Tại sao tôi bị tính "phụ phí xử lý theo nhu cầu" trên hóa đơn?
Xử lý theo nhu cầu (On Demand Care, ODC) là dịch vụ tính phí dành cho các mặt hàng không phải thực phẩm, cung cấp các dịch vụ can thiệp như bổ sung Đá khô và phục hồi/thay thế gói gel, để bảo vệ tính toàn vẹn của các lô hàng kiểm soát nhiệt độ bị trì hoãn trong quá trình vận chuyển.
Tình trạng đáp ứng có thể thay đổi tùy theo địa điểm và việc đặt gửi hàng phải được thực hiện thông qua bộ phận dịch vụ khách hàng. Xin lưu ý rằng chúng tôi không đảm bảo cung cấp ODC và việc này còn tùy thuộc vào việc nhận dạng lô hàng.
Để biết thêm thông tin về khoản phụ phí này, bao gồm cả mức giá và hướng dẫn áp dụng, vui lòng tải xuống bản PDF "Phụ phí và thông tin khác của FedEx" từ trang phụ phí khác của chúng tôi.
Không tìm thấy thông tin bạn đang tìm kiếm?
Hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các lựa chọn sau.
Gửi thư cho chúng tôi
Tiếp cận đúng đối tượng ngay lần đầu tiên, các biểu mẫu liên hệ của chúng tôi sẽ giúp bạn.
Truy cập biểu mẫu
Dịch vụ khách hàng
Hãy liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng nếu bạn có thêm câu hỏi về dịch vụ của chúng tôi.
Gọi đến bộ phận Hỗ trợ khách hàng