำคัญอย่างยิ่งที่ FedEx เรารับฟังข้อแนะนำจากองค์การอนามัยโลก (WHO) ในขณะที่เราพยายามช่วยปกป้องลูกค้าและสมาชิกในทีมของเรา

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนี้ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราที่ 1782, อีเมล: thcsr@fedex.com หรือ LINE: @FedExThailand

เรากำลังควบรวมการดำเนินงานของ FedEx Express และ TNT ในพื้นที่กรุงเทพ เราหวังว่าการรวมสิ่งอำนวยความสะดวกของเราเข้าด้วยกัน จะปรับปรุงประสิทธิภาพและให้บริการลูกค้าของเราดีขึ้น

 

ตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน ลูกค้า FedEx Express และ TNT สามารถรับและจัดส่งพัสดุได้ตามที่อยู่ใหม่ที่ระบุด้านล่างนี้:

FedEx World Service Center สาขา อาคารไทยซัมมิททาวเวอร์

1768 อาคารไทยซัมมิท ทาวเวอร์ ชั้นที่ 18 ถนนเพชรบุรีตัดใหม่ แขวงบางกะปิ เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร 10310

 

เวลาทำการคือ:

09:00 น. - 17:00 น. (จันทร์ - ศุกร์)

หยุดวันเสาร์ - อาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์

 

กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราที่ 1782 เพื่อนัดหมายการเข้ารับพัสดุ หรือต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับศูนย์บริการการจัดส่งของ FedEx Express ที่อยู่ใกล้คุณที่สุด คลิกที่นี่

ตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2563 หมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะเปลี่ยนจาก +662.229.8900 เป็น +662.491.2000 ลูกค้ายังสามารถติดต่อ +662.229.8900 ได้จนถึงวันที่ 31 มีนาคม 2563 ทั้งนี้หมายเลขสายด่วน FedEx ที่ 1782 จะยังคงให้บริการเช่นเดิม

ปัจจุบันนี้ ผู้นำเข้าอุปกรณ์การแพทย์จำเป็นต้องได้รับใบอนุญาตอิเล็กทรอนิกส์ หรือ LPI (License Per Invoice) จากสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (FDA) เพื่อดำเนินการตามขั้นตอนการผ่านพิธีการศุลกากร

ตั้งแต่วันที่ 14 กุมภาพันธ์ 2563 เป็นต้นไป FedEx Express ประเทศไทย จะเปิดให้บริการใหม่สำหรับลูกค้าเป็นพิเศษเพื่อช่วยเหลือผู้นำเข้าอุปกรณ์ทางการแพทย์ในการยื่นขอ LPI ด้วยประสบการณ์ของเรา ทีมงานและตัวแทนที่ทุ่มเทโดยเฉพาะ ทำให้เราสามารถอำนวยความสะดวกในการดำเนินการนำเข้าของลูกค้าได้อย่างราบรื่น ลดความล่าช้า และลดขั้นตอนการดำเนินพิธีการศุลกากรของลูกค้า มอบความอุ่นใจแก่ลูกค้าเมื่อนำเข้าอุปกรณ์การแพทย์


ลูกค้าสามารถติดต่อตัวแทนฝ่ายขายที่ดูแลบัญชีของลูกค้า หรือโทรสายด่วนบริการลูกค้าของเราที่ 1782 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและเรียนรู้เกี่ยวกับค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

ด้วยส่วนหนึ่งของการวางแผนเพื่อให้มั่นใจว่ามีการจัดตั้งองค์กรอย่างเหมาะสมในการรองรับการควบรวมกันระหว่าง FedEx Express กับ TNT ดังนั้น เฟดเดอรัล เอ็กซ์เพรส คอร์ปอเรชั่น สาขาประเทศไทย จะทำการโอนกิจการบางส่วนในประเทศไทยไปยัง บริษัท เฟดเอ็กซ์ เอ็กซ์เพรส อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัด (“FedEx Express Thailand”) โดยมีผลบังคับตามกฎหมายตั้งแต่วันที่ 1 มีนาคม 2563 เป็นต้นไป

อย่างไรก็ตาม จะไม่มีการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับการให้บริการและการปฏิบัติงานต่างๆ ของเราอันเนื่องมาจากการโอนกิจการดังกล่าวนี้ ความรับผิดชอบด้านการบริการของเราที่มีต่อลูกค้าจะยังคงเหมือนเดิมไม่เปลี่ยนแปลง ข้อกำหนดทางธุรกิจต่างๆ ที่มีอยู่ทั้งหมดจะยังคงเหมือนเดิม ยกเว้นองค์กรที่ทำสัญญา ตัวแทนฝ่ายขายที่ดูแลคุณอยู่จะติดต่อคุณหากจำเป็นต้องมีการแก้ไขสัญญาของคุณ

สำหรับการเรียกชำระเงินนั้น FedEx Express Thailand จะเริ่มออกใบแจ้งหนี้ต่างๆ สำหรับค่าบริการขนส่งระหว่างประเทศ มีผลบังคับตั้งแต่วันที่ 1 มีนาคม 2563 เป็นต้นไป สำหรับการจัดส่งขาออกและขาเข้า ลูกค้าที่เป็นบริษัท ห้างหุ้นส่วนจดทะเบียน หรือหน่วยงานอื่นๆ ในประเทศไทย จะต้องหักภาษี ณ ที่จ่าย 1-3% สำหรับค่าขนส่ง ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง และค่าบริการเพิ่มเติมตามใบแจ้งหนี้ที่ได้รับจากบริษัท เฟดเอ็กซ์ เอ็กซ์เพรส อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัด โดยลูกค้าสามารถยื่นภาษีหัก ณ ที่จ่ายไปยังกรมสรรพากรของประเทศไทย และจัดส่งหนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่าย ให้แก่ บริษัท เฟดเอ็กซ์ เอ็กซ์เพรส อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัด

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเรียกชำระเงินและภาษี กรุณาคลิก "เรียนรู้เพิ่มเติม"

หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมใดๆ สามารถติดต่อตัวแทนฝ่ายขายที่ดูแลบัญชีของคุณ หรือสายด่วนบริการลูกค้า FedEx ที่ 1782

อัพเดทข้อบังคับการจัดส่ง

เมื่อวันที่ 20 กุมภาพันธ์ 2563 คณะกรรมการกลางว่าด้วยราคาสินค้าและบริการ กรมการค้าภายใน ประกาศว่าด้วยการส่งออกหน้ากากอนามัยไปนอกราชอาณาจักรในทุกกรณี จะต้องได้รับหนังสืออนุญาตการส่งออกจากเลขาธิการอย่างเป็นทางการ โดยมีผลตั้งแต่วันที่ 21 กุมภาพันธ์เป็นต้นไป

จากมาตรการดังกล่าว จะมีผลทันทีสำหรับลูกค้าของ FedEx Express ที่ต้องการส่งออกหน้ากากอนามัยไปนอกราชอาณาจักร จะต้องได้รับหนังสืออนุญาตการส่งออกจากเลขาธิการอย่างเป็นทางการและดำเนินการผ่านพิธีการศุลกากรส่งออก (Formality) โปรดทราบถึงมาตรการนี้หากคุณวางแผนในการจัดส่ง

เนื่องจากสถานการณ์มีลักษณะการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา เราขอแนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบเว็บไซต์ของกรมศุลกากร และติดต่อตัวแทนฝ่ายขายของคุณหรือสายด่วนฝ่ายบริการลูกค้าของเราสำหรับการช่วยเหลือเพิ่มเติม

เมื่อวันที่ 4 กุมภาพันธ์ 2563 คณะรัฐมนตรีของไทยเห็นชอบมาตรการเรื่องหน้ากากอนามัยและผลิตภัณฑ์บางประเภทจะจัดเป็น 'สินค้าควบคุม' เพื่อป้องกันการขาดแคลน มาตรการนี้จะช่วยให้รัฐบาลไทยสามารถควบคุมการกระจายและการส่งออกสินค้าเหล่านี้ไปนอกราชอาณาจักร

คณะกรรมการกลางว่าด้วยเรื่องราคาสินค้าและบริการ กรมการค้าภายใน ได้ประกาศเมื่อวันที่ 4 กุมภาพันธ์ 2563 ว่าด้วยการส่งออกหน้ากากอนามัยตั้งแต่ 500 ชิ้นขึ้นไปจะต้องได้รับหนังสืออนุญาตการส่งออกจากเลขาธิการอย่างเป็นทางการ

จากมาตรการดังกล่าว จะมีผลทันทีสำหรับลูกค้าที่ต้องการส่งออกหน้ากากอนามัยซึ่งเป็นสินค้าควบคุมตามรายละเอียดที่ระบุในประกาศ ที่มีปริมาณครั้งละตั้งแต่ 500 ชิ้นขึ้นไป จะต้องมีหนังสืออนุญาตการส่งออกที่ได้รับอนุญาตอย่างเป็นทางการในการส่งออกหน้ากากอนามัยและดำเนินการผ่านพิธีการศุลกากรส่งออก (Formality) โปรดทราบถึงมาตรการนี้หากคุณวางแผนในการจัดส่ง

เนื่องจากสถานการณ์มีลักษณะการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา เราขอแนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบเว็บไซต์ของกรมศุลกากร และติดต่อตัวแทนฝ่ายขายของคุณหรือสายด่วนฝ่ายบริการลูกค้าของเราสำหรับการช่วยเหลือเพิ่มเติม

"ตั้งแต่วันที่ 1 ธันวาคม 2562 กฎระเบียบใหม่ของสินค้ามูลค่าต่ำจะบังคับใช้ ธุรกิจในต่างประเทศที่ขายสินค้ามูลค่าต่ำให้กับผู้บริโภคในนิวซีแลนด์อาจต้องลงทะเบียนสำหรับการรวบรวมและส่งคืนภาษีสินค้าและบริการ (GST) ในอัตรา 15% สำหรับสินค้าที่ชำระเงินหรือออกใบแจ้งหนี้ในหรือหลังวันที่ 1 ธันวาคม 2562

กฎระเบียบใหม่มีผลบังคับใช้กับสินค้าที่มีมูลค่าศุลกากร 1,000 เหรียญนิวซีแลนด์หรือน้อยกว่า จะทำให้ธุรกิจในต่างประเทศ รวมถึงตลาดออนไลน์และร้านค้าที่ขายตรงและส่งต่อ ต้องลงทะเบียนบัญชี GST จากการขายให้กับลูกค้านิวซีแลนด์ มูลค่าศุลกากร 1,000 เหรียญนิวซีแลนด์จะไม่รวมค่าขนส่งและประกันภัยเมื่อพิจารณาว่าต้องมีการเรียกเก็บ GST หรือไม่

สินค้าทั้งหมดที่มีมูลค่า 1,000 เหรียญนิวซีแลนด์หรือน้อยกว่า สามารถสำแดงได้ทาง Inward Cargo Report (ICR), a Simplified Import Declaration (SID) หรือการสำแดงการนำเข้ามาตรฐาน ไม่มีการเปลี่ยนแปลงการดำเนินการปัจจุบันสำหรับสินค้าที่มูลค่ามากกว่า 1,000 เหรียญนิวซีแลนด์ - จะใช้ GST มาตรฐานและการคำนวณภาษี

กฎระเบียบใหม่สำหรับสินค้ามูลค่าต่ำคล้ายกับกฎระเบียบสำหรับสินค้ามูลค่าต่ำที่มีอยู่แล้วในออสเตรเลีย

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกฎระเบียบ GST ใหม่ในนิวซีแลนด์ สามารถไปที่บริการศุลกากร

การแจ้งเตือนการหลอกลวงออนไลน์

เราได้รับรายงานเกี่ยวกับอีเมลหลอกลวงที่อ้างว่ามาจาก BillingOnline@fedex.com ข้อความเหล่านี้มักจะมีหัวข้อที่ไม่ชัดเจนในการอ้างอิงถึงใบแจ้งหนี้ (เช่น “ใบแจ้งหนี้ FedEx ของคุณพร้อมที่จะได้รับการชำระเงินแล้วในตอนนี้” “โปรดชำระเงินสำหรับยอดค้างชำระในใบแจ้งหนี้ FedEx ของคุณ” “ใบแจ้งหนี้ FedEx ใหม่” “ใบแจ้งหนี้ FedEx ของคุณพร้อมแล้ว” “ชำระเงินสำหรับใบแจ้งหนี้ FedEx ของคุณผ่านทางออนไลน์”)

หากคุณได้รับข้อความที่ตรงกับคำอธิบายนี้ กรุณาอย่าเปิดอีเมลหรือระบุข้อมูลส่วนตัว ลบอีเมลทันที

FedEx ไม่มีการจัดส่งอีเมลที่ไม่ได้ร้องขอให้แก่ลูกค้าเพื่อขอข้อมูลเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์ ใบแจ้งหนี้ เลขที่บัญชี รหัสผ่าน หรือข้อมูลส่วนตัว

ไปที่ FedEx Customer Protection Center ของเรา เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการปกป้องตัวคุณบนระบบออนไลน์ คุณสามารถทำให้ประสบการณ์ออนไลน์ของคุณมีความปลอดภัยมากยิ่งขึ้นโดยปฏิบัติตามคำแนะนำง่าย ๆ เพียงไม่กี่ข้อ

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับอีเมลหลอกลวงอื่น ๆ คุณสามารถหาได้จากเว็บไซต์สหรัฐของเราโดยการคลิกที่นี่

เราได้รับทราบว่าอีเมลหลอกลวงที่มีการใช้ชื่อ FedEx โดยไม่ได้รับอนุญาตได้แพร่กระจายไปยังลูกค้าของเราแล้ว อีเมลดังกล่าวอ้างว่าไม่สามารถจัดส่งสินค้าของ FedEx และขอให้ลูกค้าเปิดไฟล์แนบเพื่อพิมพ์ออกมาและนำไปยังหน่วยงานของ FedEx เพื่อรับพัสดุ

ลูกค้าจำเป็นต้องทราบว่านี่เป็นคำขอที่หลอกลวงและไฟล์แนบของอีเมลนี้มีไวรัสอยู่ หากคุณได้รับอีเมลหลอกลวงเหล่านี้ โปรดอย่าเปิดเอกสารแนบแต่ให้ลบอีเมลทันที

FedEx ไม่ร้องขอการชำระเงินหรือข้อมูลส่วนตัวเพื่อแลกกับสินค้าที่อยู่ระหว่างการขนส่งหรือในการดูแลของ FedEx ผ่านจดหมายหรืออีเมลที่ไม่พึงประสงค์

หากคุณได้รับอีเมลหลอกลวงซึ่งอ้างว่ามาจาก FedEx และประสบกับผลลัพธ์ที่ทำให้สูญเสียเงิน โปรดติดต่อสถาบันการเงินของคุณผ่านช่องทางที่เหมาะสมทันที

*FedEx จะไม่รับผิดชอบค่าใช้จ่ายหรือความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นอันเป็นผลมาจากกิจกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือหลอกลวงที่ใช้ชื่อ เครื่องหมายบริการและโลโก้ของ FedEx ในทางมิชอบ

เหตุขัดข้องในการให้บริการ

สมัครเพื่อรับข่าวสารทางอีเมลจาก FedEx

สมัครเพื่อรับข่าวสารทางอีเมลจาก FedEx

อีเมลเป็นช่องทางที่ดีในการรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับข่าวสารล่าสุดที่อาจส่งผลกระทบต่อพัสดุของคุณ และช่วยให้คุณทันต่อเหตุการณ์เสมอด้วยข้อเสนอพิเศษ

สมัครสมาชิก

เป็นสมาชิกอยู่แล้วหรือไม่

คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าอีเมลได้ตลอดเวลา เพิ่มและลบสิ่งที่ไม่จำเป็นออกไป หรือยกเลิกสมาชิก