Printer-Friendly Simplifique sus devoluciones para mejorar la eficiencia y la retención de los clientes

Ya sea que su industria sea la venta minorista, las ciencias biológicas, la fabricación o los servicios profesionales, es probable que su empresa deba administrar las devoluciones de los clientes. Estas suelen ser el costo diario de hacer negocios. Pero si puede desarrollar un proceso de devoluciones económico y eficaz, esto le proporcionará una fantástica oportunidad de ahorrar costos, mejorar el producto y lograr la excelencia en el servicio.

FedEx^® Returns le ofrece los servicios que necesita para mejorar sus devoluciones, ayudándolo a:

• Reafirmar las relaciones con los clientes. La manera en que su compañía administra las devoluciones puede tener una importante influencia en la reputación de su empresa. Dado que las soluciones de devolución FedEx® le permiten emitir créditos y reembolsos rápidamente o enviar mercancías nuevas a sus clientes, le brindan una oportunidad única de generar credibilidad.


• Reducir los costos y mejorar la eficiencia operativa. Usted puede maximizar el valor de los productos devueltos hasta que estén nuevamente en sus manos. Las soluciones de devolución de FedEx lo ayudan a reincorporar los productos devueltos en el inventario, lo que le permite reubicar esos productos en el mercado con más rapidez. Esto puede fomentar los ingresos y reducir la depreciación.

A continuación encontrará una breve descripción de nuestras soluciones de devolución y lo que estas pueden aportar a su empresa:

Etiquetas de devolución de FedEx: las etiquetas de devolución de FedEx constituyen una excelente manera de prestar un servicio de primera calidad a sus clientes. FedEx entrega la etiqueta al remitente de la devolución en el momento de la recolección.

FedEx ExpressTag^® y FedEx Ground^® Call Tag. Coordine con nosotros para que creemos una etiqueta de devolución de envío, se la entreguemos a su cliente, y recojamos el artículo para la devolución. Usted programa la recolección y su cliente simplemente deberá tener el paquete listo para la recolección cuando llegue el mensajero de FedEx Express o el conductor de FedEx Ground. Se entregará una etiqueta de envío y un recibo para el cliente en el lugar, en el momento de la recolección. Hacemos recolecciones tanto en comercios como en residencias. Pruebe este servicio.

Etiquetas de devolución de FedEx: estas etiquetas pueden imprimirse desde su computadora, ser enviadas por correo electrónico al remitente de la devolución o FedEx las puede imprimir con anticipación.

• FedEx Print Return Label. Use la solución de envío electrónico si desea imprimir una etiqueta de devolución e incluirla en el envío original de su cliente o enviarla por separado. Disponible con FedEx Express^® y FedEx Ground^® o FedEx SmartPost^® para las devoluciones de gran volumen. Visite fedex.com/returns para ver un video sobre cómo utilizar este servicio.


• FedEx E-Mail Return Label. Use FedEx Ship Manager^® o FedEx Return Manager, si desea enviar por correo electrónico un URL de fedex.com, protegido por contraseña a sus clientes, el cual pueden utilizar para imprimir una etiqueta de devolución directamente desde la computadora. Disponible para envíos FedEx Express y FedEx Ground. Cómo empezar.


• Estampillas de FedEx. Las FedEx Express^® Billable Stamps y las FedEx Express^® Prepaid Stamps, son prácticas etiquetas de envío preimpresas que FedEx le entrega con su dirección de devolución. Dado que usted especifica el servicio de entrega con anticipación, los costos se pueden predecir y controlar más fácilmente. La etiqueta puede enviarse con el envío original o al remitente de la devolución, si así se solicita. Cómo empezar.


• FedEx Ground^® Package Returns Program. Esta es una solución fácil de usar para los remitentes de FedEx Ground que tienen un gran volumen de devoluciones en los Estados Unidos y Canadá. FedEx entrega una etiqueta de devolución preimpresa que puede adjuntarse al envío original o enviarse al cliente, si así se solicita. Cómo empezar.

Sistema de devoluciones de FedEx: este servicio le permite administrar sus devoluciones mediante nuestra red de establecimientos minoristas de FedEx. En el punto de entrega, FedEx ingresará el número de autorización de devolución de materiales (Return Material Authorization - RMA), o el nombre y el código postal (según su nivel de integración), en una aplicación basada en la Web que verifica la devolución y determina el servicio que se utilizará para esta. Se imprime un recibo y una etiqueta, y se coloca la etiqueta en el artículo devuelto. Está disponible para envíos FedEx Express y FedEx Ground. Pruebe este servicio.

Mejore su proceso de devolución hoy mismo
Para obtener más información sobre las soluciones de devolución FedEx, incluidas las ideas innovadoras y las historias exitosas, comuníquese con el ejecutivo de cuenta FedEx o vaya a fedex.com/us/returns.