Integración y programas de envío de comercio electrónico de FedEx
Mejora la experiencia de tus clientes. Integra
FedEx en tus flujos de trabajo de compras y envíos.
Integra para elevar tu negocio de comercio electrónico
Cuando estés listo para hacer crecer tu negocio, es hora de empezar a pensar en grande. Conectar tus sistemas de software internos con los sistemas de envío FedEx® es el siguiente paso inteligente. Los sistemas conectados comparten datos, agilizando y simplificando procesos. Para que puedas realizar un mejor seguimiento del inventario, ahorrar tiempo y crear una experiencia perfecta para el cliente.
Automatiza los envíos con FedEx Ship Manager®
Ahorra tiempo y esfuerzo, reduce errores y optimiza tus procesos con FedEx Ship Manager. Desde sencillas herramientas de envío en línea hasta potentes sistemas de envío integrados, tendrás opciones para cada escenario de envío.
Obtén las API de FedEx para integrarlas a tu plataforma de comercio electrónico
Explora nuestras API más populares, incluidas tarifas y tiempos de tránsito, creación de etiquetas de envío y rastreo.
Mejora la eficiencia integrando FedEx en tu sistema
Redefine tu carga de trabajo con las soluciones de software compatibles con FedEx®. Accede al envío de FedEx y a otros servicios desde las herramientas comerciales que utilizas todos los días.
Mejora las entregas para tus clientes
Los clientes compran en línea porque es conveniente. Puedes mejorarlo aún más dándoles control sobre sus envíos y simplificando las devoluciones.
Ofrece a los clientes más control y visibilidad sobre las entregas
Con FedEx Delivery Manager®, los clientes personalizan cuándo, dónde y cómo reciben los paquetes. Las siguientes funciones son gratis:
- Rastrea paquetes y recibe notificaciones por mensaje de texto y correo electrónico.
- Solicita redirigir un paquete a una oficina de FedEx para recogerlo cuando te convenga.
- Pide a un conductor que deje tu paquete en un lugar específico, como en una puerta lateral.
- Obtén una prueba de entrega con foto en entregas residenciales de paquetes de FedEx en EE. UU. y Canadá.
- Realiza una retención por vacaciones por hasta 14 días.
Tú también te beneficias. A los clientes les encanta la experiencia de entrega mejorada y es posible que recibas menos llamadas de «¿Dónde está mi paquete?». Obtén el kit de herramientas gratuito para poder compartir FedEx Delivery Manager con tus clientes.
Los clientes pueden acceder a FedEx Delivery Manager en cualquier momento utilizando la aplicación móvil FedEx®.
Toma el control con información predictiva
La suite de monitoreo e intervención de FedEx Surround® te brinda datos sobre tus envíos casi en tiempo real. De este modo, podrás tomar decisiones estratégicas sobre las entregas. Comunícate con tus clientes sobre posibles retrasos. También podrás solicitar asistencia para los paquetes que corran algún riesgo o incluso dejar que los expertos de FedEx se encarguen de ello de forma proactiva las 24 horas del día los 7 días de la semana.
Ofrece recolección en tienda al finalizar la compra
Ofrece a los clientes la opción de Retener en oficina FedEx cuando realicen el pago en tu sitio web. Pueden optar por retener su paquete para recogerlo en una ubicación segura de nuestra red minorista. Esto puede:
- Reducir el riesgo de robo de paquetes
- Proteger los envíos del clima
- Evitar la frustración de entregas perdidas y reintentos
Eliminar el recargo residencial y la necesidad de tener una ubicación física.
Simplifica las devoluciones para desarrollar lealtad
Una forma de mejorar la experiencia de devoluciones es aprovechar nuestra tecnología. Brinda estas sencillas soluciones de devolución directamente a tus clientes desde tu tienda en línea. O elige una plataforma externa que ya tenga integrada la tecnología de devoluciones de FedEx.
El 98% de los compradores afirma que las devoluciones rápidas y cómodas harán que sea más probable que vuelvan a realizar un pedido.1
Envía códigos QR para devoluciones sin etiqueta. Los clientes pueden llevar el código QR a una tienda participante e imprimir una etiqueta.
Habilita devoluciones sin caja y los clientes no tendrán que preocuparse por las etiquetas o el embalaje.
Crea e imprime etiquetas de devolución o envíalas por correo electrónico directamente a los clientes.
Ve cuándo un cliente entrega su devolución. Podrás emitir créditos más rápido a tus clientes.
Aumenta la visibilidad mediante el rastreo de las devoluciones. Luego, toma decisiones más informadas sobre el inventario y el personal.
Elige la velocidad y el destino de envío ideales. Elige qué servicios de FedEx ofrecer y ahorra en costos de devolución.
Convierte las devoluciones en un motor de ingresos
Con FedEx Returns+, puedes sacar partido de tus devoluciones. Descubre cómo las opciones de devolución flexibles y los procesos personalizados fomentan la fidelidad. Usa inteligencia integrada para ayudar a prever la demanda y reducir los fraudes.
Explorar más sobre el comercio electrónico
1 “New Report Reveals Consumers Embracing Return Fees In Exchange for Convenient, Premium Offerings,” Yahoo, 10 de enero de 2023