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Accompagnez vos clients

Accompagnez vos clients

Créez une meilleure expérience pour vos clients avec FedEx Delivery ManagerMD.

Donnez à vos clients davantage de flexibilité et de contrôle grâce à des options et des avis de livraison en temps opportun.

icône de camion

Fournissez plusieurs options de livraison par envoi. 

icône de calendrier

Proposez des dates de livraison et des centres de ramassage pratiques.

icône de courrier électronique

Activez des avis et des mises à jour par courriel en temps opportun.

icône de manutention soignée

Procurez une agréable tranquillité d'esprit sans frais supplémentaires.


Points des retours à considérer

Une expérience de retour harmonieuse peut fidéliser votre clientèle, vous faire gagner du temps et donner confiance.

icône de suivi

Politique de retour accessible

Gagnez la confiance de vos clients et évitez toute friction inutile grâce à une politique de retour transparente et facile à trouver.

icône d'horloge

Indiquez des périodes de retour claires

Donnez à vos clients la possibilité de planifier leur emploi du temps en indiquant clairement les périodes de retour.

icône d’établissement de détail

Options de retour pratiques

Offrez à vos clients la possibilité de choisir entre les retours en ligne ou en magasin.

icône d'étiquette

Fournissez des étiquettes de retour

Facilitez les retours en fournissant des étiquettes imprimées ou par courriel avec la livraison originale. Découvrez comment avec les Solutions de retour 
FedExMD
.

Facilitez les retours en fournissant des étiquettes imprimées ou par courriel avec la livraison originale. Découvrez comment avec les Solutions de retour FedExMD.

Icône des retours

Expliquez le processus de retour

Informez vos clients du processus de retour à l'aide de graphiques ou d'instructions détaillées.

icône de groupe d’utilisateurs

Communiquez régulièrement avec vos clients

Tenez vos clients informés du statut de leurs retours et diminuez du même coup l’affluence au sein des voies de soutien à la clientèle habituelles.  Découvrez comment avec le Suivi avancé FedEx.

icône de courriel

Faites un suivi après les retours

Améliorez l'expérience des retours en effectuant un suivi par courriel auprès de vos clients.

Tester et choisir ses emballages avec soin

Avis d’expédition et de livraison