Blog de FedEx
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Echa un vistazo a cómo FedEx hace entregas para el mundo
Nueva York ahora verá algunos elegantes carros eléctricos de cuatro ruedas (e-carts) operados por mensajería de FedEx Express, gracias a una iniciativa de prueba ampliada respaldada por el Departamento de Transporte de Nueva York. ¿Con qué fin? Tener una red más eficiente y mejorar la experiencia de entrega en áreas urbanas densas. Al alinear los modos de entrega adecuados con el entorno operativo correcto, este piloto apoya nuestros esfuerzos continuos para proporcionar una red más sostenible y eficiente.
Puedes obtener más información aquí.
«Después de cambiar a FedEx con Prueba de la entrega: foto, nuestras llamadas de servicio de atención al cliente desaparecieron de la faz de la tierra. Observamos que el tiempo de entrega para nuestros clientes mejoró un 70 % en comparación con nuestro servicio anterior, reduciéndose de un promedio de 10 días a tan poco como solo 2. Estas mejoras en la experiencia de nuestros clientes han hecho que esta sea una de las decisiones más fáciles que hemos tomado.
-Melin, cliente de FedEx
Tenemos herramientas para ayudarte a estar informado sobre tus paquetes
*Solo para entregas residenciales de FedEx Express o FedEx Ground que no requieren firma.
Opciones mejoradas* que te ayudan a mantener el control:
*Las opciones mejoradas requieren que te inscribas en el servicio FedEx Delivery Manager.
- Programa tu fecha y hora de entrega
- Crea instrucciones de devolución
- Retener en oficina de FedEx
- Solicita la firma de entrega
Cualquier cliente que sospeche que su paquete ha sido robado debe comunicarse con la policía local.
Tú lo pediste, y lo hicimos realidad. En caso de que aún no te hayas enterado de la gran noticia, ¡lanzamos la iniciativa de Prueba de la entrega: foto! Estamos tomando fotos de paquetes residenciales de FedEx Express y FedEx Ground cuando se entregan sin pedir firma. Los clientes pueden ver la imagen simplemente haciendo el rastreo de sus paquetes, sin necesidad de una cuenta ni de iniciar sesión.
Esta iniciativa ya está generando más confianza en nuestros clientes (y sus clientes). El servicio es gratuito y los clientes no tienen que inscribirse.
¿Necesitas más pruebas?
- Desde el lanzamiento, el porcentaje de llamadas de servicio de atención al cliente después de una entrega ha disminuido.
- El número de fotos de prueba de la entrega tomadas hasta el 31 de octubre fue de: ¡275 millones!
- Los negocios continúan diciéndonos que la Prueba de la entrega: foto está ayudando a la confianza de sus remitentes al resolver casos de entregas cuestionadas, el reemplazo de productos fraudulentos y la reducción de llamadas.
Obtén más información al respecto aquí.
Las compras en línea están a punto de ser más fáciles gracias a la nueva aplicación ShopRunner. Ofrece a los usuarios una experiencia sencilla y optimizada durante todo su proceso de compra. Los compradores ahora podrán descubrir, rastrear y devolver artículos con solo deslizar un dedo.
ShopRunner también tiene ahora una nueva apariencia, que inspira a los clientes a «comprar sin miedo». La nueva visión de la marca se centra en hacer que las experiencias de compra sean sencillas y en devolver la confianza para hacer compras en línea. Obtén más información aquí.
¿No nos crees? ¡Compruébalo por tu cuenta en 30 segundos! FedEx lanzó un anuncio de televisión presentando la iniciativa Prueba de la entrega: foto (PPOD) en noviembre. Este destaca cómo FedEx ofrece a los clientes control y confianza con Prueba de la entrega: foto justo a tiempo para las fiestas. Mira el nuevo anuncio a continuación.
Innovación
Descubre cómo apoyamos los esfuerzos para modernizar las regulaciones que fomentan la seguridad y la eficiencia. Desde el transporte hasta las entregas, descubre los avances en tecnologías tanto para los miembros del equipo como para nuestras operaciones.
Sustentabilidad
Nos comprometemos a proveer conexiones globales que minimicen el impacto ambiental. Trabajamos continuamente para alcanzar objetivos que nos desafían a aumentar la eficiencia y reducir los desechos y las emisiones.
Comercio global
Descubre cómo revolucionamos el mercado global en la expansión del comercio conectando personas y posibilidades para construir cadenas de suministro y entregar productos y servicios locales a clientes globales en todo el mundo.
Comercio electrónico
Conoce cómo proporcionamos recursos para ayudar a cerrar la brecha entre las pequeñas y grandes empresas de comercio electrónico y los consumidores.
Pequeña empresa
Brindamos a las pequeñas empresas de todo el mundo oportunidades para desarrollarse y conectarse con otros, desde nuestro concurso anual de subsidios hasta perfiles destacados.
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Historias destacadas en esta temporada de fiestas
¿Quieres aprender más sobre cómo nos enfrentamos a esta ajetreada temporada de fiestas? Echa un vistazo a estas historias que destacan cómo nos estamos preparando para el Shipathon o Maratón de Envíos.
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