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Printer-Friendly Retenga mejor a sus clientes: facilite las devoluciones
Un nuevo servicio de devoluciones ofrecido a través de FedEx SmartPost® brinda a sus clientes la practicidad de los puntos de acceso de U.S. Postal Service® para realizar devoluciones, así como para disfrutar del servicio gratuito de recolección de paquetes desde su dirección residencial o comercial.
¿Es vendedor mayorista por catálogo, vendedor minorista por Internet o tiene una empresa de venta telefónica que busca mejorar el servicio al cliente mediante una forma más cómoda de manejar las devoluciones de los clientes? Si es así, FedEx SmartPost® Returns puede cooperar prestándole un servicio de devoluciones tanto fácil de usar para sus clientes como rentable para su empresa. FedEx SmartPost Returns emplea el servicio de U.S. Postal Service (USPS) con el objeto de ofrecer a sus clientes más puntos de acceso, tales como buzones de recolección y oficinas de correos, para recoger las devoluciones. Además, FedEx SmartPost Returns brinda el servicio gratuito de recolección de paquetes desde direcciones residenciales y comerciales.
Con FedEx SmartPost Returns, usted puede:
- Retener mejor a los clientes.
- Maximizar el valor de los productos vendidos.
- Minimizar el impacto de las devoluciones sobre sus ganancias.
Cuando FedEx SmartPost Returns, simplemente, incluirá una etiqueta de envío prepaga en el envío original, junto con las instrucciones para efectuar la devolución. Una vez que USPS pase a recoger los paquetes devueltos por sus clientes, estos se consolidarán en envíos de mayor tamaño en las oficinas de correos locales y FedEx los recogerá para enviárselos. FedEx SmartPost es una división de FedEx Ground® que se especializa en la entrega de paquetes residenciales de poco peso utilizando a USPS para la ultima milla de entrega final. Por otro lado, gracias al servicio FedEx SmartPost Returns, su Departamento de Servicio al Cliente y el de Operaciones, así como su cliente, pueden ver el proceso de devolución íntegramente.
Una alianza lógica
FedEx y USPS utlizan la red del otro para proveer opciones adicionales de servicio a sus clientes. FedEx, por ejemplo, transporta correo de USPS por todo el país a través de nuestra red aérea. De igual modo, USPS ofrece el servicio de entrega final y el de devolución para los clientes que envían paquetes con FedEx SmartPost. Porque FedEx SmartPost utiliza a USPS para la entrega de ultima milla, usted puede llegar a todos los hogares de los Estados Unidos con FedEx SmartPost.
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