Làm sao để cập nhật đơn khiếu nại?
Sau khi bạn nộp khiếu nại thông qua Biểu mẫu liên hệ trực tuyến của chúng tôi và tải lên giấy tờ cần thiết, bạn sẽ nhận được email xác nhận rằng bạn đã nộp khiếu nại thành công. Bạn cũng sẽ nhận được thông tin cập nhật thường xuyên về trạng thái của khiếu nại.
Nếu thiếu bất kỳ giấy tờ cần thiết nào, nhân viên dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với bạn để yêu cầu thông tin cần thiết và tiếp tục xử lý khiếu nại của bạn.
Thời hạn nộp khiếu nại
Tổn thất, hư hại hoặc chậm trễ: Bạn phải nộp khiếu nại trong vòng 21 ngày theo lịch kể từ ngày giao hàng.
Không giao hàng hoặc giao hàng sai: Bạn phải nộp khiếu nại trong vòng 9 tháng kể từ ngày gửi hàng.
Tất cả khiếu nại được xem xét và giải quyết dựa trên kết quả điều tra khiếu nại.
Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về cách nộp khiếu nại, vui lòng truy cập Khi nào tôi nên nộp khiếu nại và làm thế nào để nộp khiếu nại?
Không tìm thấy thông tin bạn đang tìm kiếm?
Hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các lựa chọn sau.
Gửi thư cho chúng tôi
Tiếp cận đúng đối tượng ngay lần đầu tiên, các biểu mẫu liên hệ của chúng tôi sẽ giúp bạn.
Truy cập biểu mẫu
Dịch vụ khách hàng
Hãy liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng nếu bạn có thêm câu hỏi về dịch vụ của chúng tôi.
Gọi đến bộ phận Hỗ trợ khách hàng